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率真，是中企哥對花點時間創始人、CEO朱月怡的第一印象。

昨天，鮮花電商花點時間舉行發布會，宣布完成數億元B輪融資。忙了一天的朱月怡會后對中企哥說：“走吧，咱倆喝點水去”。她徑直走到吧臺，一看沒有水，便拿起一張餐巾紙，再拿起一個小甜點一口塞進嘴里。當她認為中企哥的問題很有趣時，會含著甜點笑著調侃說：“我剛吃的一口都快噴了。”

花點時間是2015年10月上線的互聯網鮮花品牌，主要通過微信公眾號平臺，采用“預購+周期購”的每周一花（每月99元起，每月4束）模式，為用戶提供每周一束不同主題的鮮花到家、辦公室。此輪融資由經緯創投、東方富海、前海母基金、清晗基金共同投資，老股東清流資本、梅花天使等跟投，國民女神高圓圓也是花點時間的早期股東。

朱月怡對《中國企業家》說：“其實我在2015年上半年就有創業的想法，當時我還在易到做CMO，我把離開易到獨立創業的想法第一個告訴了周航。周航是個心胸非常寬廣的人，他說‘這個想法特別好，如果你想好了，我就投你’。”

朱月怡是易到的聯合創始人，有近五年的時間，她在競爭最激烈的互聯網行業里，每天算昨天花了多少錢，還有多少錢，今天的預算要怎么做。在整個過程中，花成了朱月怡最大的安慰。在一個論壇上，朱月怡說：“那時候每周六上午跑到批發市場買花，然后自己插，插完了還剩很多，就送給別人，整個過程有種自我內心釋放的感覺。所以在想這件事情能不能做出來，讓更多的人得到更多慰藉。”

在發布會上，朱月怡專門感謝周航：“從我邁出第一步開始，周航是第一個給我勇氣和給我錢的人。”周航并沒有參加這次發布會，朱月怡說他去法國度假了。雖然周航是朱月怡的前老板，但兩人一直保持密切的聯系，每個月至少聚在一起吃一頓飯，講講最近的想法、變化。朱月怡說：“他對我來說是個特別溫暖的人。”

經過兩年的發展，花點時間的微信平臺擁有粉絲500萬，累計消費用戶超過100萬，月GMV（月成交金額）超過千萬，累計發花量超過3億支。3億支鮮花是什么概念呢——可以塞滿1萬架波音737客機的貨艙，如果像香飄飄一樣首尾相連，可以繞地球3.75圈。

數據顯示，在荷蘭，生活鮮花的消費占比達到60%，日本、美國的生活鮮花和禮品鮮花消費比例為4:6。而中國目前還是以禮品鮮花市場為主，情人節、七夕等節假日市場火爆，日常鮮花消費的占比則不足5%。中國日常鮮花消費比例正逐漸提升，若按照2018年中國鮮花消費總體規模2000億容量測算，2018至2020年中國生活鮮花市場規模大概為800億。

朱月怡說，中國的消費升級100%在女性中發生，男性永遠是滯后的。因為女性天然就對好的、美的東西更敏感。全球壓力最大的女性在中國，她們應該愿意花更多的錢給自己減壓，享受更好的生活。

花點時間的用戶數據也驗證了朱月怡的說法。剛上線時，購買99元包月鮮花的用戶占比為80%，但目前這個比例已經降到了55%至60%。花點時間的平均客單價為150元，用戶次月留存率為70%，半年以后的留存率為20%。

作為一個女性創業者，朱月怡給中企哥的第二印象是堅強。

中企哥問朱月怡創業有沒有遇到困難的事。朱月怡笑著說：“這個問題我最不會說了。花點時間是我的第二次創業（編者注：第一次是和周航創辦易到）。我早就習慣了，可能今天發布會很開心，明天就會遇到很困難的事情，這可能是創業者的特質，如果常常記得讓自己痛苦的事情，就很難往前走了。”

朱月怡這樣形容自己一天的工作狀態：“睜眼不想活，開始工作，要睡覺了不想睡，天天熬夜，中國鮮花行業剛剛開始，確實需要很多勤奮的人不斷突破現有的瓶頸、障礙，克服很多困難。所以我一周上六天班，周日也上班。”

但偶爾仍有迷茫、困惑的時候，這時，朱月怡會找老朋友周航出來聊聊天。“遇到一些戰略性、決策性的問題，困惑的時候，可能我會去尋求他的幫助。比如說我們辦得特別好，進場特別快的時候，其實我內心會很惶恐，我就找他聊，這種快代表了什么？這個時候我應該乘勝追擊還是穩扎穩打？其實他幫不了什么忙，但他會給我力量，我覺得這點就已經非常好了。”

