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“我們受人尊敬，并非因?yàn)榇螅抢硐胫髁x與社會(huì)擔(dān)當(dāng)?！?很少有商業(yè)公司能像阿里巴巴這樣將公益做成了“爆款項(xiàng)目”。 以“螞蟻森林”為例，這個(gè)結(jié)合了低碳環(huán)保、綠化地球的公益行為在支付寶用戶(hù)中引發(fā)追捧，一些用戶(hù)甚至?xí)[鐘“偷能量”，就是為了讓自己的小樹(shù)苗早日落地栽種。 截止今年4月22日，螞蟻森林用戶(hù)數(shù)達(dá)5億，在荒漠化地區(qū)種下1億棵真樹(shù)，種樹(shù)總面積近140萬(wàn)畝。 （螞蟻森林當(dāng)前狀態(tài)） 一個(gè)平淡無(wú)奇的植樹(shù)號(hào)召竟然成就了一個(gè)“國(guó)民級(jí)公益項(xiàng)目”，這是一件讓人費(fèi)解的事情，畢竟很多娛樂(lè)游戲項(xiàng)目也沒(méi)有取得這樣的成績(jī)。 但“螞蟻森林”出現(xiàn)在阿里巴巴并不是偶然現(xiàn)象，正是這個(gè)商業(yè)帝國(guó)對(duì)于公益的提倡和推崇才孵化出這樣的“爆款”。 2015年，馬云就倡議阿里員工踐行“每人每年3小時(shí)”的公益理念。自2017年開(kāi)始阿里還在內(nèi)部進(jìn)行年度十佳公益項(xiàng)目評(píng)選。第一屆名為公益瑯琊榜、第二屆叫橙點(diǎn)俠義榜。 今年5月13日晚他們又舉辦了最新的橙點(diǎn)公益榜，歷屆榜單評(píng)選出包括螞蟻森林、團(tuán)圓系統(tǒng)、阿里巴巴云客服公益、碼上公益等多個(gè)現(xiàn)象級(jí)公益活動(dòng)。 （5月13日舉辦橙點(diǎn)公益榜） 這些號(hào)召和評(píng)選鼓勵(lì)并推動(dòng)了阿里員工對(duì)公益項(xiàng)目的參與和探索，他們不但身體力行的去撿垃圾、種樹(shù)苗，還利用手中的技術(shù)制作出各種新型的公益項(xiàng)目。 從某種角度看，阿里內(nèi)部的“技術(shù)公益項(xiàng)目”甚至形成了競(jìng)爭(zhēng)，“螞蟻森林”的“新敵人”也越來(lái)越多。 我們記錄了三個(gè)普通阿里人的公益故事，看這些年輕人是如何在公益中激揚(yáng)青春、善良成長(zhǎng)。
代立晨和他“玩”出來(lái)的智能人居公益 偉大的事物往往發(fā)軔于偶然的瞬間。 2018年初，杭州阿里海創(chuàng)園咖啡館，阿里巴巴的兩位年輕工程師——代立晨（花名木醬）和曹林正在聊天。 生于89年的代立晨剛剛躋身“網(wǎng)紅”——兩個(gè)月前他利用業(yè)余時(shí)間將自己80平米的房子打造成一個(gè)智能空間：他在房間里安裝了人體感應(yīng)器、紅外信號(hào)發(fā)射器等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了感應(yīng)開(kāi)關(guān)燈、聲控窗簾，自動(dòng)澆花、手機(jī)監(jiān)控?zé)熁鹁瘓?bào)等智能人居功能。 （代立晨家中的自動(dòng)感應(yīng)燈） 這一舉動(dòng)引得了當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注，浙江新聞以《阿里云有這樣一位程序員讓家居都“活”了起來(lái)》為題進(jìn)行報(bào)道，在報(bào)道中代立晨稱(chēng)自己所以如此勤快的安裝智能人居主要是因?yàn)椤疤珣辛?，正是以為懶得?dòng)，所以才想讓家居設(shè)備更聰明。” 在咖啡館聊天時(shí)，曹林突然問(wèn)了一句，你有沒(méi)有考慮過(guò)用這些技術(shù)為視障人群提供生活方面的解決方案？ “我不知道曹林為什么提出這個(gè)想法，但他說(shuō)了之后我覺(jué)得眼前一亮。” 代立晨回憶說(shuō)：“自己在家里做智能人居只是覺(jué)得好玩，為了改善自己的生活質(zhì)量，并沒(méi)有太當(dāng)一回事兒，但聽(tīng)到可以用來(lái)幫助視障人群時(shí)，我才開(kāi)始認(rèn)真的考慮這個(gè)項(xiàng)目的意義?！?確實(shí)，一直以來(lái)代立晨都是一個(gè)“貪玩”的年輕人，他喜愛(ài)賽車(chē)、沖浪、潛水、射擊、攝影、彈吉他。但在“智能人居關(guān)愛(ài)特殊人群”的公益活動(dòng)中，他表現(xiàn)出了認(rèn)真的一面。 （代立晨） 他很認(rèn)真地考慮了智能人居對(duì)視障人群的幫助，比如他們不需要再去尋找空調(diào)遙控器而可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制室內(nèi)溫度，而在陽(yáng)臺(tái)裝上感應(yīng)器溫度過(guò)高的時(shí)候窗簾就可以自動(dòng)關(guān)閉。 視障人群有些并不是完全沒(méi)有視力，因此他們也需要用到燈光，而這套智能人居系統(tǒng)可以通過(guò)感應(yīng)人體的位置來(lái)提供燈光，這方便了他們?cè)诜块g內(nèi)的活動(dòng)。 “這種設(shè)計(jì)方式可以為普通人使用，同時(shí)也可以給孩子、視障人群等特殊人群提供服務(wù)，我后來(lái)才知道這種設(shè)計(jì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的詞語(yǔ)叫包容性設(shè)計(jì)。”  代立晨說(shuō)，他最初追求的自動(dòng)化目標(biāo)實(shí)際上正符合了“包容性設(shè)計(jì)”的特點(diǎn)，適合用于特殊人群的使用。 想通了這套邏輯后，他快速地加入到公益行動(dòng)中來(lái)。碰巧的是當(dāng)時(shí)央視財(cái)經(jīng)頻道正在拍攝《秘密大改造》，這是一個(gè)主打?yàn)椤捌矫裼⑿鄹脑炖吓f居室”的節(jié)目。 節(jié)目組對(duì)代立晨的智能人居創(chuàng)意非常支持，雙方一拍即合，第一個(gè)項(xiàng)目落地——幫助成都視障人士大川改造房屋。 14天時(shí)間，他們將成都視障人士“大川”的房子改造完成，相關(guān)費(fèi)用都由阿里巴巴公司支付。 半年后，他們開(kāi)始將這個(gè)項(xiàng)目推廣到更多的“特殊人群”中。2018年11月，他們?yōu)槲錆h一名患有阿爾茲海默癥的老人崔興禮設(shè)計(jì)了另一個(gè)更方便生活的智能人居。 “服務(wù)視障人群和老年群體是完全不同的設(shè)計(jì)思路?！?代立晨說(shuō)，最大的區(qū)別在于“前者要改變他們的生活，讓視障人群獲得更便捷的生活；而后者則是讓老人們感覺(jué)不到生活的變化?！?“老人們對(duì)新鮮事物接受速度比較慢，他們習(xí)慣于多年來(lái)養(yǎng)成的生活方式，所以我們的產(chǎn)品需要強(qiáng)調(diào)非侵入式和無(wú)感知。” 一個(gè)月后，崔老的愛(ài)人曹雪梅奶奶對(duì)代立晨表示感謝，說(shuō)自己有次燒水后忘記關(guān)火，煙霧傳感器敏感地發(fā)現(xiàn)并提示了這一危險(xiǎn)。 代立晨為了“偷懶”而研發(fā)的這套系統(tǒng)最終使得更多的人群受益，但令他印象最深刻的瞬間卻與“自尊”相關(guān)。 特殊人群中很多人都不希望人們將他們看做‘生活無(wú)法自理的人’，并不愿意被人們“過(guò)多的照顧”，而希望能在生活中得到自食其力的自尊。 一次，大川打電話(huà)問(wèn)他：“代立晨，你告訴我，我現(xiàn)在用的東西是不是和普通人用的智能人居是一樣的？”代立晨說(shuō)，是的。 大川說(shuō)：“謝謝?！?/strong> “那一刻我深受感動(dòng)。”代立晨說(shuō)。
“反詐神器”背后是正邪對(duì)抗 一個(gè)容易被人們忽略的遺憾事實(shí)是，在傳統(tǒng)案件犯罪率大幅減小的今天，網(wǎng)絡(luò)犯罪、電信詐騙犯罪率仍在不斷攀升，而入侵（花名）的業(yè)余工作，就是要盡力拉低這條逐年攀升的曲線(xiàn)。 入侵是阿里巴巴的高級(jí)安全專(zhuān)家，去年他和團(tuán)隊(duì)義務(wù)研發(fā)了一名為明月鏡的“反詐神器”，用以預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。 2018年10月開(kāi)始，這套系統(tǒng)先后在北京、上海、蘇州、溫州、金華、廈門(mén)、深圳、珠海八大反詐中心落地，隨后對(duì)接全國(guó)32個(gè)省級(jí)反詐中心。 自接入部署后，明月鏡系統(tǒng)共對(duì)外數(shù)據(jù)預(yù)警數(shù)超7萬(wàn)條，其中警方反饋準(zhǔn)確率96%，保護(hù)3.9萬(wàn)人免于詐騙損失，預(yù)估保護(hù)金額4.7億。 （“反詐神器”受益人接受采訪(fǎng)） 值得一提的是，這些技術(shù)保護(hù)舉措都是純公益性質(zhì)，即免費(fèi)提供。入侵和他的小伙伴以做公益的方式，義務(wù)保護(hù)著中國(guó)數(shù)億消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。 “我們建立了人工智能模型來(lái)篩查此類(lèi)可疑電話(huà)?！比肭终f(shuō)他們通過(guò)多種路徑來(lái)預(yù)測(cè)、識(shí)別詐騙電話(huà)，例如一個(gè)境外撥入的電話(huà)，經(jīng)過(guò)改號(hào)改成中國(guó)“公檢法”機(jī)關(guān)的專(zhuān)用號(hào)碼，那就肯定是詐騙電話(huà)。 這種電話(huà)一旦接通，明月鏡系統(tǒng)就會(huì)在幾分鐘內(nèi)報(bào)警，提醒警方注意，某人可能正在遭受詐騙，隨后警方通過(guò)電話(huà)甚至是上門(mén)勸阻的形式去聯(lián)系當(dāng)事人，阻止其進(jìn)一步上當(dāng)。 2018年11月17日，長(zhǎng)沙居民彭敏（化名）疑似遭受冒充公檢法的詐騙，長(zhǎng)沙市反詐中心接到“明月鏡”推送的預(yù)警信息后，派出所民警登門(mén)勸阻。 打開(kāi)房門(mén)的時(shí)候，老人桌上擺著6張銀行卡，正準(zhǔn)備按照騙子的指示轉(zhuǎn)賬匯款。 入侵說(shuō)，阿里巴巴一直號(hào)召員工每年做3小時(shí)的公益活動(dòng)，他以前總覺(jué)得做公益就是撿垃圾、植樹(shù)，但看到一些真實(shí)的詐騙案例視頻后，他突然覺(jué)得自己也可以通過(guò)手中掌握的技術(shù)來(lái)從事公益事業(yè)。 “以前阻截成功可能就是反饋勸阻是否成功，而視頻帶來(lái)的沖擊是不一樣的，我感受到了那種技術(shù)帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)公益力量。我的公益是用技術(shù)幫消費(fèi)者省了幾億人民幣。”入侵說(shuō)。 現(xiàn)在，入侵和他的團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)在繁忙的工作之余，抽出時(shí)間來(lái)義務(wù)持續(xù)增強(qiáng)這套系統(tǒng)預(yù)警能力，持續(xù)更新模型算法。 “我們?cè)谵k公桌旁邊立了一塊預(yù)警大屏，警方每次反饋勸阻成功，屏幕上就會(huì)升騰起一朵煙花，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)玩笑的說(shuō)，我們又幫助用戶(hù)‘賺錢(qián)了’?！比肭趾俸傩χf(shuō)。
幫助寵物回家，也是幫助自己成長(zhǎng) “如果不是做‘寵物碼’我到今天都不知道公益和慈善的區(qū)別?！蔽浵伣鸱こ處焻苍频┱f(shuō)，他終于明白慈善是給予別人東西，而公益是需要一些組織規(guī)模性的一起去做一件造福公共利益的事情。 “我覺(jué)得公益更強(qiáng)調(diào)大家的參與，讓這件事情一起變好?！?強(qiáng)調(diào)大家參與，正是叢云旦和同事們研發(fā)的“寵物碼”小程序具有的公益屬性。他和同事花了一個(gè)多月的業(yè)余時(shí)間鼓搗的這個(gè)小程序，于今年1月22日在支付寶上線(xiàn)。 該程序能夠?yàn)閷櫸锒ㄖ贫S碼掛牌，如果寵物走失，好心人可以?huà)呙柽@個(gè)二維碼聯(lián)系到寵物主人進(jìn)而歸還寵物，定制的二維碼掛牌售價(jià)9.9元包郵。 （從云旦（中）和寵物碼小組） 這個(gè)“公益行為”一上線(xiàn)就受到眾多寵物愛(ài)好者的追捧。“上線(xiàn)第一天就銷(xiāo)售了3000多塊寵物牌。” 但之所以將“寵物碼”定義為公益項(xiàng)目并不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目“不賺錢(qián)”，更重要的是“掃碼回家”的尋寵物方式可以從本源上減少“流量寵物”的數(shù)量。 以狗為例，全球的流浪狗數(shù)量超過(guò)2億只，而中國(guó)流浪狗數(shù)量約為4000萬(wàn)只。這些寵物之所以流浪，很大一部分原因是因?yàn)椤白呤А薄?“寵物丟失之后，主人和寵物都希望能找到彼此，但當(dāng)前缺少一個(gè)雙方順利尋獲的渠道，于是我們做這樣一個(gè)‘寵物碼’的小程序，幫助主人來(lái)尋回丟失的寵物?！?