TMT观察网_独特视角观察TMT行业

近期百度外賣智能物流調(diào)度系統(tǒng)獲得了“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，值得注意的是“吳文俊獎(jiǎng)”在商業(yè)領(lǐng)域并不特別出名，但是在學(xué)術(shù)領(lǐng)域卻有著舉足輕重的地位，對(duì)于所評(píng)選的單位都有著極為嚴(yán)苛的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由各頂級(jí)機(jī)構(gòu)高校專家進(jìn)行評(píng)審。

百度外賣獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，一方面說明了其技術(shù)能力已積累到一定程度，而另一方面也說明了在百度外賣與餓了么合并之后，百度外賣也在以技術(shù)能力加速對(duì)于“百餓”聯(lián)盟的賦能，在餓了么引入百度外賣的調(diào)度系統(tǒng)之后，其送餐準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到了99%以上。

因此，值得關(guān)注的是，當(dāng)外賣行業(yè)進(jìn)入增長放緩階段后，技術(shù)的賦能是否是撬動(dòng)下半場的關(guān)鍵變量？

技術(shù)融合效果顯現(xiàn)：百度外賣獲獎(jiǎng)，餓了么準(zhǔn)時(shí)率提升

百度外賣與餓了么雙方進(jìn)行正式技術(shù)融合是在17年的11月23日，雙方聯(lián)合發(fā)布了“未來物流”戰(zhàn)略，僅僅一個(gè)月時(shí)間，百度外賣技術(shù)范兒的智能物流調(diào)度系統(tǒng)便獲得了中國智能科技最高獎(jiǎng)，而餓了么的配送準(zhǔn)時(shí)率提升到了99%以上，可以說通過技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)了雙贏。

這背后主要有兩大因素。

1）百度外賣物流系統(tǒng)背后，是百度技術(shù)的賦能，百度外賣在其創(chuàng)立之初，就是一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，百度將其多年的技術(shù)積累充分的運(yùn)用在其上，因此百度外賣也是國內(nèi)首家將深度學(xué)習(xí)能力進(jìn)行運(yùn)用打通的外賣平臺(tái)。

其次，百度外賣的數(shù)據(jù)并不僅僅依托于用戶下單，早在創(chuàng)立之初就獲得了百度系全產(chǎn)品線的支持，包括百度地圖、百度糯米、手機(jī)百度等等一系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)的全方位支撐，繼而其在一開始就能夠擁有最強(qiáng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃能力，屬于技術(shù)跨界融合典型。

含著金鑰匙出生的百度外賣憑借技術(shù)能力，成功占領(lǐng)了重視配送準(zhǔn)時(shí)率的白領(lǐng)市場，而當(dāng)其將這些能力全面賦能餓了么之后，其物流系統(tǒng)自然也獲得大幅提升。

2）餓了么數(shù)據(jù)的整合，數(shù)據(jù)是人工智能的燃料，餓了么擁有海量的訂餐數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以非常好的“喂養(yǎng)”百度外賣的人工智能技術(shù)，將其發(fā)揮出更大的價(jià)值。

2017年第3季度中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場分析報(bào)告顯示，“百餓”聯(lián)盟的市場份額為48.8%，超過美團(tuán)外賣的43.1%。當(dāng)百度外賣與餓了么的數(shù)據(jù)融合之后，其也可以推導(dǎo)出整個(gè)市場的用戶消費(fèi)行為變化，制定相關(guān)策略，這將對(duì)未來的戰(zhàn)局走向有著更為重要的決定性意義。

外賣的下半場為何是人工智能之戰(zhàn)

百度外賣與餓了么的合并表面上僅僅只是市場份額的合并，但背后更深層次的是百度外賣技術(shù)賦能加速所帶來的隱性資產(chǎn)，將會(huì)加速雙方的擴(kuò)張速度。

