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近日，《法治周末》聯(lián)合全國網(wǎng)絡媒體聯(lián)盟、千城聯(lián)播媒體平臺，選取市面上關(guān)注度較高的十款家用智能空調(diào)新品進行網(wǎng)絡口碑研究，推出了《十大家用智能空調(diào)新品網(wǎng)絡口碑監(jiān)測報告(2017)》(以下簡稱《報告》)。法治周末記者以《報告》為依據(jù)，對各款新品網(wǎng)絡口碑表現(xiàn)進行解讀與說明。

No.1 志高智能王200款

智能化無疑是當下空調(diào)行業(yè)的發(fā)展潮流。作為“智能空調(diào)之父”，志高空調(diào)近年來始終處于技術(shù)革新的前沿，成為引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)智能化發(fā)展的重要力量。

在傳承智能王前3代產(chǎn)品“冬冷，2分鐘暖房;夏熱，30秒急冷”等核心功能的基礎(chǔ)上，志高在近期推出的智能王第4代新品200款空調(diào)更是實現(xiàn)了手勢控制、智能送風、安防監(jiān)控、視頻直播等功能，使之成為市面上最受關(guān)注的智能化新品之一。尤其是智能安防、智能風技術(shù)更是引發(fā)消費者普遍稱贊，“知人冷暖、更懂舒適”等評價頻頻出現(xiàn)于網(wǎng)絡。

在包括智能王200在內(nèi)的系列新品的拉動下，志高在2018冷年首輪市場搶奪中占據(jù)先機。數(shù)據(jù)顯示，河南、四川、佛山、東莞等地開盤會議規(guī)模、現(xiàn)場訂貨量、回款量等均創(chuàng)下歷史新高，以剛剛過去的8月份為例，志高回款額同比增長達到33%。

業(yè)內(nèi)觀點認為，從58項智能云功能創(chuàng)“世界最智能的空調(diào)”記錄，到如今的“現(xiàn)象級”智能王4代真正成為全能家居服務管家;從堅持踐行零配件終身免費更換，到以40億保額為品質(zhì)保駕護航。智能王系列在市面上的良好表現(xiàn)，正是志高不斷進取、不忘初心的寫照，也是其多年來能夠保持高速增長的秘訣。

從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，雖然志高智能王200款推出時間不久，但其媒體熱度僅次于美的、格力旗下新品，位居第三;而在自媒體美譽度方面則取得了最高分值，得到了最多人次的網(wǎng)民認可。綜合對比，志高智能王200款以最高的綜合分值成為本次選取的十大機型中網(wǎng)絡口碑表現(xiàn)最好的機型。

No.2 海信男神系列

海信男神系列空調(diào)是定位于高端人群的“下一代空調(diào)”，是繼“炫轉(zhuǎn)”空調(diào)、“女神”空調(diào)之后海信向市場推出的又一款重量級差異化產(chǎn)品。

自年初推出以來，憑借“懂濕度”的技術(shù)賣點受到消費者關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，今年8月，海信在北京舉行了一場“立體空氣 中國智造”男神空調(diào)產(chǎn)品體驗分享會，發(fā)布了全新一代男神空調(diào)新品——金風玉露(X620)，作為其2018冷年開年之作。

從媒體評價和消費者體驗來看，“智能溫濕雙控、室內(nèi)外智能雙清潔、零感風”等獨特功能以及開創(chuàng)“立體好空氣”等優(yōu)勢，是這款機型較受好評的主要體現(xiàn)。有評論稱，從“中國制造”到“中國智造”，海信等中國家電企業(yè)美譽度與影響力與日俱增，已成為名副其實的世界級名品。

輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，海信男神系列空調(diào)的品牌熱度以及自媒體美譽度兩項分值均表現(xiàn)良好;在品牌聲譽受損度方面，也名列前三。綜合對比，海信男神系列的網(wǎng)絡口碑分值僅低于志高智能王200，位居十大機型中的第二位。

