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過(guò)去一年多，大模型多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用陸續(xù)問(wèn)世，比如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“文心一言”“通義千問(wèn)”，新能源汽車的MindGPT，醫(yī)療領(lǐng)域的Uni-talk等。如果說(shuō)去年業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中在算力、參數(shù)，而今年發(fā)展重心已轉(zhuǎn)向AI如何賦能各個(gè)行業(yè)。

7月12日，粉筆召開“粉筆AI 智教無(wú)界”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了基于首個(gè)專注于職教行業(yè)的垂域大模型AI產(chǎn)品——粉筆AI老師 “粉筆頭”。這意味著，在強(qiáng)技術(shù)基因的粉筆引領(lǐng)下，AI大模型正式進(jìn)入職教行業(yè)。通過(guò)AI與線上線下教學(xué)相結(jié)合，粉筆AI老師能夠大幅提升教學(xué)內(nèi)容智能化和時(shí)效性，并提高企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)效率，推動(dòng)提升公司利潤(rùn)率。粉筆發(fā)起了一場(chǎng)職教行業(yè)的“AI革命”。

粉筆AI老師在“課程脈絡(luò)”“易錯(cuò)題目”“考情答疑”及點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，讓AI幫助老師化身“高效能人士”，向?qū)W員提供更有針對(duì)性的服務(wù)。借助賴以立足的龐大教學(xué)數(shù)據(jù)以及對(duì)RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)的應(yīng)用煉成的粉筆AI老師，讓市場(chǎng)已經(jīng)看到了AI對(duì)粉筆產(chǎn)品及業(yè)績(jī)的賦能效果。此前，在AI應(yīng)用輔助下，2023年粉筆整體師資效率顯著提升，師均收入貢獻(xiàn)較上年同比增長(zhǎng)31.4%。

粉筆介紹，根據(jù)內(nèi)部測(cè)算數(shù)據(jù)，以題目答疑場(chǎng)景為例，在“粉筆垂域大模型+RAG”的作用下，粉筆AI老師在言語(yǔ)、資料、常識(shí)、判斷、數(shù)量多方面表現(xiàn)均優(yōu)于市面上其他主流通用大模型產(chǎn)品。

圖：粉筆AI老師與通用大模型對(duì)比評(píng)分

粉筆AI老師能夠刷新記錄到達(dá)什么高度，這取決于粉筆對(duì)AI的應(yīng)用程度以及“AI+職業(yè)教育”顛覆的天花板有多高。

首個(gè)職教行業(yè)AI大模型落地，粉筆AI老師提效能力有多強(qiáng)？

粉筆AI老師的推出，預(yù)示著以AI大模型級(jí)應(yīng)用為代表的職教行業(yè)4.0版本更新啟動(dòng)。職教行業(yè)誕生至今，前后經(jīng)歷過(guò)四個(gè)階段的“蝶變”：1.0版的傳統(tǒng)線下教育，2.0版的線上教育，3.0版的線上線下結(jié)合，以及4.0版AI技術(shù)應(yīng)用——對(duì)職教行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率的顛覆。

從既往反饋數(shù)據(jù)看，AI技術(shù)應(yīng)用極其有效地為粉筆輔導(dǎo)老師提高了服務(wù)效率。2021年2月，平均一位精品班輔導(dǎo)老師同期可以服務(wù)40人左右，目前，一位老師同期最高可服務(wù)150人，效率提升275%。

據(jù)粉筆官方公布，粉筆AI老師具備七大功能，有個(gè)性化學(xué)習(xí)規(guī)劃及指導(dǎo)、學(xué)習(xí)成果檢測(cè)及輔導(dǎo)、題目答疑及其他做題輔導(dǎo)、知識(shí)點(diǎn)答疑講解、考情答疑及報(bào)考指導(dǎo)、督學(xué)提醒和解壓疏導(dǎo)共七大功能，覆蓋學(xué)員學(xué)習(xí)各個(gè)流程。 而面對(duì)C端學(xué)員的基礎(chǔ)問(wèn)答和為B端老師的點(diǎn)評(píng)提效（學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)、面試點(diǎn)評(píng)場(chǎng)景等），是目前產(chǎn)品提供的最直接體驗(yàn)升級(jí)。

面對(duì)C端，粉筆AI老師已經(jīng)具備“老師范兒”，保障AI輸出的準(zhǔn)確性，問(wèn)答自如應(yīng)對(duì)，為學(xué)員帶來(lái)流暢用戶體驗(yàn)。

“課程脈絡(luò)”總結(jié)，是粉筆AI老師的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，即AI對(duì)信息的提煉概括能力。老師在教學(xué)中講授的知識(shí)點(diǎn)，將有更清晰、明確的分界點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課程中有不懂任何之處，可以和粉筆AI老師在課后回顧問(wèn)答，并且定位到學(xué)員所需的知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)課堂體驗(yàn)。 

