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去年，在監管部門的指導下，各大平臺外鏈被打通，流量和用戶正式進入自由流通的時代。

淘寶、抖音等外鏈能在微信上直接訪問，這對依附于微信、淘寶等流量平臺的電商SaaS供應商有贊、微盟們來說，無疑是個噩耗。但從長遠來看，“互聯互通”對電商生態市場的進一步拓寬，又未嘗不能成為有贊、微盟們新的私域電商增量市場。

因為，互聯互通并沒有改變電商公域流量“變貴”的行業事實，培養私域流量依然是品牌商家們的共識。

從這個角度看，有贊、微盟等私域電商SaaS依然還有成長為中國“Shopify”的機會。

互聯互通之下，“效率”成為私域運營的勝負手

目前來看，自互聯互通開放之后，電商行業出現了兩個新的變化：一是B端商家在短時間內有了更多與用戶和流量觸達的機會，并且無需通過有贊、微盟等第三方工具搭建的小程序或微信店鋪，就可以實現跨平臺私域運營。

二是“互聯互通”的開放，進一步加劇了各大平臺間流量的流動性，這對品牌原有自營的私域流量會帶來一定的沖擊，再加上多平臺復雜的運營管理環境，以及《數據安全法》的頒布實施，品牌商家的私域用戶獲取和留存的成本將不斷提升。而此時，有贊、微盟等私域電商SaaS的重要性反而會進一步凸顯。

其實，在向善財經看來：“互聯互通”并不會影響到有贊、微盟等私域電商SaaS們的生存根本。因為搭建私域流量池的關鍵在于提升用戶體驗，而“效率”則是提升用戶體驗的關鍵。

目前來看，拉社群、發放優惠券幾乎是所有搭建私域的品牌商家們的基本套路，但流量轉化留存率卻始終不高，究其原因在于品牌私域自運營“效率”的低下。

事實上，各大品牌商家的私域流量用戶分散在微信、小紅書、抖音和快手等多個流量型平臺，而不同平臺的流量管理運營方式又各不相同，這對缺乏私域運營經驗的品牌商家們來說，很難在兼顧“成本”的前提下，及時有效地響應不同用戶的差異化需求。

但私域與公域最大的區別在于公域層面的用戶幾乎無法直接感受到品牌帶來的服務溫度，而私域卻可以為用戶提供一對一的個性化服務，同時也能夠更精準有效地滿足用戶購物、社交和情感等多元化的深度需求，但這就對品牌私域運營“效率”提出了更高的要求。

另外，私域流量看重的是用戶的長期價值，換句話說品牌需要對私域流量進行長久有效地運營，否則私域流量很難真正轉化為品牌的核心流量。

而實際上，電商SaaS工具的出現解決的就是信息、人和數據的關系問題，通過SaaS工具的連接作用，幫助B端商家實現運營“效率”的一次賦能。而私域電商SaaS則是對品牌商家們的私域運營的二次“效率”加速，注重的是私域流量連接過后的長效價值賦能。

如有贊、微盟、鯨靈們通過自身搭建的標準化電商SaaS工具，能夠迅速搭建起一張連接消費者、達人、KOC、品牌商和物流公司的跨平臺的私域流量網絡，并借助AI、CRM、私域精靈等全鏈路數字化工具，最大程度地滿足響應品牌私域運營千人千面的應用需求，在確保品牌商家在私域流量池規模化擴張的同時，依然能維持好品牌與原有私域用戶之間的信任關系。

另外，電商SaaS不只是能提升B端商家私域流量運營的效率，同時也能夠通過營銷推廣、資源對接等營銷增值服務，幫助B端商家在互聯互通大背景下，更精準地獲取對品牌店鋪感興趣的潛在流量，從而進一步擴充品牌商家的私域流量池。

從這個角度來看，騰訊和阿里互聯互通的進一步開放對有贊、微盟和鯨靈等私域電商SaaS們來說是把雙刃劍，危機中同樣也孕育著新的發展機遇。

內外兼顧，私域電商SaaS的飛輪何時進入低摩擦市場？

不過，即使互聯互通無法傷及第三方電商SaaS們的生存根本，但微盟、有贊們的私域電商邏輯畢竟是扎根于微信、快手等流量平臺之上，這就意味著微信、快手們輕微地扇動“翅膀”，就能對有贊、微盟們產生颶風般的影響。

