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近日，Analysys易觀發(fā)布《中國餐飲商超數(shù)字化實踐洞察2020》（以下簡稱《報告》）。數(shù)據(jù)顯示，2019全年互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣交易規(guī)模超7274億元。三四線城市中小商戶接入餓了么口碑數(shù)字化服務數(shù)量翻了一倍。此外，商超便利品質商戶以及生鮮外賣品質商戶上線餓了么數(shù)量同比也保持130%以上增速。

隨著流量紅利削減、線上獲客成本增加，以及消費升級后需求端出現(xiàn)機構性變化，數(shù)字化升級成為餐飲商超行業(yè)發(fā)展的必然選擇。根據(jù)易觀洞察，餓了么口碑提出的“新服務”將成為2020年本地生活行業(yè)發(fā)展的關鍵詞。

三四線城市中小商戶接入餓了么數(shù)量翻番

《報告》顯示，2019Q4外賣活躍用戶數(shù)在全網(wǎng)滲透率為13.4%。業(yè)內分析認為，三四線城市潛力巨大。隨著即時配送、移動支付等基礎設施的完善，本地生活服務的規(guī)模效應凸顯。越來越多的三四線城市中小商戶開始尋求線上線下融合的新模式，2019年接入餓了么口碑數(shù)字化服務的商戶數(shù)翻了一倍。

除了供給側的爆發(fā)，平臺端也在加速輸出數(shù)字化能力。餓了么口碑“新服務”戰(zhàn)略實施后，阿里本地生活服務公司在全國多個城市展開合作項目。營口市成為東北地區(qū)首個“本地生活城市”，輻射當?shù)?000余家中小商戶。

據(jù)阿里巴巴集團副總裁方建生介紹，本地生活合作城市將把阿里巴巴生態(tài)資源和云計算、大數(shù)據(jù)、移動支付、智慧商家大腦等數(shù)字化基礎設施逐步引入當?shù)厣罘债a業(yè)，并以智慧商圈、智慧門店、智慧社區(qū)為場景，對與當?shù)厝罕娚蠲芮邢嚓P的“吃、喝、玩、樂、游、娛、購”不同業(yè)態(tài)進行數(shù)字化升級改造。餓了么口碑接下來還將與華東、華中、西南、西北等多個城市展開深入合作。

生鮮商超品質商戶增長超130%

除了地域拓展，消費場景變化亦是本地生活行業(yè)數(shù)字化升級的驅動力之一。在餐飲外，商超、便利店、生鮮品類等在2019年取得高速發(fā)展，消費場景進一步豐富。上線餓了么口碑的商超便利品質商戶以及生鮮外賣品質商戶數(shù)量同比增長超過130%。

易觀分析稱，生鮮商超的數(shù)字化升級主要表現(xiàn)在兩個方面，一是將企業(yè)商業(yè)運作的全鏈路實現(xiàn)數(shù)字化，一是通過數(shù)字化的產品服務提升用戶消費體驗。餓了么口碑提出的“新服務”戰(zhàn)略，在決策、經營和產品服務上采取以數(shù)據(jù)驅動、以消費者為中心的形式，重新定義了商業(yè)模式、優(yōu)化了業(yè)務流程。

目前，餓了么口碑商超百貨門店接近20萬，生鮮開放平臺覆蓋超過400座城市。“新服務”推動了供給端的轉型，為每個商戶配備獨立的“數(shù)智中臺”。這套中臺集成了供應鏈、配送、流量、金融等各種數(shù)字化的工具和服務，有助于推動整個本地生活服務業(yè)跨越式升級。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：截止2019年第3季度，國內第三產業(yè)當季貢獻率高達61.2%，遠超第一、第二產業(yè)貢獻率。服務業(yè)已成為調整經濟結構的突破口，而“新服務”正是中國服務業(yè)通過數(shù)字化升級彎道超車，超越傳統(tǒng)服務業(yè)，跨越成為互聯(lián)網(wǎng)時代服務業(yè)的范式的最佳機遇。