粉筆AI老師有強(qiáng)大的“糾錯(cuò)”能力，基于粉筆過(guò)往數(shù)據(jù)積累的大量“易錯(cuò)題”，可以快速識(shí)別并向?qū)W員反饋錯(cuò)題知識(shí)點(diǎn)，答疑解惑并提供相應(yīng)練習(xí)。 

“考情答疑”，提供報(bào)考指導(dǎo)。每年的公考考情與過(guò)往的報(bào)考情況、各崗位進(jìn)面的分?jǐn)?shù)，以及學(xué)員整體的報(bào)崗熱度有關(guān)。在充分了解公考考情和每位學(xué)員個(gè)人情況后，粉筆AI老師將提供更加個(gè)性化的幫助。

為了充分發(fā)揮粉筆AI老師的產(chǎn)品亮點(diǎn)，挖掘AI大模型能力，粉筆也在更容易落地的B端、內(nèi)部提效上下功夫，比如，有輔導(dǎo)老師把關(guān)的面試點(diǎn)評(píng)和學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)等結(jié)果比較可控的小場(chǎng)景。

粉筆CTO陳建華

粉筆CTO陳建華指出，“粉筆AI面試點(diǎn)評(píng)的可用率在90%以上”。高可用率的AI，可媲美人類高級(jí)助手。面試點(diǎn)評(píng)是學(xué)員備考環(huán)節(jié)的剛需，如果用AI+人工的形式，老師反饋工作的時(shí)間從20分鐘能縮短至5分鐘以內(nèi)。

此外，開班測(cè)的點(diǎn)評(píng)、練習(xí)的點(diǎn)評(píng)、結(jié)業(yè)評(píng)語(yǔ)等，AI大模型“均可以達(dá)到90%以上的可用率”，讓輔導(dǎo)老師能夠把更多的精力投入精細(xì)化的學(xué)員服務(wù)。

“AI大模型”煉成職教行業(yè)“大師”，需要幾步？ 

職業(yè)教育考試擁有全面、結(jié)構(gòu)化的考察體系。在這方面，通用大模型的表現(xiàn)并不盡如人意。因此，用更小的模型、更低的成本，可以實(shí)現(xiàn)更好的效果，粉筆打造了垂域大模型產(chǎn)品“粉筆AI老師”。 

數(shù)據(jù)、算法、算力，是大模型應(yīng)用研發(fā)的“三駕馬車”。 

打造AI大模型，需要龐大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)做支撐，而這是以線上模式起家的粉筆的強(qiáng)項(xiàng)。

粉筆AI老師基于以往十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和已構(gòu)建的庫(kù)里現(xiàn)存16659條考點(diǎn)知識(shí)樹，制作了一個(gè)龐大且體系化的內(nèi)容知識(shí)圖譜。在這個(gè)知識(shí)框架里，包括大量的圖書、課程、知識(shí)庫(kù)、試題、考情等內(nèi)容。在學(xué)員備考等更廣泛的場(chǎng)景中，粉筆也積累了大量且優(yōu)質(zhì)的知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)，如選崗報(bào)考、知識(shí)答疑、學(xué)習(xí)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等。

有了大量有效數(shù)據(jù)投喂，粉筆AI老師才能邁出成長(zhǎng)的第一步。 

為真正發(fā)掘“粉筆AI老師”前沿技術(shù)優(yōu)勢(shì)，確保學(xué)員學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)老師教學(xué)獲得信息的準(zhǔn)確性，粉筆給出了一套完整的操作方案。

粉筆采用RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)，將大模型技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的業(yè)務(wù)中。基于AI大模型對(duì)問(wèn)題的的理解能力，結(jié)合知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，粉筆AI老師為粉筆學(xué)員提供更加深入、準(zhǔn)確且有價(jià)值的答案。同時(shí)，努力克服大模型的幻覺(jué)問(wèn)題，提高回答的可靠性。 

粉筆依據(jù)此前老師們的教學(xué)教研經(jīng)驗(yàn)和粉筆題庫(kù)全量數(shù)據(jù)，從學(xué)員基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)上將學(xué)員劃分為9大類，并定義了每一個(gè)考點(diǎn)的能力值，粉筆AI老師再根據(jù)不同學(xué)員的實(shí)際情況給予指導(dǎo)，并給出學(xué)習(xí)規(guī)劃，大大提升學(xué)員學(xué)習(xí)效率。

面對(duì)不同的產(chǎn)品，粉筆劃分出不一樣的學(xué)習(xí)階段。比如，系統(tǒng)班有理論階段、強(qiáng)化階段、刷題階段和沖刺階段。在不同階段，學(xué)員們的學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)存在差異。粉筆AI老師提供不同的學(xué)習(xí)方案和規(guī)則，以及根據(jù)用戶畫像做有差異的督學(xué)規(guī)則，能夠幫助學(xué)員獲得更好的學(xué)習(xí)效果。 

