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一年一度的春運火車票“搶票大戰”已拉開帷幕，對于所有計劃回家過年的消費者而言，能否順利買到火車票存在很大不確定性。同程藝龍日前推出的一項機票退改創新服務，為參與火車票搶票大戰的消費者提供了一個“保底”方案。      

在春運出行場景中，大部分消費者都面臨一個兩難選擇：若直接買機票，會對主動放棄物美價廉的火車票不甘心，但若等到火車票搶票失敗再臨時去買春運機票，通常只能買到折扣很少的機票甚至是全價機票，機會成本較高。針對消費者的這一春運出行決策“困境”，同程藝龍近日上線的機票免費退改套餐給出了完美解決方案。據了解，同程藝龍推出的春運機票免費退改套餐包含一項名為“退改無憂險”的增值服務，在同程藝龍微信小程序平臺上會有“免費退改”的標簽，并明確標注價格，便于用戶根據自身需要選購。購買了機票免費退改套餐的用戶，在航班起飛前，若搶到了火車票或找到了其他更加方便實惠的交通出行方案，就可以在航班起飛前申請使用套餐中的“退改無憂險”權益退掉之前購買的機票，同程藝龍收到申請后將全額退還用戶的購票款。“退改無憂險”不可單獨退訂，但若起飛前發生航班保護（因航司原因及其他客觀原因導致航班取消），則可與機票購票款一起全額退回。購買機票套餐的用戶在享受了一次免費退改服務后，套餐中的“退改無憂險”權益即失效。據了解，同程藝龍正在加緊與主要合作伙伴洽談免費退改套餐的合作，目前已與天津航空、長龍航空、華夏航空、上海航空、廈門航空、祥鵬航空、山東航空達成合作，同程藝龍用戶現在購買上述航空公司的春運機票，即可自主購買包含“退改無憂險”權益的機票套餐產品。      

同程藝龍機票事業群相關負責人表示，機票免費退改套餐充分考慮到了用戶春運期間的出行需求“痛點”，為用戶提供了一個“保底”方案，讓他們能夠以最小機會成本在鐵路、民航及其他交通方案之間自由選擇，充分體現了同程藝龍“讓出行更簡單、更快樂”的品牌理念。