TMT观察网_独特视角观察TMT行业

該輪融資將主要用于AI和機器學習產品開發

繼上海外，Capillary將在廣州和北京開設辦事處

印度班加羅爾：亞洲領先的全渠道CRM解決方案提供商Capillary Tech(“客提利”)宣布，已于近期完成2000萬美元的融資，由華平投資、紅杉資本等機構投資。 Capillary公司致力于為零售企業提供客戶互動管理（CRM）的軟件和解決方案， 其平臺可支持短信、微信、電子郵件、彩信等多渠道觸達，并且能夠與市場上幾乎所有的POS系統進行無縫對接。

Capillary首席執行官Aneesh Reddy在一份聲明中表示，將利用新一輪的資金來加強產品開發能力，尤其是人工智能(AI)和機器學習方面的研發能力，并加大中國的業務拓展力度。華平投資于2016年首次投資Capillary ，領投了公司4500萬美元的C輪融資。

Capillary還將針對消費品和商品（CPG）品牌商推出新的客戶自動化營銷開發軟件，以及一整套電子商務軟件解決方案。

Reddy表示，“我們希望進一步加強我們在中國和中東地區的影響力，在廣州和北京開設辦事處，同時拓展東南亞市場。除了零售業外，我們的業務正在逐步延伸到與零售有密切關系的消費品行業。“

據Reddy介紹，公司還為使用人工智能技術的實體店提供新的解決方案。目前，絕大多數的線下商店缺乏可靠的基礎數據分析來提高銷售業績，因此Capillary的解決方案可協助店面更好的估算轉化率、門店客流等指標。

Capillary首席執行官Aneesh Reddy

例如，Capillary的軟件使線下商店不僅可以了解客戶數量，還可以了解有多少客戶因沒有買到想要的商品而離開。另外，該解決方案還會記錄下客戶要求折扣的信息，以便商店能夠在未來為客戶提供折扣優惠。

Capillary一直專注于零售行業，其中服裝和時尚類企業是公司的最大客戶，餐廳和食品企業客戶是公司的第二大收入來源。

截至目前，Capillary的解決方案應用于30多個國家的25,000家門店，服務300多個知名消費品牌，包括必勝客、沃爾瑪、愛爾富唐、肯德基和星巴克等大品牌。 自2008年成立以來，Capillary已經在上海、倫敦、新加坡、班加羅爾和迪拜等地設立了7家分公司。

華平投資印度執行董事Vikram Chogle表示：“創始人Aneesh Reddy是一位才華橫溢，充滿激情的企業家，Capillary的產品滿足了新消費模式下零售企業的客戶管理需求。 自從我們首次對公司投資以來，Capillary的市場領導地位不斷得到鞏固，成長為亞太區品牌和零售商的首選合作伙伴。 隨著團隊和業務進一步擴大，華平很高興能繼續為公司發展助力。“

截至目前，Capillary已經籌集了包括本輪資金在內的1億多美元的資金。之前的投資者包括InnoVen資本，諾維斯特風險投資和美國運通公司。

（來源：投資潮）