TMT观察网_独特视角观察TMT行业

今日，2020攜程“BOSS直播”大數據報告（以下簡稱《報告》）正式對外發布。《報告》結合大量最新披露的數據，從攜程直播體系的整體情況、用戶特征、核心（直播）產品、關鍵項目、發展趨勢等維度，對于持續4個多月的攜程直播進行深度剖析。

《報告》所呈現出的一系列數據表明，攜程直播體系的發展與國內高星酒店市場的復蘇軌跡高度重合。攜程“BOSS直播”已經并將持續拉動高星酒店實現疫后高質量復蘇。20場“BOSS直播”過后，攜程還將以跨界營銷為抓手，開啟帶貨品類的無界延伸，賦能泛旅游生態。

梁建章IP與高星酒店深度捆綁  總GMV超11億

今年3月，動員百萬合作伙伴為用戶提供“無損退訂”的攜程，在驚蟄之日發布以“10億復蘇基金+規模化預售”為核心的“旅游復興V計劃”。10天內，酒店預售系統完成優化升級，18天后，以“高星酒店預售”為核心的攜程“BOSS直播”，在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟。

在攜程“BOSS直播”開始前，高星酒店飽受疫情沖擊。生存危機面前，泥沙俱下的局面無法避免。酒店預售的低價亂象層出不窮、高星酒店的品牌調性和消費者的權益更是難以保障。

在攜程合作伙伴體系和梁建章個人IP加持的雙重保障下，攜程直播間內的瞬時全網最低價，不僅幫助高星酒店加速回血，同時也保住了品牌調性。多家知名品牌酒店、旅游集團紛紛加入。長隆、海昌頻頻搶占直播間爆點，同時，希爾頓、洲際、凱悅、香格里拉、雅高等全球知名酒店品牌，世茂、魯能、萬達、建發等眾多業主集團。以及遠洲、君瀾、明宇等多家國內知名酒店集團也共同推出品牌酒店專屬時間。

作為旅游行業復蘇的靈魂人物，梁建章的IP價值展現得淋漓盡致。從唐伯虎到秦始皇，從苗王、孔子到海王。20場“BOSS直播”，梁建章的造型場場不重樣。

創新的“服化道”讓攜程直播團隊成功“破圈”，成為疫情之下直播生態中不可忽視的存在。直播間內，梁建章在18秒內用貫口報出30家高星酒店名稱、借國粹“變臉”展示業內最具性價比的高星酒店產品等10余項技能演繹，將個人IP融入通過藝術化的表現，用親身體驗為高星酒店實力背書。

時至今日，“BOSS直播”為核心，“周末探店”直播+“境外本地”直播雙輪驅動的攜程直播矩陣，40余場直播累計貢獻GMV超11億元、為亞太地區千余家高星酒店帶貨超百萬間、在境內外200余個城市掀起以高星酒店為目的地的復蘇浪潮。實現了“攜程直播+高星酒店預售”的品效合一。

《報告》顯示，在保持“高星+高性價比”的選品策略下，攜程“BOSS直播”間內的預售產品均價仍在1200元以上。直播間內的爆款產品，既有1分鐘售出8000間夜的酒店純房，還有平均每秒賣出41.2套的“客房+門票”超值套餐。

在爆款涌現的同時，攜程直播切實幫助高星酒店加速回血，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預售產品核銷率接近50%。在充分保障品牌調性的情況下，攜程通過“預售+營銷+傳播”三位一體的全流程服務，攜程“BOSS直播”的“破億”速度也隨著政策利好的不斷釋放，從1個月縮短到1星期。

攜程直播復購用戶占比超6成 爆款高星酒店激活用戶沉默需求

得益于攜程在高星酒店市場的領先地位和直播選品團隊的支撐，攜程直播間內瞬時全網高星酒店最低2折的價格洼地，激活了超過40%的酒店用戶沉默需求。

“攜程直播間重復購買2次或以上的用戶占比超過60%。”《報告》指出，在攜程直播間的下單用戶中注冊5年以上的用戶占比超過60.9%，68.9%的下單用戶為攜程“黃金”及以上等級的用戶，這部分用戶在展現超強購買力的同時，也形成了“看攜程‘BOSS’直播，搶爆款高星酒店”的消費習慣。