中國鮮花供應鏈混亂

讓朱月怡日思夜想的，是目前中國鮮花產業供應鏈的混亂。鮮花在中國雖然有很長的歷史，但是在整個鮮花供應鏈的整合還是剛剛起步，種植、鮮切、物流等各個方面都不完善。

在接受36氪采訪時，朱月怡說：“花的保鮮期期=時間×溫度，每一種花都有不同的溫度標準，有些花要在4至8度，有些花可以在15度，我們需要定哪些花需要分區儲藏。再比如，我們還需要制定物流包裝的標準，包裝的紙是什么成分，對花會不會有氧化作用，扎袋捆綁到什么松緊度等等。”

朱月怡記得之前有業內人士說，花泡在水里不要用保鮮劑，用84消毒液效果更好，過兩天又會有人說，雪碧才是最有用的。最后，花點時間只能一個個去測試，從生產到加工運輸，中間需要100多道工序，其中大多數流程標準都要靠花點時間一點點測試得出。

花點時間聯合創始人、藝術總監劉旻佳向《中國企業家》表示，決定一種花材是否能被選入花點時間的產品素材，要通過五種維度打分決定。花本身美不美，花的瓶插期有多長，鮮花對運輸的耐受性如何，這種花的產量大不大，花本身的成本可否承受，都是需要考慮的。

圖右為劉旻佳

此次花點時間B輪融資的資金，大部分會投到供應鏈上。目前，花點時間擁有10000畝鮮花種植基地、近萬家簽約農戶及基地，以及第一個現代化智能鮮花加工廠、第一個以用戶為中心的鮮花質量標準、第一個在干線物流領域研發并使用鮮花超保鮮技術、第一個全鏈條溫區控制供應鏈等四項行業第一。

朱月怡說：“過去云南的種植有很多的硬傷，靠節日主導，農戶情人節、七夕節大賣，其他的時候看天吃飯，不知道今天花價怎么樣，不知道明年是不是繼續種花，很難持續發展。但是生活鮮花的打開對于上游供應鏈來講，是持續的訂單增量可以為他們帶來信心。目前花點時間的供應商超過1萬家，其中合作緊密的小農戶超過百家，我們非常想把上游合作的小農戶變成中級用戶，中型農戶變成大農場。”

針對鮮花因物流損耗偶有瑕疵的行業通病，花點時間和太平洋保險、量子保給出“鮮花保鮮險”的解決方案。根據用戶投訴的產品質量問題類型和嚴重程度，花點時間劃分了三級投訴級別，按照單束花材金額進行梯次賠付，如果問題花材占比整束花材超40%，消費者可獲最高100%的賠付。

除了深耕本土鮮花供應鏈，花點時間還與全球最大的鮮花貿易公司皇家優荷花品（Royal Flora Holland）達成獨家戰略合作，成為優荷在中國鮮花電商渠道的獨家合作伙伴，將全球鮮花從世界各地的農場直運中國。據介紹，花點時間81.6%的花種來自荷蘭、哥倫比亞等鮮花生產國。

劉旻佳表示，花點時間的產品經理將定期去荷蘭選擇進口花材。國內普通的鮮花批發市場，如果想拿到荷蘭進口的鮮花，需要經過幾層中間商的轉手，而現在，花點時間可以把中間環節的成本節省下來，以哥倫比亞、厄瓜多爾玫瑰為例，市面上價格大約100元，花點時間的采購價約為50元。

推出全球海淘鮮花產品，也是花點時間順應用戶喜好的舉措。劉旻佳說，不同國家的人對鮮花的認知也不一樣，歐洲人比較崇尚自我，喜歡鮮花自然的感覺，而中國人喜歡花開得比較大的，日本人則喜歡清冷的花材，喜歡木本植物，講究意境。近兩年，越來越多的中國人習慣消費日常鮮花，他們期待更新奇、更令人驚喜的花材。

劉旻佳舉例說，這樣的木本植物更受日本人喜愛

未來，花點時間將從B輪走向C輪融資。朱月怡表示，這個過程會有很多風險和困難。她覺得有一個大的、行業的痛點——用戶需求的增速非常快，供應鏈改善卻沒有那么快，如何利用資本的力量，用科學的方法，更優質的合作伙伴，把項目提升起來，讓大家享受到好的鮮花，是未來一年，甚至兩年三年的一個關鍵的挑戰點。

對于市面上出現很多其他的99元包月鮮花產品，朱月怡說，中國鮮花的領域目前還是一個很早期的狀態，參與的人也不是特別多，大家都在努力探索和摸索。劉旻佳表示，在整個行業比較好的時候，其實是代表大家的需求很大，所以歡迎有很多新的產品、公司加入進來，但是這個行業特別是在前端、供應鏈需要有特別多的付出，所以還要看大家能付出多少。

來源：中國企業家雜志