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零售商與供應商之間的關系正在發生轉變。10月26日，中國連鎖經營協會聯合市場咨詢機構埃德萬祺聯合發布《中國零供商業關系研究2017年度報告》顯示，實體零售商對供應商的滿意度評價于2017年出現下降，而電商渠道對供應商的滿意度評價卻大幅上升。有分析指出，實體零售商對供應商滿意度的下降與供應商將更多資源投入到線上渠道不無關系。

報告顯示，2017年大賣場、超市渠道零售商與供應商的合作滿意度高于全球平均水平，但低于電商渠道。實體零售商對供應商的滿意度評價于2017年出現下降，由連續兩年的31分下降到27分，但依然高于全球的25分，而電商渠道對供應商的滿意度評價卻大幅上升到54分，差距明顯。

實體零售放緩改變了超市、大賣場渠道零售商與供應商的關系。數據顯示，2016年中國連鎖百強企業中，超市和大型超市的銷售增幅僅有1.5%，為各業態最低水平。面積大的賣場意味著商品多，但大部分消費者的實際需求僅在少數商品，面積與營業效率并不成正比，供應商也承擔著很高的滯銷壓力。

北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示，隨著消費者可以直接在網上買到大部分商品，線下一站式購物需求相對減弱，大賣場業態已經逐漸走向衰落，這導致供應商與超市、大賣場渠道零售商之間關系的轉變。過去大賣場、超市渠道零售商更直接親近消費終端，處于主體地位，商品要進入市場，只能通過超市、賣場等渠道。但隨著近幾年大賣場銷售業績萎靡，商品滯銷，零售商與上游供應商的議價能力已經大大減弱。由于供應商最關心商品的銷售成效，于是銷售增長更快的新渠道代替大賣場成為供應商的首選。

另外，一些新興電商平臺也為供應商提供了更多元的選擇。2017年網絡零售依然保持高速增長，與超市、大賣場等渠道相比，一方面，供應商借助電商平臺可以更直接、精準地面向消費者；另一方面，供應商采用網絡直銷方式，也可以縮短賬期，使貨款周轉更高效。

除了直接面向消費者的電商平臺外，還有像阿里零售通、京東新通路等連接供應商與零售小店的平臺。賴陽認為，盡管大賣場等實體零售業態在走下坡路，但是提供剛需、應急性商品的便利店、社區小店等業態都還有很大的生存空間，零售通等B2B平臺可以很好地整合這些數量龐大卻小而散的店鋪，使供應商的商品銷路進一步向社區消費者延伸。