天貓618:新技術(shù)造就“良性消費(fèi)”互聯(lián)網(wǎng)+

讓這個傳統(tǒng)線上消費(fèi)節(jié)日,消費(fèi)節(jié)日從2016年,阿里帶來的一系列零售新技術(shù)正在造就一個。
節(jié)日,素來是消費(fèi)的第一驅(qū)動力。
今年618撞上端午節(jié),這場傳統(tǒng)節(jié)日正在造就另一場消費(fèi)狂歡。
從線下消費(fèi)的角度看,今年的天貓618創(chuàng)造了直追十一黃金周的線下消費(fèi)熱度。阿里用黑科技,硬生生把今年的端午節(jié)小長假,變成了“國慶節(jié)”。甚至“國慶節(jié)”這個說法都不準(zhǔn)確,因?yàn)檫@個消費(fèi)周期從6月1日到30日長達(dá)一個月。
消費(fèi)節(jié)日愈發(fā)頻繁,我想用“好節(jié)日”和“壞節(jié)日”來對不同的消費(fèi)節(jié)日做區(qū)分。
“壞節(jié)日”僅僅只是搞搞促銷,一味強(qiáng)調(diào)消費(fèi)主義理念。“好節(jié)日”則會帶來新的技術(shù),從產(chǎn)業(yè)鏈上下游,重構(gòu)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系,帶來“良性消費(fèi)”。
今年的天貓618,從帶動線下零售,拉動國民消費(fèi),推進(jìn)上下游服務(wù)業(yè)、制造業(yè)升級的角度來看,應(yīng)該稱得上是“好節(jié)日”。
再造一個黃金月
對純電商平臺而言,這可能是史上空前尷尬的一屆618。有好事媒體據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)稱,今年618電商流量斷崖式下滑,甚至下滑有30%-50%。
原因是,世界杯給社交媒體、視頻平臺帶來了充沛的流量,但卻讓傳統(tǒng)電商平臺流量比起往年下滑不少。
顯然,這種未經(jīng)調(diào)查的感官式體驗(yàn)是不準(zhǔn)確的。在我看來,618并非沒有流量,只是場景更豐富了。你可能會在商場里看到一家三口駐足在世界杯吉祥物面前購物拍照,你也會在酒吧里看到一群好友在一起喝啤酒看球賽。
世界杯的到來,注定了要加速線上+線下的融合。這場全民狂歡式的節(jié)日和端午節(jié)、618結(jié)合在一起,理應(yīng)會拉動一波線下消費(fèi)。
消費(fèi)節(jié)日從2016年“新零售”這個概念誕生開始,就注定了不再是單一線上電商的盛宴,而是線上+線下的組合。用天貓總裁靖捷在這次618前夕的話來說就是,傳統(tǒng)電商時代已經(jīng)過去了,新零售時代正在開啟。
過去消費(fèi)者只能在電商平臺享受節(jié)日大促,但是今年,消費(fèi)者在天貓、銀泰、盒馬、大潤發(fā)、線下商圈、品牌門店,都可以參與天貓618。如果說,過去的618只是在“平面”作戰(zhàn),那么今年的618則是“海陸空”立體式作戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)也證明了這一切。今年618在12小時內(nèi)參加天貓新零售商圈快閃店的互動人次達(dá)到660萬、天貓國際線下店半天客流增長135%、全國商圈客流增加30%、線下消費(fèi)筆數(shù)比去年提升45%。
可以說,天貓618創(chuàng)造了直追十一黃金周的線下消費(fèi)熱度。如果打一個不恰當(dāng)?shù)谋确剑衲甑奶熵?18,阿里用把端午節(jié)變成了又一個國慶節(jié),再造了一個黃金消費(fèi)周期。
新技術(shù)與新業(yè)態(tài)
線下流量的挖掘,必然需要靠技術(shù)。甚至,技術(shù)形態(tài)決定了零售形態(tài),也決定了流量的走向。
19 世紀(jì)前,零售商基本上由各種作坊式小型店鋪組成,商品都是以討價還價的方式銷售。小店鋪們村莊而建,流量都在街邊。
19世紀(jì)中期,工業(yè)文明改變了人們的生活方式。人口向城市集中,廣闊區(qū)域的購買力集中。1852年法國巴黎開始出現(xiàn)百貨商店,使得零售業(yè)實(shí)現(xiàn)從作坊式小店向現(xiàn)代化的飛躍。
20世紀(jì)之后,第二次工業(yè)革命帶來了大規(guī)模生產(chǎn),這讓分散的零售業(yè)結(jié)合起來,集中進(jìn)貨和集中決策帶來了規(guī)模效益。汽車則是讓人們的購買半徑進(jìn)一步擴(kuò)張,兩者推動零售業(yè)向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。連鎖商店和超級市場接連誕生,沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)態(tài)就是這個階段的產(chǎn)物。
可以說,歷史上每一次零售形態(tài)的演變,幾乎都來源于當(dāng)時的“黑科技”,今天同樣如此。移動支付、自助支付、人臉識別、商品識別、RFID碼、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn),正在改變今天的零售業(yè)態(tài)。
數(shù)字革命與人工智能正在悉數(shù)加入618的戰(zhàn)場,這些新技術(shù)在提升服務(wù)、消費(fèi)效率的同時,也給線下帶來充沛的流量。消費(fèi)不單是在線下門店、線上電商完成,而是隨時隨地都可以完成。
從智慧門店維度看,阿里云零售事業(yè)部為線下商家提供了一整套新零售系統(tǒng),幫助商家做大數(shù)據(jù)選品、電子價簽等智能改造,提高門店效率。傳統(tǒng)的線下門店從此具備了線下流量精確管理的能力。
從無人門店的維度看,快閃店、淘咖啡、智能餐廳這些解決方案解放了人力資源,拓寬了消費(fèi)的場景,讓消費(fèi)場景可以在任何一個偏僻的地點(diǎn)出現(xiàn),哪怕是偏僻街角、鄉(xiāng)村、荒涼公路邊,人們甚至在節(jié)假日、深夜也都可以隨時隨地都可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。