未來，百度外賣+餓了么，美團(tuán)外賣三家會(huì)繼續(xù)并吞外賣市場，形成格局鼎力，但伴隨消費(fèi)升級(jí)，技術(shù)則有可能成為撬動(dòng)其中變數(shù)的關(guān)鍵力量。

1）用戶全品類消費(fèi)的消費(fèi)升級(jí)，DCCI的《中國網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)白領(lǐng)市場價(jià)值研究報(bào)告》顯示，已經(jīng)有接近90%的用戶將外賣平臺(tái)作為全品類消費(fèi)平臺(tái)，全品類消費(fèi)在增長。

這也與外賣物流配送效率的提高有關(guān)，此前百度外賣的發(fā)展規(guī)劃正是未來的同城配送，因此其在技術(shù)底層架構(gòu)規(guī)劃方面就已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備，而賦能餓了么之后，雙方則將共同打開這一更大的市場。

2）用戶全城點(diǎn)餐的消費(fèi)升級(jí)，百度外賣智能物流調(diào)度系統(tǒng)5.0的亮點(diǎn)便是支持全城配送，降低空駛率，這也是其物流技術(shù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，而該功能也很好的與百度外賣的“吃全城”打通，用戶看到中意的特色美食后可以立即進(jìn)行全城點(diǎn)餐。

這一技術(shù)解決了諸多用戶想要點(diǎn)餐，但是卻由于餐廳太遠(yuǎn)而無法點(diǎn)的困境，而餓了么方面有著更大的用戶規(guī)模，一旦獲得這一全城配送的能力，其也將獲得更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。

3）用戶智能選擇的消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于用戶來說，越來越多的餐廳已經(jīng)對(duì)其造成了選擇壓力與困擾，因此如何為用戶推薦出其感興趣的餐廳，即滿足其價(jià)格區(qū)間，又不超出其口味偏好，又要在熟悉中帶有一些新意，同時(shí)在不同時(shí)間為用戶推薦不同商品（下午茶、甜點(diǎn)、水果等），這非常考驗(yàn)數(shù)據(jù)挖掘的能力。

百度外賣依托于技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以對(duì)用戶做到更為精準(zhǔn)的千人千面畫像，匹配出用戶更為喜歡的潛在商品，當(dāng)其數(shù)據(jù)與餓了么更深入的融合之后，對(duì)相關(guān)餐廳相關(guān)菜品進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，打通之后，餓了么也將獲得更強(qiáng)的精準(zhǔn)推薦能力。

4）用戶交互入口變化的消費(fèi)升級(jí)，在人工智能時(shí)代，萬物聯(lián)網(wǎng)，未來的用戶并不一定會(huì)使用手機(jī)下單，而是很有可能通過其他硬件產(chǎn)品。

例如目前阿里的智能音箱天貓精靈，用戶就可以對(duì)外賣進(jìn)行點(diǎn)餐，而餓了么與百度外賣的“未來物流”發(fā)布會(huì)上，其也發(fā)布了自身的音箱概念產(chǎn)品，可見餓了么與百度外賣有著共同的技術(shù)追求。

外賣行業(yè)中百度外賣最具技術(shù)范兒，其在語音識(shí)別、圖像識(shí)別等智能能力不在話下，而其也可以很好的為餓了么帶去這一領(lǐng)域的技術(shù)賦能，助力餓了么布局到更多智能硬件產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)用戶的語音交互、圖像交互式點(diǎn)餐，在未來打通更多的賽道。

結(jié)語：

百度外賣與餓了么的合并，表面上是市場份額的合并，但實(shí)際上更深層次的是百度技術(shù)能力與餓了么的深度融合，讓餓了么已有的數(shù)據(jù)資源發(fā)揮出更大價(jià)值，同時(shí)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的能力，雙方也將在未來打開更大的市場規(guī)模，提前布局消費(fèi)升級(jí)。

此次百度外賣智能物流調(diào)度系統(tǒng)獲獎(jiǎng)，僅僅只是一個(gè)開始。