TMT观察网_独特视角观察TMT行业

據(jù)外媒報(bào)道，中國(guó)社交軟件Soul計(jì)劃在美國(guó)上市，預(yù)計(jì)融資約2億美元，其估值超過(guò)10億美元。

天眼查APP顯示，Soul隸屬上海任意門科技有限公司，于2016年11月在手機(jī)端上線。作為一款陌生人社交軟件，Soul的產(chǎn)品差異性在于它的智能匹配算法，通過(guò)性格分析將靈魂相似的人分類到不同的"星球"，再進(jìn)行匿名匹配。

很多人將Soul視為國(guó)外交友軟件Bumble的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品，其共同點(diǎn)是都對(duì)女性用戶友好。Soul此次上市的消息放出后，很多人猜測(cè)，是因?yàn)镾oul看到了Bumble在2月11日上市后被投資者熱烈追捧。但是，Soul的官方微博馬上發(fā)文辟謠，原內(nèi)容如下：

"Soul定位不是約會(huì)軟件，而是給GenZ的以Soul為鏈接的社交元宇宙。公司沒(méi)有確定的上市計(jì)劃。"

如何看這則辟謠文案呢？

首先，在表明沒(méi)有上市計(jì)劃之前，Soul強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品定位，并且指出其產(chǎn)品針對(duì)的目標(biāo)用戶是GenZ（Z時(shí)代），也就是95后青少年群體。這代人從小接觸電子產(chǎn)品，一出生就伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大，并且有很大比例是獨(dú)生子女，又由于缺少戶外活動(dòng)，性格孤僻者居多，有更加強(qiáng)烈的傾訴和陪伴需求。

Soul的創(chuàng)始人張璐正是看到了這代后浪們的痛點(diǎn)——無(wú)處訴說(shuō)的孤獨(dú)，才能夠在社交軟件扎堆的時(shí)代，找到隱形的市場(chǎng)，成為社交賽道黑馬。

Soul成為黑馬和消費(fèi)主義有關(guān)

無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，一款產(chǎn)品先要占得先機(jī)，都需要找準(zhǔn)用戶定位。在增量市場(chǎng)階段，最先占領(lǐng)市場(chǎng)的一定是最能滿足最多數(shù)人需求的產(chǎn)品。等到各個(gè)巨頭圈地完畢，剩下被遺忘的"角落市場(chǎng)"才會(huì)發(fā)出微弱的聲音。

QQ上線時(shí)間是1999年2月，陌陌2011年8月上線，探探2014年上線，而Soul上線時(shí)間是2016年。

在聊天軟件這個(gè)賽道里，最普遍的需求就是好友聯(lián)絡(luò)，因此QQ所做的熟人社交一定是受歡迎的，用戶需求也最大，而那個(gè)時(shí)候的Soul是做不起來(lái)的。

Soul所滿足的是少數(shù)人的需求，因此以Soul的產(chǎn)品定位（靈魂社交），只能在排在別的社交軟件之后。畢竟在1999年，很多人還不知道自己什么是靈魂社交。

那么，為什么現(xiàn)在把靈魂社交作為宣傳slogan就可以被用戶接受呢？

當(dāng)今我們所處的時(shí)代是消費(fèi)主義時(shí)代，其特征是對(duì)物品的絕對(duì)占有和追求享樂(lè)主義為特征，把消費(fèi)當(dāng)作唯一目的，為消費(fèi)而消費(fèi)，質(zhì)樸而純粹的社交變得尤為可貴。

德國(guó)當(dāng)紅哲學(xué)家韓炳哲在《他者的消失》一書中論述了"他者"消失的原因，書中所說(shuō)的"他者"（值得付出感情的人）被逼迫到社交場(chǎng)的邊緣地帶直至消失。主打靈魂社交的Soul正是在提供將"他者"聚集起來(lái)的"清白之地"，這也是Soul成為陌生人社交黑馬的原因。

也就是說(shuō)，消費(fèi)主義主張通過(guò)消費(fèi)來(lái)滿足人們的各種需求，但更多的消費(fèi)品質(zhì)注重滿足人們的物質(zhì)需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求有五個(gè)層級(jí)，社交需求屬于第三層級(jí)，這里的社交需求指的是有感情鏈接的知心朋友，而不是經(jīng)常共處，但有很多話不能講的親友同事關(guān)系。

在消費(fèi)主義時(shí)代，物質(zhì)的需要和精神的滿足常常被割裂，Soul正是找到了彌補(bǔ)心靈缺憾的方案，那就是幫助用戶匹配到心靈相通的陌生人。

