TMT观察网_独特视角观察TMT行业

“五一”假期臨近，又到了國人出境旅行的高峰。為了吸引中國游客，海外商家都摩拳擦掌開始備戰(zhàn)小長假：從高薪聘請中文員工，到學(xué)習(xí)使用支付寶，無一不是在為中國游客提供“專屬”服務(wù)。

美國商店高薪招聘會中文員工

近日，美國紐約一所學(xué)校公告欄上出現(xiàn)了一則高薪招聘啟事：某紀(jì)念品店招募會講普通話會用支付寶的收銀員，時(shí)薪18美金(約114人民幣)。發(fā)現(xiàn)這則啟事的小田是紐約的一名中國留學(xué)生，她還算了一筆賬：按每天工作8小時(shí)，一個月下來薪酬接近三萬人民幣。

據(jù)了解，紐約市的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)薪為15美元，根據(jù)2016年《理財(cái)周刊》雜志的統(tǒng)計(jì)，在美國，有282萬收銀員，他們的平均實(shí)際時(shí)薪只有8.75美元，相比之下，小田看到的這則招聘啟事確實(shí)屬于“高薪”。

無獨(dú)有偶，在泰國普吉島，便利店７－１１為了迎接中國游客，邀請了當(dāng)?shù)氐闹形慕處熃o店員做緊急培訓(xùn)，教他們簡單的日常用語，如“你好”“謝謝”“牛奶”“防曬霜”“支付寶”“有優(yōu)惠”“五一快樂”等等。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，當(dāng)?shù)氐臋C(jī)場、景點(diǎn)已經(jīng)布滿了中文服務(wù)的標(biāo)識。

這并不是海外商家第一次傳出如此“迫切”尋求中文員工的新聞了。去年十一長假前夕，一則“中國女子因?yàn)闀弥Ц秾殻谛挛魈m免稅店打工月入2萬人民幣。”的消息就曾引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

泰國711店員學(xué)習(xí)中文

曾經(jīng)，國人出境游一是怕語言不通，二是怕買東西認(rèn)不清外國鈔票，現(xiàn)在，這兩個問題都正在被解決。走出國門的國人會發(fā)現(xiàn)，中文服務(wù)和支付寶付款正在成為不少景點(diǎn)、購物店、餐館甚至一些出租車的必備，這一現(xiàn)象在日韓、東南亞等地區(qū)尤為明顯。

泰國兩大零售百貨集團(tuán)之一的尚泰集團(tuán)副總裁Jenny表示：“在尚泰集團(tuán)，中國游客的交易比重占到35%，是我們最大的客戶，我們對中國游客的服務(wù)，包括為他們提供他們最喜歡的品牌和產(chǎn)品、配備中文翻譯、提供退稅流程幫助，以及為中國游客提供他們最熟悉的支付功能，比如支付寶。”對國外商家來說，掌握中文和中國人熟悉的移動支付工具是抓住中國游客的“法寶”，而對國外年輕人來說，掌握中文可能就意味著在全球化的趨勢中能有更多的就業(yè)機(jī)會。

不難看出，中文熱、支付寶熱的背后，其實(shí)是中國人走出去、中國游客強(qiáng)大購買力的表現(xiàn)。總部位于西班牙馬德里的聯(lián)合國世界旅游組織日前發(fā)布報(bào)告說，2017年中國游客對國際旅游市場貢獻(xiàn)最大。報(bào)告指出，2017年，全球出境游市場增長強(qiáng)勁，反映出世界經(jīng)濟(jì)一定程度上的回暖和游客需求旺盛。中國去年出境游消費(fèi)額達(dá)2580億美元，穩(wěn)坐出境游消費(fèi)貢獻(xiàn)國“頭把交椅”，排名第二的美國為1350億美元，德國、英國和法國分列第三、第四和第五位。