此外，數(shù)據(jù)標(biāo)注是訓(xùn)練任何AI大模型的必經(jīng)之路。公考教育涉及大量專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容，為了讓粉筆AI老師要懂得學(xué)員的想法，粉筆助教及老師提供了約5億條對(duì)話模板，粉筆以意圖分類標(biāo)準(zhǔn)，分出11大類、42個(gè)小類，共進(jìn)行了多輪數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，處理超過(guò)30萬(wàn)條會(huì)話模板，幫助粉筆AI老師能夠處理大量機(jī)器無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別的會(huì)話數(shù)據(jù)，提升AI老師應(yīng)對(duì)復(fù)雜對(duì)話的能力。

粉筆擁抱AI化，蹚出一條技術(shù)增效之路 

早在2022年，粉筆已關(guān)注到AIGC相關(guān)技術(shù)，并思考與業(yè)務(wù)的結(jié)合。2023年一季度，粉筆正式探索AI大模型和職教業(yè)務(wù)結(jié)合。此前，粉筆推出過(guò)AI“小模型”，即粉筆AI老師前身。

不過(guò)，這一輪生成式AI應(yīng)用并不是粉筆第一次嘗試應(yīng)用AI。粉筆的“AI化”積淀日深，已有幾個(gè)AI功能落地。

針對(duì)C端學(xué)員，粉筆最早的AI應(yīng)用“申論智能批改系統(tǒng)”上線后，經(jīng)過(guò)不斷迭代實(shí)現(xiàn)對(duì)公考申論的AI智能判卷。 

2019年，粉筆新手特訓(xùn)營(yíng)上線，是關(guān)于AI的早期產(chǎn)品嘗試。刷題闖關(guān)模式，依據(jù)學(xué)員關(guān)卡學(xué)習(xí)結(jié)果分析薄弱環(huán)節(jié)，并智能調(diào)整關(guān)卡難度，借助及時(shí)反饋機(jī)制“打怪升級(jí)”幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效能。

針對(duì)B端教研、輔導(dǎo)老師，粉筆推出了目前最完整的AI應(yīng)用“精品輔導(dǎo)系統(tǒng)”。 

粉筆教研、教學(xué)、運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié)逐步AI化，顯著降低了對(duì)人力資源的依賴，且大幅提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

粉筆CEO張小龍

粉筆CEO張小龍認(rèn)為，“管理手段對(duì)提升效率是非常有限的，科技才是效率提升的王炸。”在ChatGPT問(wèn)世之前，粉筆已經(jīng)“有一支高水平的人工智能算法的團(tuán)隊(duì)”，保障了粉筆率先推出首個(gè)專注于職教行業(yè)的垂域大模型。

在探索落地AI應(yīng)用過(guò)程中，受益最直接的表現(xiàn)是粉筆的業(yè)績(jī)提升和粉筆老師個(gè)人收入的提高。

AI應(yīng)用對(duì)粉筆OMO模式（即線上線下融合）提效最為明顯。在2023年業(yè)績(jī)報(bào)告業(yè)績(jī)會(huì)，粉筆CFO冉棟解讀財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中AI發(fā)揮的作用指出，“小班是粉筆OMO模式成功的體現(xiàn)，也是未來(lái)粉筆整體收入貢獻(xiàn)的主要力量”（即以在線教學(xué)模式或在線和線下融合的模式為主導(dǎo)的小班課程）2023年收入約16.65億元，同比增長(zhǎng)17%。”

師資效率的提升，帶動(dòng)師均收入貢獻(xiàn)的提升。2023年，粉筆整體師均收入貢獻(xiàn)達(dá)93.7萬(wàn)元，較上年的71.3萬(wàn)元同比增長(zhǎng)31.4%。小班師均收入貢獻(xiàn)達(dá)到57萬(wàn)元，2022年小班老師的師均收入貢獻(xiàn)是超42萬(wàn)元。從今年預(yù)期來(lái)看，小班師均收入預(yù)期是70萬(wàn)元。階段性的目標(biāo)是拿下85萬(wàn)元。 

AI應(yīng)用讓粉筆看到了技術(shù)對(duì)產(chǎn)品提效的價(jià)值和潛力，推動(dòng)了粉筆深化AI賦能的進(jìn)程。這也是粉筆力推“粉筆AI老師”的一大動(dòng)因。

以AI技術(shù)撬動(dòng)產(chǎn)品穩(wěn)步升級(jí)，符合粉筆高層戰(zhàn)略需求。粉筆創(chuàng)始人、CEO張小龍近期表示，粉筆未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的主基調(diào)仍是“穩(wěn)字當(dāng)先”： “穩(wěn)住現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不會(huì)大規(guī)模擴(kuò)張，而是通過(guò)技術(shù)和制度的手段不斷提升效率、梳理流程。” 

當(dāng)AI滲透各個(gè)領(lǐng)域時(shí)，粉筆順勢(shì)而為推出職業(yè)教育領(lǐng)域的AI大模型，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)迎接AI挑戰(zhàn)。深度“卷”入AI，粉筆對(duì)于AI技術(shù)應(yīng)用的方向，也是整個(gè)行業(yè)技術(shù)演進(jìn)的“指南針”。