No.3 美的舒適星柜機

作為國內(nèi)最大的空調(diào)廠商之一，美的在業(yè)界的影響力與關(guān)注熱度無疑相當具有保障。

美的舒適星系列，自推出以來市場表現(xiàn)強勢，成為了千家萬戶的選擇。這一系列被消費者最為熟知的當屬“無風感”技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，定于今年9月首發(fā)上市的美的舒適星空調(diào)柜機，將利用空氣動力學中的降速增壓原理，加入“微孔導風”系統(tǒng)，從源頭上將風疏散，解決冷風直吹問題，創(chuàng)造一個“有涼感，無風感”的更佳舒適體驗模式。此外，這款機型還設(shè)有高品質(zhì)光敏傳感器，能夠自動感應室內(nèi)光線強弱，智能判斷用戶使用情況并調(diào)整空調(diào)運行狀態(tài)，減緩空調(diào)產(chǎn)生的噪音和燈光對用戶的干擾。

從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，美的舒適星柜機雖然在9月13日才正式首發(fā)上市，卻已擁有了最多的品牌熱度，全網(wǎng)范圍內(nèi)與此機型有關(guān)的有效信息總量高居第一位。不過在自媒體美譽度和品牌聲譽受損度方面，則要遜色于志高與海信的新品。不少網(wǎng)友認為，較為高昂的售價會直接扼制自己的購買欲望。

No.4 海爾“空凈合一”空調(diào)

前不久，海爾在成都發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個“空凈合一”智能空調(diào)。根據(jù)海爾給出的信息，這款新機在自清潔基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了溫濕度調(diào)節(jié)和空氣凈化的雙重功效，專業(yè)級的凈化能力將實現(xiàn)“全屋凈化只需一刻鐘”。

事實上，從2015年原創(chuàng)內(nèi)機自清潔、內(nèi)外機自清潔、智能自清潔再到“空凈合一”智能自清潔空調(diào)，海爾進一步拓展“自清潔+”產(chǎn)品陣營。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，海爾智能自清潔空調(diào)銷量已突破600萬套，占據(jù)整個自清潔空調(diào)市場7成以上份額。

有業(yè)內(nèi)專家表示，海爾推出“空凈合一”自清潔空調(diào)并實現(xiàn)無氟化，對于中國空調(diào)行業(yè)的影響巨大，將有效推動行業(yè)新型環(huán)保冷媒的普及。

不過目前，這款“空凈合一”空調(diào)尚未上市，其品牌熱度并不高，直接影響到了其綜合網(wǎng)絡口碑分值。根據(jù)《報告》結(jié)果，海爾“空凈合一”空調(diào)的網(wǎng)絡口碑處于第四位。

No.5 格力金貝智能空調(diào)

格力的金貝系列智能旗艦上市已有較長時間，其最大特點當屬“人機交互”。格力將智能語音控制模塊“植入”到機器中，實現(xiàn)了人與空調(diào)“面對面”的對話，使得空調(diào)能夠結(jié)合關(guān)鍵詞分析、理解用戶的意圖，擁有“思考對話能力”，可成為用戶的貼心小伙伴。

由于上市時間較久，這款機型獲得的用戶評價數(shù)量較多。網(wǎng)友對其的好評主要包括噪音小、調(diào)溫快以及“聽得懂人話”;但對其高昂售價的吐槽、對部分故障的投訴也可見于網(wǎng)絡。

從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，格力金貝的網(wǎng)絡口碑指標較為分化，一方面品牌熱度與自媒體美譽度分值較高，另一方面聲譽受損度分值也不低。綜合而言，格力金貝的網(wǎng)絡口碑處在十大機型中的第五位。

No.6 奧克斯“明月俠”

奧克斯“明月俠”在今年6月上市之初，市場反響較為熱烈。根據(jù)京東618年中活動銷售數(shù)據(jù)顯示，奧克斯空調(diào)開賣8小時即達到去年618全天銷售額，全網(wǎng)銷售額突破6.9億元人民幣。

由于實現(xiàn)了微信控制技術(shù)在智能空調(diào)上的應用，受到了不少年輕消費者的歡迎。在使用“明月俠”時，用戶可利用微信進行語音和文字的控制，智能而又便捷。同時，延續(xù)至今的專利Hydro自動水洗功能也成為“明月俠”立足于市場的核心競爭力。