陌生人社交產(chǎn)品有兩項(xiàng)難題？Soul的長(zhǎng)期戰(zhàn)略="特色論壇+長(zhǎng)期廣告"

和微信的熟人社交定位不同，Soul、陌陌、探探等陌生人社交APP的產(chǎn)品定位一旦敲定，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和用戶體驗(yàn)上，都會(huì)和微信的熟人社交有所區(qū)別。

也就是說(shuō)，這樣的產(chǎn)品只適合陌生人之間的溝通，可是兩個(gè)互為soulmate的用戶長(zhǎng)期溝通的結(jié)果必然讓兩個(gè)陌生人變成熟人，于是他們有一定可能會(huì)拋棄這款產(chǎn)品，流向微信和QQ。很多人反復(fù)卸載和安裝陌生人社交軟件就有這個(gè)原因，而很少聽(tīng)說(shuō)有人會(huì)反復(fù)卸載微信和QQ。

也就是說(shuō)，陌生人社交和熟人社交有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別——用戶的生命周期不同。熟人社交軟件的使用時(shí)間幾乎和用戶的壽命有關(guān)，LTV非常高，年輕一代的新用戶會(huì)在親人朋友的介紹下很容易養(yǎng)成并保持使用習(xí)慣，而做陌生人社交產(chǎn)品相對(duì)熟人社交產(chǎn)品的另一個(gè)難題是，其獲客手段必須長(zhǎng)期依賴強(qiáng)有力的營(yíng)銷廣告。

怎么解決這兩項(xiàng)難題呢？通過(guò)試用Soul這款產(chǎn)品，向善財(cái)經(jīng)的小伙伴發(fā)現(xiàn)，Soul的長(zhǎng)期戰(zhàn)略很清晰：

1.以GenZ感興趣的話題為內(nèi)容開(kāi)設(shè)論壇。這個(gè)功能就在聊天頁(yè)面的最上方，且默認(rèn)置頂，意思很明確，用戶不知道怎么聊，可以看看最近熱門的話題，作為談資。

2.長(zhǎng)期投放廣告。Soul上線以來(lái)，在GenZ活躍的其它APP和網(wǎng)站中經(jīng)常可以看到Soul的廣告，為的就是不斷補(bǔ)充新用戶。對(duì)Soul來(lái)說(shuō)，這部分營(yíng)銷成本投入永遠(yuǎn)都不會(huì)少，因?yàn)橐坏┩Ａ耍脩魯?shù)量必定持續(xù)下降（前文分析過(guò)）。

疫情的不利影響是暫時(shí)的

樹(shù)洞式功能滿足用戶的傾訴需求，在疫情創(chuàng)造的環(huán)境下，家人有更多的接觸時(shí)間，也學(xué)會(huì)了真實(shí)的溝通，因此，和陌生人交心的需求受疫情的影響變?nèi)酢Ｔ偌由隙桃曨l直播平臺(tái)對(duì)用戶空閑時(shí)間的猛烈侵蝕，Soul想要守住基本盤尤為艱難。

準(zhǔn)確地說(shuō)，疫情來(lái)到后，Soul有一部分由于不再依賴其樹(shù)洞式功能，這部分用戶流失了。

如果把短視頻直播賽道比作汪洋大海，soul的靈魂社交賽道就像一個(gè)孤島，如今海平面上升，Soul有兩條路可選：1.填海加固小島；2.造船帶著島民尋找新大陸。第二種選擇風(fēng)險(xiǎn)極大，面對(duì)的對(duì)手都是大佬，如果找不到靠岸碼頭，力量的分散可能讓原來(lái)的基本盤折損。因此對(duì)于Soul來(lái)說(shuō)，保持做純粹"靈魂社交"的初心才更利于生存，而疫情的不利影響終究會(huì)過(guò)去。

女性主義思潮不容小覷，搞定女性用戶有先見(jiàn)之明

和Soul類似的國(guó)外對(duì)標(biāo)產(chǎn)品Bumble，開(kāi)創(chuàng)了一種不同以往社交軟件的經(jīng)營(yíng)方式：讓女性率先行動(dòng)。該應(yīng)用的特點(diǎn)是，需要女性首先采取行動(dòng)，發(fā)出第一條信息。憑借獨(dú)有的切入點(diǎn)，2017年，Bumble已成為美國(guó)下載量第三大的約會(huì)應(yīng)用。Bumble的成功無(wú)疑為陌生人交友產(chǎn)品提供了另一種思路。

向善財(cái)經(jīng)認(rèn)為，美國(guó)的女性主義盛行為Bumble的合理性增添了很多籌碼，而性別不平等又是一個(gè)"常炒常新"的話題，借助女性主義的東風(fēng)，宣傳Bumble給女性用戶帶來(lái)的補(bǔ)償是事半功倍的。

