小米的竹林隱憂：用戶不會為成功學買單，只相信產品的真功夫通信
一個企業在講述自己發家史時，可以說很多事兒。
一個企業在講述自己發家史時，可以說很多事兒。 可以說自己運氣好，抓到了好時機，趕上了一個時代的浪潮，一不留神成了風口上的豬，反重力飛上了天，翱翔于天際；也可以大講特講創業的雞湯，比如懂得吃虧，學會專注，有所為有所不為；或者痛說創業史，怎樣找人、頭腦風暴、融資、管理團隊，把企業做大。甚至于找些數據公司，為自己的業績背書。這些都是成功學的套路。（此處歡迎各家聯想，對號入座概不負責）
上述套路，小米和創始人雷軍幾乎一個沒落，挨個走了一遍。
平心而論，也比較成功，這也是一個當紅企業的公關紅利。 成功學泛濫，在于人都喜歡走捷徑，喜歡“少花錢多辦事”，喜歡事半功倍，這也正是那些大行其道的成功學的底氣所在。
早年看過雷軍在發布會上做演講，介紹產品之余不忘講述小米成功背后的心路歷程，博采眾家之長。比如說，向海底撈學習服務，向沃爾瑪學習運作和效率，向同仁堂學習用料，向索尼學習工匠精神……總結出自家的套路和口訣，“口碑專注極致快”的七字訣，“饑餓營銷”、“粉絲經濟”、“互聯網思維”、“參與感”、“黑科技”……，讓人眼花繚亂，不一而足。
后來，小米確實火起來了，上述名詞也風行一時，不少靠這個做培訓的機構都沾光賺了大錢。這兩年，上述幾家被學習的對象運氣都有點不好。海底撈被央視曝光，沃爾瑪遭遇關店潮，索尼也關閉各地總部和裁員。當然，這和小米無關。 伴隨2016年小米銷量下降，不少人開始回過神來，反思小米模式背后的套路。坊間比較典型的說法大致有：“以饑餓營銷的概念，掩飾產能不足；以互聯網思維，粉飾技術短板；以黑科技概念包裝，轉換新瓶裝舊酒的掣肘。”
有些太狠，有的則不無中肯之處。 最近，看到小米聯合創始人劉德做了一場演講，提出了一個所謂“竹林”理論。劉德舉了一個很不錯的例子，說小米生態鏈產品靠的是竹林邏輯發展起來的。小米做生態鏈投資的時候，就像一個竹林尋找自己的竹筍，把小米業務、小米公司變成竹林一樣穩定。說法比較新鮮，也的確吸引了不少人。經歷2016年的戰略調整之后，小米在今年二季度銷量突破，米家的線下落地也的確形成了一定的口碑。這為一度被墻倒眾人推、受損的品牌價值帶來一定程度的逆轉，但距離真正的世界級品牌應該說還有一段距離。其實有時候真覺得，小米那些套路是否還要繼續用，真的需要仔細斟酌。
過去幾年小米紅的時候，我也購買了不少小米產品試用，也給朋友買過一些產品，算下來有幾十件之多。客觀說，這些產品有性價比高的，用著一直滿意的，但也有不少產品用過之后，反倒發現很多槽點。
比如，華米出過一款運動手表，表背部緊貼著腕部，隨著運動量加大，就會出很多汗，汗液夾雜著灰塵堆積在手表背部的銅觸片之上，多次使用之后再次充電時，往往因為接觸不良，而沒法充電。這個問題在蘋果手表上不存在，蘋果手表采用的是無線充電；小米手環上也不存在這個問題，手環的觸點在側面，被膠環保護住。而這個問題出現偏偏出在華米的第三代產品上，不得不說，有點小尷尬。
小米生態還出過一款收音機，只有一個換臺按鈕，卻沒有設計關機鍵，使用者必須借助手機app才能關閉。手機沒電時，這個收音機就只能通過拔電源的方式關機。顯然，小米是為了突出所謂的“極簡設計”，卻讓使用者倍感困擾。
小米產品線很多，可吐槽的也不少。其中，有的產品并不成熟，還有待打磨；還有的產品略顯平庸，有明顯模仿的痕跡；還有的有明顯瑕疵，就推向市場。小米的用戶能夠買賬，更多時候是被性價比吸引。但國人的消費行為正變得越來越成熟，越來越多的人們開始重視品質，消費升級已經成為趨勢。
很多90后為什么喜歡買蘋果手機？他們看中的，是蘋果的口碑、品質和體驗；還有人喜歡華為的手機，那是因為華為不僅僅在中國和發展中國家擁有市場和口碑，也能把產品賣給美國人和歐洲人。這就是品牌的力量。所以，單單靠性價比，可以贏得一時的市場，卻很難長久在用戶心里扎根；單個的爆品可以吸引不少人氣，但長期處于斷貨，也會讓人們對品牌失去耐心。
舉出的上面例子，只是在表明一種擔心：小米生態鏈可以憑借小米的品牌慣性迅速崛起，同樣，是否也會因為很多平庸的產品而整體蒙羞？比如小米手環因為性價比而受到歡迎，但為什么在第三代運動手表上，未能延續之前的輝煌，反而更多是被用戶吐槽？
我很欣賞王家衛電影《一代宗師》里的一句臺詞：“功夫，兩個字，一橫一豎；錯的，倒下；對的，站著。”產品，憑的也是功夫。一個企業家無論怎樣去說創業史，無論怎樣講七字訣，只能代表是過去式，而不是將來時。持續、全面的產品真功夫才是讓人們信服的關鍵，而不是表面上的花拳繡腿。
竹林理論看起來很不錯，那么是否想到，因為某些竹根的爛掉，整片竹林因此可能毀于一旦？小米的品牌是否會被一些平庸產品所拖累，進而影響到整個生態鏈？
當所有小米生態鏈產品都讓小米品牌背書時，是否存在風險？別忘了，就是紅米極大拉低了小米品牌，固化了“屌絲”印象，使得小米品牌遲遲無法真正上攻？ 這應該是小米一個值得思考的問題。
來源：王冠雄
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