2020年7月，微信上線了微信小商店功能，為商家提供商品信息發布、訂單和物流管理、營銷、結算和售后等電商基礎功能。但在微信小商店發布后，投資者立馬用腳投票，有贊和微盟的股價應聲下跌9.65%、12%。

2021年上半年，在直播電商的浪潮下，快手開始打造電商基地、自建供應鏈和物流上的M2C，并嘗試自己為平臺商家提供工具包，從而促成從直播到賣貨，流量自用的“電商閉環”。這一舉動直接導致有贊由快手產生的GMV占比整體下滑至20%，而此前快手帶來的GMV一度占比有贊整體的40%。

之所以會出現這種情況，究其原因還在于有贊、微盟們從誕生之初就存在的商業邏輯BUG，即它們本質上只是一個SaaS工具，自身既不生產流量，也不能給商家直接帶來私域流量，但卻被動地依附于微信等外部流量平臺，做著B端商家私域流量的生意。

既然商業模式的流量BUG暫時無法破解，那么如何盡快度過互聯互通帶來的“陣痛”期，就成了有贊和微盟們的當務之急。

在向善財經看來，或許可以從兩方面破解電商SaaS們當前面臨的困境。

一方面對內做廣，簡單來說就是“不把雞蛋放進同一個籃子里”，從而降低受流量平臺的掣肘風險。實際上，自從被快手“當頭棒喝”之后，有贊相繼打通并接入了小紅書、斗魚、虎牙、知乎和中國移動等十余家流量平臺，從而進一步分攤流量“斷流”的風險，極大地增強了私域電商SaaS們的業務流量韌性。

另一方面對外做深，即從私域電商的產品和服務入手，進一步提高SaaS服務解決方案的運營效果。

從國內市場來看，在互聯互通的大背景下，無論是私域運營效率還是流量池的規模化擴張，B端商家都對私域電商SaaS們提出了更精細化的運營要求。

事實上，只有不斷迭代升級的SaaS服務解決方案，才能應對電商行業不斷涌現出的新變化，比如去年爆發的直播電商風口，微盟于2019年底就正式推出了小程序直播平臺，并為商家提供直播電商的相關解決方案。

從海外市場來看，自去年5月以來，在亞馬遜平臺大范圍集中治理下，超5萬家中國賣家的店鋪被封殺。

這實際上透露出兩個信號，一是在國內電商格局基本穩定的情況下，跨境電商正在乘勢而起。事實上，據天眼查專業版APP顯示，成立一年內的跨境電商相關企業多達9903條結果；二是跨境電商們可能需要熟知亞馬遜平臺規則，并且能夠滿足企業信息化、數字化運營訴求的電商SaaS工具。這對有贊、微盟們而言，未嘗不是個新的增長機會。

實際上，微盟去年就已經提出了“國際化”戰略，并于2021年7月正式發布跨境獨立站產品ShopExpress，而在一年前，有贊就發布了國際版AllValue。但目前來看，海外市場尚未成長為有贊、微盟們的第二增長曲線。

不過，在向善財經看來，電商SaaS行業是符合飛輪效應的，并且最終的理想狀態是邊際遞增的低摩擦市場。

由于中美商業環境、用戶習慣，以及個性化需求的差異，有贊、微盟們出海需要重新搭建新的跨境電商SaaS系統，并與各大流量平臺（Facebook、Instagram等）和電商平臺（Amazon、Ebay等）建立連接，這就意味著有贊、微盟們前期的海外市場增長必然是滯緩的。

但隨著產品和技術本身的迭代升級，以及在用戶體驗和市場服務方面的持續深耕，靠著口碑實現存量帶動增量，從而促成B端商家用戶群體的裂變增長。那么有贊、微盟們跨境電商SaaS的增長飛輪自然也會越來越快，最終必然會邁進低成本、高獲利，以及規模化擴張的低摩擦市場。

但在此之前，有贊和微盟們想要走出Shopify的成長路徑，還需從B端商家們的實際運營痛點出發，用產品創新和技術研發進一步帶動增長飛輪的轉動。

寫在最后：隨著私域流量成為品牌商家們新的增長引擎，那么無論是騰訊和阿里的互聯互通，還是依附的微信、快手等流量平臺下場入局電商，對有贊、微盟等私域電商SaaS們來說，始終都存在著破局的機會。

至于能否抓住危機中的機遇，還要看有贊、微盟們的未來選擇。