叢云旦對(duì)《商業(yè)江湖》說(shuō)。 而刺激叢云旦研發(fā)“寵物碼”的動(dòng)力還源自于阿里內(nèi)部的另一項(xiàng)公益活動(dòng)。 2018年，長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗事件引發(fā)公眾對(duì)于疫苗質(zhì)量與疫苗安全的擔(dān)憂(yōu)，事件爆發(fā)后，阿里健康的20多個(gè)工程師們連夜趕制出一套快速查詢(xún)問(wèn)題疫苗的系統(tǒng)，在第一時(shí)間幫助公眾了解注射疫苗的詳情。 （疫苗快查團(tuán)隊(duì)連夜趕工） 這讓叢云旦看到了技術(shù)造福社會(huì)的可能性——工程師所掌握的技術(shù)，可以在第一時(shí)間滿(mǎn)足巨大的公眾公益需求。 最初，叢云旦計(jì)劃用“硬件設(shè)備”來(lái)幫助主人尋找寵物，他們甚至希望給狗狗制作一個(gè)帶有GPS定位設(shè)備的硬件，就像今天流行的智能手環(huán)那樣，以方便主人隨時(shí)查看寵物的位置，但隨后他就發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法行不通。 “硬件開(kāi)發(fā)周期極長(zhǎng)，我問(wèn)了下硬件組的同時(shí)，大家都說(shuō)至少需要四個(gè)月，而且成本高，并且不能快速看到效果?！?隨后他們轉(zhuǎn)向做二維碼狗牌?！爸Ц秾毜亩S碼產(chǎn)品已經(jīng)很成熟了，大家在線(xiàn)下看到的支付寶收款碼就是其中的代表。所以從這個(gè)角度切入就會(huì)非常便捷?！?但他們立刻就發(fā)現(xiàn)了其中的安全隱患——二維碼上的個(gè)人信息需要保護(hù)，寵物主人的電話(huà)不能隨意被掃碼者知曉，反之亦然。 因此叢云旦選擇將聯(lián)系信息接入阿里云隱藏號(hào)碼系統(tǒng)，就像網(wǎng)約車(chē)聯(lián)系電話(huà)那樣，今天寵物碼中的聯(lián)系電話(huà)都是“虛擬號(hào)碼”，如果掃碼者撥打電話(huà)，雙方號(hào)碼顯示均為“170”開(kāi)頭的虛擬號(hào)。 （寵物碼小程序） 小小的寵物碼也讓叢云旦的生活發(fā)生了巨大的變化。叢云旦說(shuō)，在工程師時(shí)代，他做演講基本上就是“類(lèi)似于內(nèi)部匯報(bào)的講解PPT，技術(shù)圖越復(fù)雜代表我技術(shù)越厲害。”但現(xiàn)在做演講他需要吸引人們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的興趣，這就要求他具有“講故事”的能力。 “對(duì)我而言壓力很大，我不僅要把這個(gè)事情給說(shuō)明白，同時(shí)還要給人以啟發(fā)?！?叢云旦說(shuō)。不過(guò)他還是很樂(lè)于努力推進(jìn)這個(gè)公益項(xiàng)目，“做公益可以讓我跳出工程師的視野，對(duì)公司運(yùn)作、產(chǎn)品推廣、信息反饋等方面都有了更深的了解，所以從這個(gè)角度看，公益也讓我獲得了更好的成長(zhǎng)?！彼f(shuō)。
代立晨、入侵、叢云旦，他們只是阿里巴巴萬(wàn)千公益人中的幾個(gè)，正因?yàn)橛羞@樣的熱心公益的員工，阿里巴巴才會(huì)孵化出“螞蟻森林”、“團(tuán)圓系統(tǒng)”、“快查疫苗”等知名的公益項(xiàng)目。 在采訪(fǎng)中他們都認(rèn)為未來(lái)的公益應(yīng)該和商業(yè)相結(jié)合，做公益要用“公益心態(tài)，商業(yè)手法，技術(shù)力量”。這幾句話(huà)出自“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體技術(shù)公益委員會(huì)”3月29日發(fā)布的公開(kāi)信。 在這封信中，阿里巴巴集團(tuán)CTO、阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒稱(chēng)“我們受人尊敬，并非因?yàn)榇?，而是理想主義與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。” 或許，這才是阿里公益與眾不同的根本原因。 --END--
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