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作者/質子

編輯/嘉嘉

在你眼中，高德地圖是全國TOP 1的導航神器，十字路口的“紅綠燈倒計時”、暴雨天氣的“實時積水地圖”……導航準、產品人性化，讓高德地圖斬獲了8.5億?的活躍用戶，僅次于微信、淘寶、支付寶，成為中國互聯網月活TOP 4的國民級應用。

在獲得國民好口碑的同時，對于線下實體商家而言，高德地圖反倒沒有那么友好，成為了商戰高地，甚至部分商家為了防止競爭對手“挖客戶”，“被迫”花錢充值付費，防止自家意向客戶的流失。

而在高德地圖黑暗森林式規則中，房地產等對精準營銷敏感的大客戶卻成了不敢下線的“付費玩家”。

【1】高德地圖，友商“偷家獲客”的利器

“誰會把導航地圖當成流量渠道啊？”大多數人認知不同的是對房地產、公寓租賃、養老院等客單價較高的大件消費商家來說，高德地圖營銷服務帶來的流量不一定有多少，但卻非常的精準。

在如今獲客成本不斷升高、成交率不斷下降的當下，這種精準營銷帶來的優勢就像游戲中“充值用戶”對“非充值用戶”的戰斗力碾壓。

以對客戶成交最為敏感的房地產為例，司庫財經搜索亦莊地區“豐禾嘉會”項目，在“豐禾嘉會營銷中心”高德地圖搜索頁首屏，高德地圖推送附近十公里內“保利錦上二期”、“保利錦上”、“中海興叁號院”、“北京潤府”、“云筑”五個競品樓盤信息，包括價格、距離、建筑面積等信息。 

（來源：高德地圖APP）

但奇怪的是，在“保利錦上”、“中海興叁號院”這五個項目的搜索頁首屏中，卻沒有任何其他房地產項目的推送信息，反而是突出樓盤利好的周邊生活配套等信息。

同樣是房地產項目，為什么“豐禾嘉會”頁面下會有競品信息，而“保利錦上”等項目沒有？其原因在于雙方在高德地圖的“身份不同”。

司庫財經發現，在高德地圖上，“保利錦上二期”、“保利錦上”、“中海興叁號院”、“北京潤府”、“云筑”均標注為“品牌優選”，在戶型介紹時，高德地圖官方強調：官方認證服務商提供信息和服務。

而在“豐禾嘉會”搜索頁中，沒有出現“品牌優選”或“官方認證服務商提供信息和服務”相關信息。

“豐禾嘉會”與“保利錦上二期”、“中海興叁號院”等項目有著不同的標簽，而這種差異可能就是高德地圖本地生活業務中“非付費玩家”和“付費玩家”的不同待遇。

有人要問，充值不充值有什么區別？

不要小看高德地圖推薦的信息流，如果是餐飲、KTV等高頻小額消費商戶，在高德地圖上充值不充值沒什么區別，因為這些消費是沖動消費，買不買看心情。但在房地產等低頻大額消費領域，他們會極為謹慎，反復對比。

因此對“豐禾嘉會”的銷售人員來說，這些消費者看完房走后，如果看到高德地圖的推薦，大概率會去距離他不遠的其他房地產項目。因此房地產這類高價格、低頻詞，極度注重成交量的商家，高德地圖的精準營銷，不僅是挖客戶的手段，更是一種不讓用戶流失的防御措施。

【2】引導消費者，高德地圖成“裁判”

其實除了能從友商競爭對手手中精準的撬來客戶外，最令商家擔心的則是高德地圖不僅能引流，還疑似“控評”，影響消費者購買決策。

同樣以房地產為例，據了解，在亦莊地區，“豐禾嘉會”和“北京潤府”雖然已經出售，但兩者均是未完工在建項目，其中“豐禾嘉會”預計2025年底交房，“北京潤府”晚一些，為2026年12月交房。

