Galaxy Note8的市場反應對三星至關重要,但翻身機會仍然不大通信
三星其實面臨巨大的品牌重塑難題,如何挽回自己的品牌形象,如何提高用戶的留存度才是首要解決的問題。
7月21日上午消息,三星官方正式對外放出發布會邀請函,確定將在8月23日在紐約發布新旗艦Galaxy Note 8。這款備受矚目的Note 8終于要來了。
先來看看它的參數配置,Exynos 8895與高通驍龍Snapdragon 835處理器雙版本,6GB內存,雙1200萬像素后攝像頭,且具有光學防抖,同時內置3300mAh的電池,還支持DeX擴展塢,隨機附帶增強型S Pen手寫筆。
嚴格意義上說,已曝光的三星Galaxy Note 8其實更像是大號的Galaxy S8+,尤其是在同樣采用全視曲面屏的情況下,二者在外觀方面應該會有著相同的元素設計,而且將配有同樣的大型Infinity顯示屏。不過背面的雙鏡頭相機應該會是三星的首次嘗試。
不過今天不想聊這些配置上的數據了,我們都知道上一次的Galaxy Note 7電池爆炸事件讓三星錯失了一次收割高端市場份額的機會,也使得Note 7不戰而退,雖然三星并沒有放棄Note系列,并表示未來會“更好更安全更創新”。
但Note 8能不能重新崛起這個問題依舊是人們討論的熱點。今天就聊一聊“洗心革面”后的三星Galaxy Note 8會有怎么樣的未來?
品牌之惑:用戶的忠誠度下降
去年Note7風波發生后,三星率先在美國、韓國、新加坡等海外市場進行了全面召回處理。而中國市場在召回的執行時間點上要晚于國外,因此引起了許多中國消費者的不滿,認為三星實行了“雙重標準”。難道中國人沒有別的手機可選擇了嗎?
此后三星雖多番回應解釋,強調非常重視中國市場,“從未且永遠不會對中國采用雙重標準”。與此同時,三星積極采取了很多挽救的措施,如全面召回、給用戶補償、組織多方調查原因、全面提升品控體系等。
但根據最新調查表明,由三星品牌的忠誠度還是大幅下跌,最新一季度三星品牌的忠誠度已經低至10.4%(下圖紫色部分)而蘋果(下圖紅色部分)和其他國產品牌都迎來了明顯提升。
而用戶的忠誠度已經成為了企業文化的重要標準,再加上國產手機的乘勝追擊與蘋果的半路攔截,顯然,三星在中國已經逐漸的失去了民心。
要知道一個公司品牌形象的樹立可不是一朝一夕就能實現的,但想要摧毀它卻是易如反掌的事情。面對全球智能手機競爭最慘烈的中國市場,面對不再健忘的中國用戶,三星其實面臨巨大的品牌重塑難題,如何挽回自己的品牌形象,如何提高用戶的留存度才是首要解決的問題。
價格之殤:高溢價帶來高價格
首先我們來談談什么是品牌溢價,決定一個產品的價格要素是功能(配置、堅固、實用)+美觀+用戶的情感價值。前面的比較好理解就是所謂的基本配置,CPU、攝像頭、設計什么的。而用戶的情感價值,簡單來說就是信仰,就是品牌在你心中的看法和別人眼中的心理想法。
隨著互聯網+的時代,各類功能強大的APP興起,智能手機也迎來了自己的風口,面對巨大的市場份額,不少廠商也想順勢而為成為風口的豬。打造一款年輕人第一部極具性價比的手機是最簡單粗暴的方式。
也就是所謂的硬件配置的堆砌、廠商之間相互模仿,搞起價格戰,產品快速迭代,使得研發周期剪短,技術和創新逐漸減少,也使得各自品牌失去了自己獨特的魅力和優勢。
價格戰的打響勢必會對行業進行重新洗牌,但是只是拼硬的千篇一律始終得不到人心。手機市場的激烈競爭可謂是一片紅海,而真正能從中存活下來的始終是靠的品牌溢價能力和盈利模式,而不是一味的拼跑分拼數據。雖然說品牌溢價的能力是一個品牌不可或缺的重要因素,但不得不說,三星做的有些過了頭。
有外媒報道稱:三星S8在國美的解鎖版的預定價格為829.99美元(5715人民幣),也就說一部三星S8除去成本以外他盈得利潤為3597,但是還是得除去品牌公關、渠道以及研發的費用。即使把這些因素排除,三星S8還是存在著品牌溢價的情況。
高溢價是對企業品牌、產品、渠道等綜合能力的考驗。定價與市場實際不匹配,曾是諾基亞、HTC在市場轉折期引發潰敗的重要原因之一,也是如今三星手機面臨的中國難題。
如今的社會,越來越多的消費者會重視理性消費。根據賽諾2016年4月與2017年4月公布的中國市場手機數據,三星在4000元以上價位段市場份額從18.2%大幅下滑至2.3%;在3000-3999元和2500-2999元兩個價位段份額分別下滑至1.8%和1.7%,而在2500元以下價位段基本出局。
雖然說Galaxy Note 8的具體售價還沒有爆出,但綜合之前S8的定價情況,新款手機的價格必定“很三星”。而前陣子發布的S8也并沒有達到預計的銷售量。面對高價格的產品和之前爆炸事件的陰影,消費者會為Note 8買單嗎?
創新之囧:放慢了創新的腳步
在三星Note 7爆炸之后,三星似乎放慢了在手機創新上的跨度,比如S8在拍照上,就并沒有超出S7很多,基本上屬于優化調整。
而實際上,三星把寶壓在了屏幕上,想通過全面屏提升自己的獨特屬性,贏得用戶,或者說讓用戶在使用中有獨特感受,所以,這次Note 8依舊使用了全面屏設計。
但是實際情況看,現在用戶對于手機硬件的討論十分有限,大家更關注社交和照片,因此三星押寶屏幕的方向也是值得商榷。畢竟,我們看到4.7英寸的iPhone 7依然被很多用戶所認可,并沒有遭到任何鄙視。
而對于電池方面,三星還是比交保守采用了外部電池供貨,采用了3300毫安電池。這可能會讓一些“三星粉”頗為失望,不過這種謹慎也可以理解。
畢竟三星再也不想承受另一次類似Note7“炸機門”的毀滅性打擊。此前,Note7零配件供應商三星SDI電池開發的工程師說,“我們一心只想著提升電池容量,但卻因此犧牲了可靠性。”爆炸事件這場風波,讓三星遭受了接近50億美元的損失,更不用提品牌影響力的折損。看來,三星在此次事件中也是牢牢的吸取了教訓。
創新與安全從來不應處于對立的位置,三星最重要的還是要注重品質的提升。顯然,今年Note8的市場反應對三星至關重要,不過它能否一炮打響,還是個未知數。不過綜合以上三個方面的因素來說,想要在國內市場翻身,依然希望不大。
來源:百略網
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