根據(jù)《報告》，奧克斯“明月俠”的品牌熱度較高，不過在品牌美譽度與聲譽受損度方面，與前述品牌相比也并無優(yōu)勢。一些網(wǎng)友針對其售后、安裝等方面的不滿在網(wǎng)絡上偶有出現(xiàn)。

No.7 TCL靜康王

從名稱上看，TCL靜康王凸顯出了兩大核心屬性：“靜”和“康”。一方面，靜康王擁有醫(yī)療級UV紫外線殺菌功能，能夠快速分解空氣中病毒和細菌的DNA結(jié)構(gòu)，高精密過濾網(wǎng)也保證了粉塵無法進入空調(diào)內(nèi)部;另一方面，18分貝超靜音模式在市面上也頗有競爭力，受到諸多業(yè)內(nèi)人士點贊。

從輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，TCL靜康王的品牌熱度與自媒體美譽度大致處于中游，提升空間較大。與享有盛譽的TCL電視相比，自家的空調(diào)在品牌建設(shè)上仍待再上臺階。

No.8 科龍“擎天柱”

科龍“擎天柱”柜機是科龍在近期發(fā)布的一款一級能效新品，采用了“更節(jié)能、更高效、更靜音、控溫更精準更舒適”的4D全直流技術(shù)，同時，該機型自運用了自主研發(fā)的恒溫除濕技術(shù)，在實現(xiàn)除濕的同時溫度不下降，給用戶帶來更為舒適的體驗。

作為一級效能產(chǎn)品，科龍“擎天柱”得到了諸多業(yè)內(nèi)專家的認可。譬如空調(diào)營銷電子商務部常務副總經(jīng)理上官小波就曾表示，像科龍“擎天柱”這樣的一級能效家電的銷售上漲，是行業(yè)競爭態(tài)勢由低端價格戰(zhàn)向高端高品質(zhì)轉(zhuǎn)型的積極信號。

不過從輿論監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，科龍“擎天柱”在自媒體平臺的品牌建設(shè)與口碑傳播還需要加強，以提高自身網(wǎng)絡口碑綜合表現(xiàn)。

No.9 松下尊睿

嚴格來說，松下尊睿已經(jīng)算不上新品，但從京東、蘇寧易購等電商平臺的銷售行情來看，松下的這一系列機型受到了消費者相對較多的關(guān)注。

作為國際大牌，松下的科技與品質(zhì)依舊被消費者信賴。從電商平臺監(jiān)測到的網(wǎng)友評價來看，消費者對尊睿這一系列機型表現(xiàn)出了較多認可，“制冷暖效果好”“節(jié)能水平高”“舒適性強”等評價較為多見。但也有一些消費者在評價中對其售價、售后進行了較多吐槽。

輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，相比于其他品牌，松下產(chǎn)品在品牌熱度上的劣勢較為明顯。在聲譽受損度方面，網(wǎng)友負面評價數(shù)量較多，對聲譽影響不容小視。

根據(jù)《報告》，松下尊睿的綜合網(wǎng)絡口碑處于十大機型當中的第九位。

No.10 大金小鑫系列

百年名企大金旗下的首款手機智控家用空調(diào)E-MAX小鑫系列，在今年5月推出之初，受到了業(yè)界關(guān)注。不過，由于銷售渠道的調(diào)整，該系列僅在如蘇寧易購、京東等電商平臺銷售，無線下銷售渠道或相關(guān)產(chǎn)品體驗。

而從這些電商平臺上的網(wǎng)友評價反饋來看，多數(shù)消費者對其在制冷效果、靜音等方面的表現(xiàn)較為認可，但也有部分消費者對其品質(zhì)品控多有質(zhì)疑。

從監(jiān)測到的輿情數(shù)據(jù)來看，大金小鑫系列在品牌熱度與聲譽受損度方面的整體表現(xiàn)一般，與科龍“擎天柱”、TCL靜康王等產(chǎn)品表現(xiàn)基本相當，但在自媒體美譽度方面，劣勢較為明顯。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，大金小鑫系列的綜合網(wǎng)絡口碑在本次選取的十大機型當中，位居第十位。

來源：法治周末