TMT观察网_独特视角观察TMT行业

又一年的315打假盛會即將到來，今年到底有什么問題會被曝光?我們還不得而知。但臨近315，屢遭用戶投訴的小米電視還坐的住嗎？

據了解，小米電視是小米公司在2013年9月推出智能電視產品，作為電視賽道的后起之秀，在短短幾年時間內憑借互聯網打法及高性價比成為電視機領域黑馬，穩居國內電視銷量的頭把交椅。隨著時間的消逝，小米電視逐漸忘記初心套路用戶，小米電視機還能走多遠？

廣告多似牛皮癬，屢遭用戶投訴

在最早的傳統電視賽道，電視廣告只是穿插于電視劇中間的廣告，這是不可避免的電視廣告規則，大眾已經接受此概念。但隨著互聯網電視賽道涌起，電視開機廣告被衍生。電視廣告對于電視廠商而言是一筆不可小覷的額外收入，但對于消費者而言，電視廣告多似牛皮癬，難以忍受。

小米電視因廣告過多的問題屢遭用戶投訴，在某投訴平臺上輸入“小米電視”，投訴量達到3375條，有網友投訴稱，其2017年在京東購買了小米電視，剛開始開機廣告5秒，可以接受，現在開機廣告動不動就20秒有時甚至30秒，嚴重影響用戶體驗，而且電視的其他操作界面上也逐漸增加越來越多的廣告。投訴小米客服廣告能否關閉的事，但小米拒絕關閉廣告。

在江湖老劉看來，小米電視憑借電視交互和超高性價比出圈，但用戶的使用體驗差強人意。小米的slogan是讓每個人都能享受科技的樂趣，隨著時間的推移，小米電視逐漸失去初心，在廣告上大做文章謀取利益。多似牛皮癬的廣告收益或許是小米電視超高性價比的“底氣”。

屏幕頻出問題，電視質量堪憂

隨著科技進步，社會全面進入信息化時代。隨著5G時代到來，智能手機市場已然飽和，手機廠商投身于其它領域，小米、榮耀、OPPO紛紛闖進OLED電視領域。小米入局推出高端電視產品，加上其品牌效應，小米電視在市場上引起軒然大波。

小米電視贏得市場認可，銷量遙遙領先。但小米電視屏幕頻繁出現問題，質量堪憂，售后不積極，引發消費者信任危機。江湖老劉在微博上輸入“小米電視屏幕”發現不少消費者在微博上吐槽小米電視屏幕問題，時常出現黑屏、屏幕質量問題，售后服務令人失望。

在江湖老劉看來，小米電視憑借著品牌效應在市場上“一炮而紅”，但隨著用戶購買產品衍生出的服務體驗來看，小米電視似乎已經陷入“危機風波”，難以自拔。漸行漸遠的小米，還能在電視領域走下去嗎？

行業內卷加劇，小米走向何方

縱觀整個電視領域，有創維、長虹、TCL等實力級元老玩家，也不乏以小米、榮耀等“新派”跨界玩家，擁堵的電視市場因各大巨頭的涌入變得內卷不已。不管是屏幕、外觀、功能上不斷被突破，電視行業已經進入存量競爭新周期。

除了來自同行的競爭壓力，外界的競爭壓力同樣不容小覷。隨著社會的發展以及科技的進步，多媒體形式多元化、智能手機、投影等替代性產品的面世，電視不再是唯一的選擇。電視市場已經被壓縮，市場盡顯疲態。

在江湖老劉看來，電視行業已經進入內卷頹靡期，再加上“外敵入侵”，已經開始走向寒冬。小米電視銷量遙遙領先，本可以成為行業的黑馬，但隨著小米電視暴露出的弊端，消費者對其失去信心。質量頻出問題，售后服務滯后，都將成為小米電視的掣肘。對于小米電視而言，若不做出大的改變或革新，優勝劣汰的局面在不遠將來等著它。屆時，小米苦心經營的正面品牌形象也將因為小米電視劃上句點。