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魯網11月29日訊 （記者 楊成喜） 11月27日，市民董先生致電魯網﹒民生幫辦熱線，反映自己被分期樂“套路”了，電話營銷時說利息只有0.3%左右，最終辦出年化利率高達24%的貸款，想提前還款還不被允許。魯網記者介入后分期樂工作人員當晚上門協商解決方案，目前雙方已和解。

分期樂人員冒充某國有銀行推銷低息貸款

“喂，哥，你好，我是蘭陵縣某銀行這邊，銀行針對咱這邊種植養殖有個30萬的低息補貼，咱現在還用著貸款嗎？”，11月26日，董先生接到一個通陌生電話。

正是這場開門見山又頗具吸引力的開場白，讓董先生對這個自稱某銀行的推銷電話充滿了興趣。

在董先生詢問打款有何需求時，推銷人員煞有介事地介紹起這款產品的性質屬于純信用貸，需要看一下客戶的銀行流水、營業執照、身份證，還要去實地考察一下經營場所。

聽完貸款要求，董先生關注起貸款費用的問題，推銷人員表示是免費辦理，沒有費用并表示銀行沒有收費。聽到對方提及銀行，董先生再次詢問是哪家銀行，推銷人員隨口答道是某銀行。董先生進一步相信了此次營銷的合規性，詢問貸款利息時，推銷人員告知利息0.3%左右。隨后一系列的貸款介紹及還款別逾期的溫馨提醒，董先生完全相信了對方的身份。

哪怕是對方在后續的聊天里提及要看董先生的“大數據”。而推銷人員所謂的“大數據”，也只是董先生的某款支付APP里的芝麻信用分。

看似處處合理又十分溫馨的貸款營銷，讓董先生完全放下了戒備，加上了推銷人員的微信并約定來家里辦理貸款。直到貸款辦完，董先生才反應過來那個自稱某銀行的推銷人員原來是分期樂的營銷人員，所謂的低息實際上也并不低。

發現利息過高想還款卻不被允許

11月26日下午一點左右，兩名女性工作人員如約來到董先生家里幫助辦理貸款。

在兩名工作人員的指引下，董先生下載了一款名為“分期樂”的APP。“當時讓我下載的時候她們還說這是某銀行的APP，前前后后操作了大半個小時”，董先生告訴記者。

在看到最終的貸款信息之前，董先生一直認為前來辦理貸款的兩名工作人員真的是某銀行的工作人員。但看到最后的放款行有兩家是外地銀行，一筆款是普惠樂周轉才發現自己被套路了。

“給我辦完貸款業務后，她們就不承認是某銀行的了，再一看貸款的利息也不是0.3%，普惠樂周轉的年化利率是24%，到底是先息后本還是等額本息也出現了不同”，董先生說。

當即董先生表示自己用不起這么高利息的貸款，但款已經發放至董先生的銀行賬戶。面對董先生的疑問，兩名工作人員表示可以先用一、兩個月。

董先生想要提前還款，但在分期樂APP上沒有提前還款的操作通道。望著每天的高額利息和14萬的本金，董先生犯了愁，遂在11月27日向魯網﹒民生幫辦尋求幫助。

記者按要求郵件聯系分期樂未見回應

11月27日下午，記者致電分期樂官網公布的4000059151全國統一服務熱線詢問董先生的貸款事宜，其工作人員告訴記者需要董先生和分期樂聯系一下。“如果用戶對于這方面有疑問的話，讓用戶那邊來電溝通一下，我們幫他查一下賬戶情況”，分期樂客服工作人員告訴記者。

隨后記者表示有三個問題需要得到解答時，該工作人員需要記者提供一下屬于哪家媒體機構，客服幫助記錄一下。在記錄下記者的所在平臺及個人信息后，該工作人員又建議記者將相關問題通過郵件的形式發送至分期樂公司的指定郵箱，會有專人處理媒體的需求。

16點06分，記者將“分期樂的工作人員營銷時是否可以冒充某銀行工作人員、營銷時的0.3%利息為何會變成最后的年化利率24%、用戶想要提前結清貸款時為何無法操作”三個問題發送至指定郵箱，但截至記者發稿時未接到任何回復。

不過，在記者致電分期樂后不久，董先生收到自稱是“分期樂客服”的工作人員詢問董先生是否找了媒體。該客服還在聊天中告訴董先生保證3個月就可以提前一次性結清貸款。

11月28日中午12點13分，董先生告訴記者，其已和分期樂和解，所有貸款均已結清。