但在高德地圖的展示詳情上完全不同，雙方除了戶型、價格、位置、聯系電話等信息外，“北京潤府”的信息更為豐富，特別展示出了小區居住指數：綜合評分4.2分，高于全市45%的小區，并且出具高德居住指數的完整報告。

（來源：高德地圖APP）

但相似的評分和居住報告并未出現在“豐禾嘉會”的信息中。對于兩個同樣未交房小區的區別對待，在此司庫財經提出兩點疑問：

一是，“北京潤府”都沒有交房入駐，距離交房還有兩年，高德地圖給出的綜合評分是否具有引導性？如果不存在引導性，屬于公開公正的評判？為何2025年12月交房的“豐禾嘉會”沒有居住指數評分？

二是，高德居住指數是否合理，據了解，該指數分為五個評價維度，分別是交通便利度、教育配套、醫療配套、商業配套、休閑環境。但涉及小區綠化、建筑質量等小區內部本身的維度一個沒有。

一個沒有將小區硬件設施和社區服務計算在內的評分體系是否能叫“高德居住指數”，這樣的行為和評分是否對消費者購買決策起到誤導性？

因此很多商家成為高德地圖入駐商家、品牌優選，一方面是為了防止競品精準營銷，撬走客戶，另一方面也是出于“好評”的考慮，畢竟對于大多數消費者來說，高德地圖是一個展現真實信息的工具類平臺，大多數人不會意識到高德地圖帶有濃厚的營銷推廣成分。

【3】商家內卷，高德獲利

那是不是只要成為入駐商家或是入駐會員，就能夠屏蔽掉友商的推薦信息，實現自我保護？這只能說你想得太簡單了。

在與高德地圖銷售人員溝通過程中，當問道：怎樣才能將競品從項目的搜索頁面中屏蔽時，一位高德地圖銷售向司庫財經表示，要想不出現競品信息，需要充值付費，“只有成為入駐商家，至少在首屏首頁是看不到的，一旦充值消耗完，就會再次展現出來。”

從與該名銷售的對話中不難看出，保護自己不被競品搶奪客戶不僅要成為入駐商家，還必須要付費充值，才能“凈化”商家自己的介紹頁面，避免被競爭對手直接“偷家”，但對于商家來說，充值付費可能就是個無底洞。

更為重要的是，對于不同行業、不同產品，高德地圖似乎有著不同的報價體系和服務類別。

在與高德地圖銷售人員溝通，向對方提出：我們需要將廣告信息掛在競品首頁信息、屏蔽掉競品信息時，該名銷售人員沒有提供標準化的服務項目和報價單，并表示雙方可以加微信，會根據商家的具體信息制作一份詳細的方案。

提供了兩個核心卻很簡單的功能需求，但對方銷售人員卻要給制作方案？對此嚴重懷疑，高德地圖是否存在“看人下菜碟”的問題，遇到房地產、養老院這類大客戶，會提高收費標準，而針對餐飲等小門店，則提供比較低的報價。

（來源：互聯網）

鑒于高德相關銷售人員在此后并未發送詳細的方案，司庫財經對高德地圖的產品報價體系和標準化表示懷疑。

《三體》中最著名的理論就是黑暗森林法則：宇宙就像一座黑暗的森林，每個文明都是帶著武器的獵人，他們像幽靈一樣在森林中潛行，小心翼翼地撥開擋路的樹枝，連呼吸都必須控制得極輕。因為林中到處都有和他們一樣的獵人，如果發現其他生命，他們的唯一選擇就是開槍消滅對方。

而高德地圖的玩法就像黑暗森林法則一樣，對于房地產這樣的大商戶來說，他們害怕友商的競品項目把自己的客戶挖走，更想從別的客戶挖來客戶，因此他們會在高德地圖上做精準推廣、做屏蔽保護。但當所有人都成為“充值玩家”，成為舉著獵槍的獵人后，沒有人敢放下“獵槍”，退出成為“非付費玩家”。

也許對于房地產、養老院、公寓出租等這些大機構來說，高德地圖就是黑暗森林，所有人都不得不卷入的一場游戲，而這也許就是高德地圖想看到的。