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（人工智能取代人類工作？李開復：未來只剩創造型和關愛型工作）

“AI（人工智能）時代來了有一個必然現象，簡單的重復性的人類工作會被取代。人類未來的工作是創造型和關愛型工作。”12月10日，創新工場董事長兼首席執行官李開復在2017中國企業領袖年會上分享了“獨角獸和AI”的故事。

AI

李開復說，其中最偉大的技術是深度學習。李開復舉了個簡單的例子，一個excel，公司每個月把員工的薪水輸入，按一個按鈕出來的是這個季度的EPS（每股盈余）。而人工智能有一個很大的excel，很多的人臉輸進去一按，就知道你是哪張臉，圍棋圖譜輸進去一按，就知道下一步下什么棋，貸款還或不還的信息輸進去，再一按就知道會還還是不回還。

“人工智能的背景是基于大量數據，針對單一領域生成‘excel’，最后可以做預測做決策做分類，分類好比判斷這張臉是誰的臉，決策像下一步走什么棋，預測比如明天股票會漲回跌等，這些事情人工智能都可以做。”

李開復認為，四波人工智能的浪潮正在同時發生。

第一波是互聯網公司運用AI。一些互聯網公司，例如BAT、谷歌、臉書等收集了大量數據，用來做AI。

李開復說，第一波浪潮為什么成功，因為BAT聰明地讓我們成為它的數據創造者。淘寶上每一次點擊購買的數據都被它吸收，來做人們未來買東西的預測。互聯網公司成為天然的第一批AI獨角獸，因為它們的數據量最大，我們每天幫它產生數據，還在幫他標注數據。“但互聯網的AI不是那么容易做，因為這個領域已經非常擁擠。”

第二波是傳統機構利用已有數據來激活商業流程。傳統的行銷數據、銀行的存款數據、股票數據、保險數據，都可以用AI激活，讓它比現在的人工做出更好的流程。

第三波是實體世界的數字化，把過去不是數據的東西變成數據，用來做未曾有過的應用，比如人臉識別、語音識別。

李開復談到，經過傳感器的普及，我們會捕捉過去不存在的數據，用來做過去不能做的事情。比如每個人進場用人臉識別，取代以往大量的安防；有人闖紅燈的時候拍照下來，罰單寄到家里；購物的時候，顧客走到什么地方摸了什么拿了什么，都記下來。

“就像當年BAT用大量數據做出AI，今天這些做人臉、語音的公司也會采集大量數據，成為他們行業中的獨角獸。”

第四波是全自動的智能化。

李開復說，第一波第二波浪潮很簡單，因為數據已經存在，第三波稍難一些，需要收集數據，到第四波，要讓機器動起來，需要的不只是深度學習，突破過程可能比想象的慢。

他認為，全面自動化一定會從兩件事情開始，第一是無人駕駛，未來十幾年會成為主流；第二是工業自動化，很多流水線的人工作是重復性的，可被機器取代。

他提醒傳統企業家，“如果你還沒有數字化，趕快數字化，數據非常重要，沒有數據就沒有AI。”

李開復還在演講最后呼吁，企業家要關注AI對人類工作的取代問題。

“AI時代來了有一個必然現象，會取代人類工作。客服也好、流水線也好、司機也好，重復性的簡單的工作都會被取代。人類未來剩下的只有兩件事情：需要創造力的工作和有愛心的工作。未來人類的工作就是創造型和關愛型。”他說。

他也對人工智能是否會取代人類的擔憂做出自己的判斷：“人工智能有所謂強AI和弱AI，強AI能夠做一些人能做的事情，但是今天沒有任何的科學依據讓我們看到強AI的誕生。”

來源：澎湃新聞    記者 盧夢君