供應(yīng)鏈維度看,天貓智慧供應(yīng)鏈可精準(zhǔn)預(yù)測銷量的產(chǎn)品“水晶球”,幫助商家進(jìn)行供應(yīng)鏈管理,合理調(diào)配貨品、倉儲。商家們在618前數(shù)個月就可以開始管理供應(yīng)鏈,為幾個月之后的硬仗做準(zhǔn)備。“消滅庫存”從此不再是一件空話。
物流倉儲維度看,菜鳥通過IoT、邊緣計(jì)算和人工智能等前沿技術(shù),讓無人車、菜鳥小盒提高了物流效率。物流從此不再是扼住電商喉嚨的那根倒刺,而是幫助電商打通全國乃至全世界的血管。
新零售的科技創(chuàng)新,正在開創(chuàng)人類歷史上有一個新的歷史節(jié)點(diǎn)。和19世紀(jì)百貨商店誕生、20世紀(jì)連鎖商店、超級市場誕生一樣,以無人門店和數(shù)字門店為代表的智慧零售將成為這個時代的主角。
良性消費(fèi)的勝利
今年618,新技術(shù)帶來的影響力可能在于兩點(diǎn)。一是在年中通過這樣一場消費(fèi)節(jié)日拉動了內(nèi)需,二是一系列晃眼的黑科技為未來零售以及零售產(chǎn)業(yè)鏈上下游變革揭開了一角。
黃金周,某種意義上是國家層面的雙11和618。和零售企業(yè)一樣,國家希望通過黃金周拉動大消費(fèi)市場的“GMV”,拉動全民消費(fèi)以擴(kuò)大內(nèi)需。
早在南宋時,官府會明確表示在大節(jié)期間“凡游玩買賣,皆無所禁。”《永樂大典》中有一輯記錄市民游藝活動及藝人姓名和事跡的《西湖老人繁勝錄》記載,每逢節(jié)日,官府會主動推動市民消費(fèi),西湖周邊“店舍經(jīng)營,輻輳湖上,開張趕趁”,堪稱南宋“黃金周”。
這些年來,有關(guān)增設(shè)黃金周或者是假日消費(fèi)常態(tài)化的觀點(diǎn)一直爭論不休。因?yàn)辄S金周無論增減,都會牽一發(fā)而動全身,有時候甚至?xí)碡?fù)面影響。
不過,阿里正在通過黑科技改造了618,讓這個傳統(tǒng)線上消費(fèi)節(jié)日,變成了線上線下一同拉動國民經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的新黃金消費(fèi)周期,它讓節(jié)日消費(fèi)變得常態(tài)化。
節(jié)日消費(fèi)常態(tài)化其實(shí)是一把雙刃劍,有時甚至?xí)苿硬槐匾南M(fèi)。
但值得認(rèn)可的是,當(dāng)傳統(tǒng)的消費(fèi)造節(jié)正在被詬病為消費(fèi)主義理念泛濫之時,阿里帶來的一系列零售新技術(shù)正在造就一個“良性消費(fèi)”的環(huán)境。
我之所以將稱之為“良性消費(fèi)”是因?yàn)椋M(fèi)并無意味著無止盡的浪費(fèi)。良性的消費(fèi),不僅僅需要滿足消費(fèi)者的個人需求,更要能對技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級起到拉動作用。
合理的消費(fèi)引導(dǎo),會在結(jié)構(gòu)層面上帶動產(chǎn)業(yè)鏈底層的改造,提升生產(chǎn)效率、節(jié)省生產(chǎn)成本,讓實(shí)體產(chǎn)業(yè)減掉贅肉,長出肌肉。
我們似乎已經(jīng)看到了“肌肉”的生長。
中國與全球化智庫研究員、國際關(guān)系學(xué)院教授儲殷此前在《經(jīng)濟(jì)參考報》上撰文稱,天貓引領(lǐng)的“無人零售”風(fēng)潮,必然帶動機(jī)器人制造、支付設(shè)備制造、高端裝備制造等一系列新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動中國制造向中國智造轉(zhuǎn)型升級。
今年618,阿里在零售黑科技上的投入,恰恰是拉動了服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的崛起,正在造就新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式于一體的新經(jīng)濟(jì)綜合體。
這種新經(jīng)濟(jì)綜合體恰恰是良性消費(fèi)帶來的正向循環(huán),也是和其他逐漸異化的消費(fèi)社會形成差異的路徑。
這才是區(qū)別于消費(fèi)主義帶來拖沓“贅肉”的實(shí)體“肌肉”。
美國消費(fèi)文化學(xué)者維克特?勒博曾宣稱:“我們龐大而多產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)……要求我們使消費(fèi)成為我們的生活方式,要求我們把購買和使用貨物變成宗教儀式,要求我們從中尋求我們的精神滿足和自我滿足。”
在新技術(shù)的洗禮下,阿里正在讓“龐大而多產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)”通過零售業(yè)脫胎換骨,帶來更健康的消費(fèi)環(huán)境。
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作者:深幾度,微信號:852405518,公眾號“深幾度”,歡迎署名轉(zhuǎn)載。
作者系獨(dú)立撰稿人。鈦媒體、品途網(wǎng)2016年度十大作者,騰訊科技2015年度最具影響力自媒體。關(guān)注人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電的產(chǎn)業(yè)融合,文章在界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易等30余家平臺發(fā)布。
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