“黑伍”助力春季大掃除 國美樹立行業高品質服務標桿互聯網+
國美還貼心的提供了國美管家家庭保潔服務,國美管家作為國美服務-后服務的入口,為用戶提供更專業、更便捷、更貼心的服務。
春回大地,國美黑伍活動也繼續開展得如火如荼。隨著氣溫的逐步回升,很多人開始著手進行一次徹底的大掃除,以更美好的心情來迎接春天的到來。針對廣大用戶的實際需求,國美憑借轉型“家·生活”后的商品和服務優勢,以黑伍家居清潔專場活動帶來了更加完美的整體解決方案。
面對各種紛繁復雜的“掃除任務”, 如果有幾件更專業順手的工具,就會使原本讓人抓狂的清潔工作變得更加得心應手、事半功倍。為此,國美黑伍攜手眾多一線大牌優質品牌商家,帶來家居清潔商品滿99減40元的超級優惠福利,讓用戶能夠低價入手時尚拖把、玻璃清潔器等多種品類的家居清潔利器,營造更美好溫馨的家生活。
除此之外,用戶還可參與“家居清潔好物趴”活動,購買海爾、美的、西門子等爆款冰箱洗衣機,不僅能夠享受領券下單最高減1000元的優惠,還返10元家居清洗現金券,在購買家居清潔商品時享受更多優惠。
如果沒有時間掃除,或者嫌自己動手太麻煩的話,國美還貼心的提供了國美管家家庭保潔服務,由專業人員上門清潔,進行包括門窗、地面、墻體、客廳、臥室、廚房、餐廳、衛生間、書房、陽臺等全方位的室內保潔服務,162處你平時最容易忽視的細節地點全都不放過,讓消費者更輕松的享受到家生活的美好。
國美管家作為國美服務-后服務的入口,充分利用大數據將服務標準化、產品化,以解決消費者實際痛點。據了解,國美管家以打造品類及網絡覆蓋最“全”,上門速度最“快”,服務品質最“優”的一站式家電服務解決方案為主軸,不僅能夠為消費者提供上門家庭保潔服務,還帶來包括送貨安裝、維修保養、家電回收、智能家居物聯、智能客服等在內的商品全生命周期服務。
在售后維修方面,國美更是打通了廠家后臺數據,在國內首創家電產品保內維修一鍵預約功能,已與TCL、長虹、三洋、美菱、萬和、美的、小天鵝、榮事達、伊萊克斯等多個品牌廠家實現系統數據對接,可實現一鍵迅速響應,為用戶提供更專業、更便捷、更貼心的服務。
除此之外,國美還通過領先的大數據技術,大幅提升物流配送的效率和體驗,率先樹立起 “一日三達、精準配送、送裝一體”的行業標桿。在大數據的支持下,國美全面升級智能物聯帶動的服務-后服務體系,推出“揚帆計劃”,實現訂單配送、安裝服務、維修服務、客戶服務全周期的可視化、標準化,為用戶提供更便捷、更貼心的售后服務。
在技術進步、消費升級的今天,國美堅持以用戶需求為出發點,在進行“家·生活”戰略轉型后,除了繼續帶來更多高·品質商品之外,還大力發展后服務市場,以能力創造價值,不斷樹立行業服務標桿,提供以“家”為核心的整體解決方案,助力億萬中國家庭實現從品質生活到美好生活的轉變。
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