習慣的養成背后，是攜程自疫情爆發以來，持續為用戶提供的“無損退訂”服務。不僅如此，攜程還通過“酒店預售”業務的標準化，拔高了酒店預售的服務門檻，讓更多參與酒店預售的在線住宿平臺用“無損退訂”規則保障用戶。

截至目前，攜程直播間的累計觀看人數超過6000萬，對于觀看攜程的用戶畫像，《報告》也給出了清晰的描述。從年齡分布來看，70、80、90后用戶占比約為95%，主力購買用戶為經濟實力強勁的80后，占比達58.4%。

從區域分布來看，江浙滬的用戶采購范圍從全國一直延伸到日、韓和東南亞國家。珠三角的用戶更喜歡采購本省的酒店，京津冀的用戶則更青睞購買周邊的高星酒店。

有趣的是，價格差異成為影響男女用戶消費決策的關鍵，女性用戶的價格敏感度低于男性，更喜歡一步到位來享受高配，并以60%的占比力壓男性用戶。在消費偏好上，男性用戶更注重美食，女性用戶則更看重環境設施。

政府高官與企業高管助陣直播內外 3大趨勢預測攜程直播未來

作為OTA行業的“斜杠領袖”，梁建章絕非單純意義上的旅游主播，而是從攜程啟動“旅游復興V計劃”的那一刻起，就扮演著“旅業復蘇拉纖人”的角色，梁建章領銜的攜程直播團隊足跡，踏遍2/3個中國，向政企合作重點發力。

直播間內，梁建章聯合湖州市人民政府副市長閔云，開啟攜程在疫后的首場政企跨界直播。1個小時的直播，創造了2691萬元的交易額。7月11，河南省文化和旅游廳廳長姜繼鼎客串“旅游推薦官”，短短1小時吸引121.7萬網友在線觀看，直播間內的交易額達639萬元。此外，新加坡旅游局大中華區署長柯淑丹女士，也通過攜程直播間，向中國觀眾介紹新加坡政府在疫情中積極采取的防控措施“SG CLEAN”計劃。

直播之外，梁建章先后會見全國30余個省、市政府的主要領導，數十項政企合作項目由此達成，數以千萬計的旅游補貼通過攜程的渠道發揮出10倍的杠桿作用。如常州政府通過攜程發放2800萬元補貼，預計帶動2.8億旅行直接消費，產生9.24億元旅游綜合消費。；貴州政府給到1500萬元補貼，預計帶動1.5億旅行直接消費，產生4.95億元旅游綜合消費等等，類似的案例不勝枚舉。

時至今日，攜程的“BOSS直播”已不僅僅是旅游業直播的頂級流量IP，而是成為攜程助力目的地復蘇的一個引擎和載體，為政企合力共同筑就的旅業命運共同體持續輸出強勁動力。

對于時下火熱的旅游直播，梁建章最近在接受媒體采訪表示，現在的旅游直播大幅優惠，是建立在疫后恢復期基礎上的。價格、供應鏈、內容性、服務是否靠譜，都是消費者對直播平臺選取的考量。其中，供應鏈是否穩固，是否能給消費者牢靠的服務，讓他們既能搶得到優惠，也能順利入住，考量一個OTA是否真的適合做高星酒店直播。

從植入品牌汽車的廣告，到破圈開售“無限退改”機票。對于攜程而言，20場“BOSS直播”的種種過往，皆為序章。以時間作筆，“BOSS直播”書寫了國內OTA市場的“帶頭大哥”，引領旅游業從“規模化退訂”到“規模化預售”的旅業復蘇傳奇。以第20場“BOSS直播”為起點，攜程還將連續5周推出暑期全國目的地驚喜價機票，“跟著BOSS花樣飛”全國活動即將啟動。

從《報告》呈現的3大發展趨勢來看，以高星酒店為龍頭，以住宿場景為核心的帶貨品類短期之內不會發生改變，已經實現品效合一的“BOSS直播”，將繼續以跨界營銷為抓手，進行更加大膽的無邊界探索，在為整個泛旅游生態賦能的同時，為攜程乃至旅游業的復蘇創造更大的價值。