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文 | 螳螂觀察

作者 | 凱樂

作為一個大齡未婚男青年，我承認，我很懶。

有多懶？就連用來偷懶的掃地機器人我也一直懶得去買。

要不是朋友實在看不下去，在前不久生日時送了我一臺二手掃地機器人（沒錯，是他升級后剩下的），估計我和掃地、拖地這件事，真的算是徹底告別了。

但我必須要澄清的是，我家的亂絕不是我一個人的問題，我家那條傻狗肯定才是罪魁禍首，畢竟我又不掉毛。

為了配合掃地機器人的工作，我不得不對家里進行簡單的清理，至少地板上的東西終于都物歸原位了。

可真的是好景不長啊，有天我疲憊的地下班回家后，看到家里的情況，幾乎就要崩潰了，地上一條條黃線，仿佛成為了壓倒我的一根根稻草，C語言我真沒忍住就脫口而出了。

那條傻狗不知道又在哪里亂拉了，而那臺二手掃地機器人順理成章地給拖了個滿屋。說真的，一時半會我竟不知道究竟該把他倆誰丟掉，或者要不我走？

怎么清理的？我甚至都不敢喊保潔，我怕人家鄙視我，足足花了我3個小時，是又拖又洗，哪怕之后的一個星期，我內心都感覺極其膈應，感覺不是房子臟了，而是住在里面的我臟了。

至于為什么沒拍照，一是我不想再回憶起這段故事，二是我確實被氣忘了。這是事前給他們拍的，一個比一個傻有沒有？

發生了這樣的事，我當然很不爽，但我相信我絕不會是唯一的受害者，于是上網看了看，好嘛，比我夸張的真就還一大把。

為了你們的身心健康，我仁慈地給打了碼，總之就是各種機器、基站，全都是一片“金黃”，我家不是最新基站款我真的是慶幸。

在網上隨便翻了翻，最早有關掃地機器人“玩屎”的案例可以追溯到2016年也就是8年前，之后幾乎每年都會出現幾個新的“玩屎”故事。

怎么地？這么多年了，掃地機器人就是戒不掉這一口？

說實話就我幾天的體驗來看，拋開玩屎這件事不談，掃地機器人給我的體驗感整體還算是不錯的，畢竟不用自己動手，地面就能干干凈凈，我也樂得清閑。

所以即便之前那臺肯定不能用了，我也有再買一臺的想法。

加上這件事也算是激發了我對掃地機器人的“興趣”，這個行業到底是個什么情況，我決定“下樓”真正了解下，沒想到還真有驚喜。

第一個感受是，這個行業真卷啊，同一個品牌的線下線上渠道居然都在相互Diss。

我化身消費者去到門店，也是想先了解下價格。沒想到水這么深，某品牌今年一季度推出某系列最新款，其官網售價4500+，電商平臺售價超過4000，而線下門店的價格卻不足3700，且還可以再談。

自線上電商渠道普及以來，無數的生活經驗都在告訴我們，線上一定比線下便宜。即便這兩年，市場在重回線下，同價也基本是底線了，然而這家掃地機器人的店員卻給了我一個完全意想不到的答案。

還從店員口中還得知，原來掃地機器人產品也有線上特供款，打出的型號是一樣的型號，但可能用料不同，甚至會出現一定減配，為的就是最求所謂的極致性價比。

第二個感受是，原來行業口碑多不好，品牌們自己也門清啊。

或許是太久沒開張，店員喋喋不休地跟我說著線上渠道的各種不好，說得最多的就是售后問題，店員直言售后一直是掃地機器人行業的一個大毛病，但線上線下購買又有不同，若是線上購買，售后繁瑣不及時不說，還有可能白忙一場，到頭來錢花了還沒修好。

線下門店就不存在這樣的問題，買了我們的產品就相當于我們店鋪的VIP，獲得的第一個權益就是服務質量的絕對保障，產品出了什么問題我們有專人幫你跟進，若是時間太長我們也可以給你先提供一個舊款讓你先用著。

再就是在購買耗材這件事上，一般線上買耗材一年大概需要個6、700左右，而他們線下能打5折。

一番言語下來，我算是被小刀剌屁股，開了眼了。

好家伙，原來掃地機器人賽道如今已經“卷”得這么抽象了？

雖說商戰就像打電話，不是你先掛，就是我先掛。

但想必此時線上渠道要是聽到了這番話，最像說的一定是“你不掛就不掛，拔我電話卡算哪門子本事？”

也算是不查不知道，一查嚇一跳。

在黑貓平臺上，搜索掃地機器人相關投訴詞條有6000多條，而直接搜索掃地機器人售后則顯示有1163條，但根據實際觀察，許多投訴中并未包含售后詞綴，可最終投訴都是指向品牌售后環節，所以粗略一看，整個投訴中有關售后的占比接近一半。