看回國(guó)內(nèi)，近年性別不平等話題也時(shí)不時(shí)登上各大門戶網(wǎng)站的熱搜榜，女性用戶居多的Soul似乎正好等到了風(fēng)口。而且這個(gè)風(fēng)口似乎永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)去，如此被未來(lái)看好，有先見(jiàn)之明的Soul上市似乎很合理。至于上市的具體時(shí)間，還要看Soul官方何時(shí)"確定上市計(jì)劃"。

另外，陌生人社交有一個(gè)顯著特點(diǎn)："男性為追求者，女性為被追求者"的社交模式幾乎是亙古不變的。因此，社交軟件只要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上對(duì)女性利好，就等于抓到了捕獲女性用戶的"網(wǎng)綱"，男性用戶自然跟隨涌入。從這點(diǎn)來(lái)看，Soul把握到了陌生人社交的精髓。

"靈魂匹配"是特色功能還是偽護(hù)城河？

此前，新華社記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Soul的"匿名小助手"功能力能看到帶有軟色情的評(píng)論和照片，其中還有些明碼標(biāo)價(jià)的色情交易信息。這樣的不良現(xiàn)象出現(xiàn)在靈魂社交軟件上，實(shí)在和產(chǎn)品的氣質(zhì)不相符。

對(duì)某些用戶來(lái)說(shuō)，陌陌和探探的價(jià)值是可以方便約炮，那么以2016年才上線的Soul依然要走這條路，一是太晚，二是太擠。而且，這會(huì)讓真正想要找soulmate的用戶顯得很虛偽。如果不做好不良信息的自我審核，真的要離產(chǎn)品定位越來(lái)越偏。

2019年6月，國(guó)家網(wǎng)信辦等部門對(duì)Soul APP采取了下架和關(guān)停處罰處罰。Soul運(yùn)營(yíng)合伙人為了證明自己的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題的只是用戶，故意在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一款名為"Uki"的APP上發(fā)布涉黃言論和圖片，再進(jìn)行截圖并舉報(bào)，導(dǎo)致對(duì)方APP也被下架處理三個(gè)月。

這次惡性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為過(guò)去，現(xiàn)在的Soul已經(jīng)加大了自審力度，讓這款幫用戶尋找soulmate的軟件看起來(lái)清白了許多，但到底是偽裝的清白還是表里如一的清白？通過(guò)調(diào)查用戶的體驗(yàn)反饋或許可以看出一些端倪：

"匹配的 5 個(gè)人，有 2 人是初中學(xué)歷， 1 人是專科學(xué)歷， 2 人是本科學(xué)歷。 2 個(gè)本科學(xué)歷的男生還好，但是離我預(yù)期還是有一定差距。我并不是要搞學(xué)歷歧視，但是學(xué)歷水平有差距，真的很難有話題，想法也不在一個(gè)層面上。"女研究生春妮對(duì)"靈魂匹配"功能發(fā)表如此意見(jiàn)。可見(jiàn)該用戶雖然在使用Soul尋找靈魂伴侶，但還是想找學(xué)歷匹配的結(jié)婚對(duì)象。

"小助手提供的話術(shù)生硬，很突兀。最重要的是，這根本就是原始的PUA。"女大學(xué)生小英（化名）對(duì)小助手功能吐槽道。可見(jiàn)并不是所有用戶都喜歡靈魂交流，有的人就喜歡直來(lái)直去，強(qiáng)行按照小助手的提示來(lái)聊天，會(huì)不會(huì)也是另一種虛偽呢？

由此看來(lái)，如果Soul的用戶只是表面在靈魂社交，內(nèi)心卻并不認(rèn)同，這類型用戶最終很可能會(huì)離開(kāi)Soul，轉(zhuǎn)而選擇陌陌探探或百合網(wǎng)等更加實(shí)用的社交平臺(tái)。

總結(jié)：

Soul在在線社交市場(chǎng)已經(jīng)被巨頭平臺(tái)占盡的形勢(shì)下，依然找到突破口，獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)占有率。但其產(chǎn)品定位為靈魂社交，靈魂社交到底是不是偽需求，目前似乎存在著分歧。資本的本性是增值，有多少用戶原意為靈魂社交買單，事關(guān)Soul能不能上市。未來(lái)的Soul究竟能掀起多大的風(fēng)浪，還要等待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

向善財(cái)經(jīng)原創(chuàng)稿件，訂閱號(hào)ID：IPOxscj，商務(wù)轉(zhuǎn)載合作聯(lián)系：a913613543，轉(zhuǎn)載保留版權(quán)信息違者必究。