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3月19號，英國金融時報以《物聯網時代世界空調業NO.1是海爾》為題，報道了2017年海爾互聯空調（包括智能空調）全球第一的消息：在2018米蘭國際供暖、空調、制冷、再生能源及太陽能博覽會(MCE)上，世界權威市場調研機構歐睿國際（Euromonitor）為海爾空調頒發認證——按2017年度零售市場銷量臺數計，海爾是位列全球第一的互聯空調（包括智能空調）品牌，其所占市場份額為30.5%。這也是海爾連續2年位居全球互聯空調（包括智能空調）銷量榜單第一名。同時，海爾憑借自主品牌全球化也成為歐洲中國空調第一品牌。

我們不妨回顧一下2017年歐睿國際發布的數據，當時海爾所占市場份額為23.6%，同樣位列全球第一。雖然，每一個市場的領導者都希望在百尺竿頭更進一步，可是因為更大的體量基數，即便是攀升一個百分點都是難上加難。但海爾卻一年時間，直接從23.6%的市場份額躍升到30.5%。明顯與行業中的其他競爭對手拉開了差距，這中間有什么秘訣？

空調只是載體，好空氣才是關鍵

過去幾年智能空調是行業最主要的熱點，市場規模也逐漸擴大。幾大家電企業也不斷更新用戶對智能空調的認知，從最開始的控制溫度，到智能控制用電量、監測空氣質量、語音控制等等。

但遺憾的是，這些智能空調的核心還在空調本身，而智能化只是在控制上所做的一些補充，說白了依然是硬件思維，并沒有超出原有空調的屬性。

唯有海爾意識到，空調只是手段、是一個載體，用戶需要的并不是一個空調的產品，而是更好的空氣體驗。正是基于這樣的認知，海爾把智能空調手機操控作為基礎功能,在此基礎上，海爾還升級一站式主動服務，通過成套智慧網器互聯互通，形成了成套智慧空氣解決方案。這是以凈界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等諸多風格和陣容的空氣產品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關需求。

不難發現，這也是對“智能化”的一種全新的理解。與簡單的智能控制不同，海爾認為真正的智能化必須基于場景，可以智能的根據用戶的需要來提供主動的空氣服務。

所以我們看到，在海爾成套空氣解決方案當中，全屋方案里的所有網器產品均可主動服務，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清新度等數據，自檢測、自判斷、自處理調節全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環境內。這讓海爾提供的價值超越了產品本身，變成了實實在在的“好空氣提供商”。

圍繞物聯網基因，充滿用戶關懷

事實上，成套空氣解決方案并不是簡單的產品互聯，也不是傳統意義上智能家居的概念。而是基于典型的物聯網思維，從真實場景需求出發，做到的主動式服務。

早在2012年，海爾就提出互聯空調的概念，從海爾創造第一臺物聯網空調開始真正觸網，并在多年迭代升級中，推動空調從單一的冷暖功能，晉升為符合物聯網時代需求的終端產品。這才為今天的成套空氣解決方案奠定了基礎。在這張為好空氣服務的“網”當中，海爾努力當中將每一個節點都充滿人性化的設計。

例如，搭載原創智慧人體溫冷感知系統和獨立雙循環送風系統的卡薩帝天璽空調所實現的“分區送風”，可以分析不同人對舒適的需求度，吹出適合每個人的空調風，實現“定制送風”。

再比如海爾能“吞光”的凈界自清潔空調。在米蘭展現場，在一個充斥著大量煙霧的玻璃房中，在開啟海爾凈界自清潔空調后，將PM2.5超過2000ug/m3的極限霧霾環境，用3分鐘做到玻璃房內無塵。實驗中，霧霾環境下光束像是被“吞掉”。吞光空調也因此揚名海外。還有歐洲上市的F系列自清潔空調。這是海爾2015年的創新之作，這3年終也被無數次模仿，始終無法被超越。

沒錯，海爾正將每一個產品都打造成滿是人性關懷的“網器”，在空氣環境這個應用場景下，使之互聯互通產生智能服務。海爾這就做到了讓成套空氣解決方案都充滿用戶關懷。

賣好空氣的海爾是對其他競品的降維打擊

總結前文的觀點，我們會發現海爾對室內空氣質量的理解已經超出其他競爭品牌一大截。無論是單個產品的設計，還是整個解決方案的智能化，以及對應用場景的理解，都超越了“空調”原有的概念。

除此了產品和解決方案上，海爾也不斷促進中國智能空調的規范化標準化。2018年1月，海爾剛剛牽頭制定了智能空調國家標準。截至目前，空調業國家標準累計達24項，其中海爾主導制定占21項，涉及空調產品性能、安全、可靠性、安裝等多個領域。

所以，賣好空氣的海爾對賣空調的家電廠家對比，本身就是一種降維打擊，競爭根本不在同一個維度上。

作者：鄭凱Kay