這么一來，也確實多少堅定了我線下購買的想法。

可貨比三家總是沒錯的，單一品牌自身都這么卷了，那行業內卷程度還不上天？

于是，我又結合實體店和網上資訊看看了其他品牌。

再次被驚到的是，掃地機器人這東西更新換代也太快了，不會我前腳買回家后腳就成為淘汰貨吧？

粗略數了下，少一點的像科沃斯，從去年8月至今推出了3款不同的掃地機器人；多的像石頭，同樣自去年8月至今，已經推出了5款全新或升級產品。

再加上追覓、云鯨、添可、米家、海爾等等品牌，短短半年時間怕是已經有了數十款新品問世。

至于為什么要推這么多新品？站在品牌角度不難理解，就是“廣撒網，多斂魚”。每個型號的產品稍稍做出些改動，說不定就能滿足不同消費人群的需求。

只能說想法沒錯，但是否還是太理想化了一些？

掃地機器人產品說名聲，絕大多數人肯定都聽過，但要說真正了解的又有多少？

在外形、基本功能、清潔方式等基礎環節大差不差的情況下，多一個攝像頭、少一個攝像頭，吸力80分吸力90分，消費者真的會在意？

就比如石頭科技，半年間數款產品被推出，可價格基本都在3500+至5000+之間，使這種看似多選的情況，在被價格焊死后，其實并不是真正的多選。

從2018年至2022年算是掃地機器人行業的一個高速期，產品價格在技術和市場需求的雙重推動下，開始不斷上漲，奧維云網數據2020年行業均價還是1687，到了2022年均價近乎翻倍，達到3175元。

價格垂直上升，導致的結果就是銷量大幅下降，數據顯示2023年我國的掃地機器人市場，線上銷售量同比下降了22.58%，線下銷售量同比下降了26.78%。

所以也能看出，價格永遠都是我們這種“外行”也是最普通消費者的第一考量。

另外，一個讓我驚訝的點在于，掃地機器產品迭代快就算了，但也太不保值了。向前面提到的某品牌新品，上市一兩個月時間，線下門店就能便宜300-500，雖說我不需要它保值，可我也不想當冤大頭啊。

就像我可以原諒你的謊言，但你不能當我真傻吧。

關于是否要再買個掃地機器人，當然還有那個最最重要的問題，就是掃地機器人能不能不玩屎，某品牌實體店店員給了我兩個堪稱絕妙的解決方案，第一你不會先將它掃走嗎？第二你可以訓練你家寵物定點解決啊。

好嘛，本來是掃地機器人或者狗的問題，怎么突然變成我的問題了？果然，我走才是真解。

要不要聽聽你在說什么？

我買個掃地機器人還要24小時在家守著看它拉沒拉？

要是能讓它每次都去廁所解決，我需要問出這個問題？

關于第二個建議我不是沒有認真考慮過，但當我看到它那不太聰明的樣子，還是算了，養著它就不要想掃地機器人了，不然對機器人不好。

也不是絕對。點名“云鯨”，因為這是唯一一家店員明確告訴我，他們最新的產品是能繞開“狗屎”的。

云鯨最新款產品逍遙001就能實現避開那些“臟東西”。我也上網查了查原因，據了解現階段幾乎還沒有一臺掃地機器人是使用的真正雙目構建立體圖避障的，很多稱使用了雙目結構的大都是噱頭，基本上都是單目在工作，另一個攝像頭不起作用，絕大部分機器還是在使用三角測距法，這就會導致判斷不準確，使漏掃、識別出錯、識別數量不多變成通病。

云鯨的底氣在于，采用了行業首個雙芯雙目架構的全智能空間感知系統，配備了兩顆視場角（FOV）高達136°的超高清RGB攝像頭，使得機器人在清潔過程中能實時觀測及識別超100種家庭物品，可實現5mm最小精度識別，輕松識別玩具、數據線甚至是口紅硬幣什么的，“臟東西”自然也能繞開。

當然以上的這些我也只是“道聽途說”，真正有沒有這么厲害還有待考證。但云鯨還是值得單拿出來表揚一下，能在行業“諱莫如深”的話題上，大膽給出結論并直言自己能完成，沒有技術兜底僅僅依靠勇氣顯然是不夠的。

總之，在大致了解一番后，在掃地機器人“玩屎”這件事上，最開始以為是狗傻，后來才知道是掃地機器人傻，其實最根本還是我傻，畢竟我曾寄希望于他兩。

所以說到底，掃地機器人到底要不要買？狗子和它是不是只能二選一，這對我來說依舊還是一個問題。

*本文圖片均來源于網絡

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