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每年春節前，本地生活商家都會存在較大的資金需求。1月21日，阿里本地生活服務公司旗下的口碑和餓了么平臺推出“暖冬”商家扶持政策，聯合網商銀行發布“暖冬紅利”，為本地生活商家提供優惠貸款資金。其中，口碑貸面向新用戶提供8天貸款免息券，老用戶可獲得貸款利率95折貸款優惠券。商戶可以在口碑掌柜APP、餓了么商家版APP上申請。餓了么單個商戶最高可以貸款20萬，平均可貸款額度比平時提高近100%，惠及商戶數量超過100萬。

自1月開始，口碑、餓了么一直在推進“暖冬”計劃的落地，相繼推出降低服務費率、數據化營銷方案、互聯網金融服務、增加就業等數字化商家扶持政策，幫助商戶過一個“暖冬”。

1月16日，口碑與餓了么在廣東率先落地“暖冬計劃”。據悉，包括廣州、深圳、佛山、東莞、惠州、肇慶、珠海、湛江在內的廣東各個城市，首批將為2000家中小商戶降低費率。同時，其余商戶維持現有較低費率政策不變。 

據媒體報道，口碑今年商業化后的第一個動作就是降低服務費率。現在推出優惠貸款活動，則是通過以數據為核心依據的互聯網金融服務，解決中小商家的資金困難。

據悉，口碑貸由網商銀行聯合口碑于2017年正式推出，面向口碑平臺商戶提供互聯網金融服務。截至2018年底，口碑貸已經為超50萬本地生活服務商家提供小額貸款服務，幫助他們解決資金短缺問題，歷史放款近600億。同時，超90萬口碑商家開通了余利寶，用理財方式讓自己的財富產生更多收益。

2017年10月，90后的許某在杭州創業，開出了人生第一家餐廳。新店開業1個月時，許某遇到了資金短缺的問題，于是申請了3.5萬元口碑貸。現在，這家店已經成為杭州的網紅串串店，最多的時候一天接待100多桌顧客。開店的同時，許某還把30多萬營業收入放進了余利寶進行理財。

商家在口碑平臺上獲得的金融服務，得益于他們在口碑、餓了么平臺上的“數據資產”。商家在口碑、餓了么平臺上，無論是接入口碑APP點單、付款功能積累的交易數據，還是在餓了么上的外賣交易等經營數據，都會成為商家獲得互聯網金融服務的參考依據，讓更多中小商家在遇到資金困難時獲得及時的金融服務。

除了口碑貸，口碑還聯合螞蟻保險推出了口碑放心吃、老板用工保這兩種創新保險服務產品。這兩款保險人均保費低、適用范圍廣、投保快速便捷，契合規模較小的本地生活商家的需求，幫助餐飲商家更好地抵抗經營風險。目前，口碑平臺上累計使用這兩款保險的商戶已經達到15萬家。

阿里本地生活服務公司CEO王磊表示，“暖冬”計劃的核心是讓商家更好地做生意，并且用互聯網平臺的數字化能力推動行業的數字化升級。