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當(dāng)前，中國(guó)人面臨種種工作和生活壓力已是不爭(zhēng)的事實(shí)。隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的提升，更多人懂得通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)分擔(dān)肩上的重任，對(duì)家人負(fù)責(zé)，為家庭減負(fù)。近日，騰訊旗下保險(xiǎn)平臺(tái)“微保”對(duì)外分享了首批微醫(yī)保用戶(hù)畫(huà)像，讓外界對(duì)這款“網(wǎng)紅”醫(yī)療險(xiǎn)的投保用戶(hù)有了更進(jìn)一步的了解。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在首批微醫(yī)保投保用戶(hù)中，80后、90后群體占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，占比高達(dá)90%，他們更樂(lè)于接受這一種新興的保險(xiǎn)投保方式。

　　據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入突破3.6萬(wàn)億元，其中健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入超過(guò)4千億元，較去年增長(zhǎng)8.58%，足以看出當(dāng)下人們對(duì)健康險(xiǎn)的需求日益增多。而市面上的健康險(xiǎn)產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，保險(xiǎn)條款晦澀難懂，很多保險(xiǎn)小白用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)不足，投保前需要做大量的前期功課，耗時(shí)且費(fèi)力。有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前的健康險(xiǎn)市場(chǎng)面臨著用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求與繁雜混亂的健康險(xiǎn)產(chǎn)品之間的矛盾。

　　70%微醫(yī)保用戶(hù)活躍在一線(xiàn)城市 被保用戶(hù)以男性為主

　　從國(guó)內(nèi)各省市的保險(xiǎn)深度來(lái)看，一線(xiàn)城市保險(xiǎn)意識(shí)明顯要強(qiáng)，北上廣占據(jù)了保險(xiǎn)深度、保險(xiǎn)密度前3甲。無(wú)獨(dú)有偶，首批微醫(yī)保投保用戶(hù)有70%活躍在北上廣深等一線(xiàn)城市。在所有被保用戶(hù)中，男性用戶(hù)占比達(dá)到60%。作為家庭支柱的男人，上有老下有小，肩負(fù)著照顧妻兒和贍養(yǎng)父母的責(zé)任，為家庭經(jīng)濟(jì)支柱優(yōu)先購(gòu)置保險(xiǎn)，符合科學(xué)配置的原則。

　　在首批微醫(yī)保投保用戶(hù)中，有幾個(gè)數(shù)據(jù)格外引人注意：最大投保用戶(hù)68歲、最小投保用戶(hù)18歲、單個(gè)用戶(hù)為自己和家人累計(jì)購(gòu)買(mǎi)8份微醫(yī)保醫(yī)療險(xiǎn)。作為一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌蜃尷夏耆溯p松操作并投保，可以稱(chēng)得上是“史上最友好健康險(xiǎn)”。而作為一款性?xún)r(jià)比極高的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，微醫(yī)保也成功實(shí)現(xiàn)了“一人壕買(mǎi)8份”的小目標(biāo)，可以看出，當(dāng)前“422”家庭結(jié)構(gòu)下，為父母、配偶、子女等都購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)也是很有必要的。專(zhuān)業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的微醫(yī)保用戶(hù)表示非常愿意向親友推薦微醫(yī)保。

　　此外，微保還分享了一組投保用戶(hù)的微信步數(shù)排行榜，深圳地區(qū)成為健身大戶(hù)位居第一位，其次是北京、廣州。早在產(chǎn)品上線(xiàn)之初，微醫(yī)保就發(fā)起了國(guó)內(nèi)首個(gè)“微保運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)金”活動(dòng)，提倡用戶(hù)“走出身心健康，暢享美好明天”，凡是投保用戶(hù)，在微信運(yùn)動(dòng)上每天步行8000步就可以領(lǐng)取1元的運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)金，保障期內(nèi)最高可領(lǐng)取100元。深圳投保用戶(hù)累計(jì)行走54億步，可繞地球67圈，已累計(jì)領(lǐng)走21萬(wàn)元運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)金。

　　上微信錢(qián)包 體驗(yàn)最友好實(shí)用的醫(yī)療險(xiǎn)

　　從去年11月產(chǎn)品上線(xiàn)至今，微醫(yī)保醫(yī)療險(xiǎn)被業(yè)界冠以“最友好的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”、“手滑3次完成購(gòu)買(mǎi)”、“史上最簡(jiǎn)單的健康告知”、“保險(xiǎn)界的清流”等標(biāo)簽。微保正在為用戶(hù)搭建一個(gè)全新的保險(xiǎn)平臺(tái)，帶來(lái)不同以往更加便捷的用戶(hù)體驗(yàn)，只需打開(kāi)手機(jī)微信，在微信錢(qián)包九宮格中即可進(jìn)入微保進(jìn)行投保。同時(shí)保單查詢(xún)、客服咨詢(xún)、理賠服務(wù)隨時(shí)隨地一鍵直達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。

　　為了全面提升微醫(yī)保的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓產(chǎn)品帶給用戶(hù)更友好、更簡(jiǎn)單、更好玩的保險(xiǎn)體驗(yàn)，微醫(yī)保團(tuán)隊(duì)與泰康在線(xiàn)合作，將騰訊的產(chǎn)品基因和互聯(lián)網(wǎng)思維注入傳統(tǒng)保險(xiǎn)中，并嚴(yán)格管控泰康線(xiàn)下服務(wù)流程和品質(zhì)，最大化的維護(hù)用戶(hù)的權(quán)益。為了方便用戶(hù)閱讀，微醫(yī)保在產(chǎn)品條款、健康告知、智能核保等專(zhuān)業(yè)生澀的內(nèi)容上做了大量細(xì)致優(yōu)化工作，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)“天書(shū)”一樣上萬(wàn)字的合同條款優(yōu)化為僅僅幾頁(yè)，使用戶(hù)可以極速閱讀、極速投保，告別過(guò)去的冗長(zhǎng)的簽訂手續(xù)。

　　在歷經(jīng)了6個(gè)月的匠心錘煉之后，最終讓微醫(yī)保的產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的跨越，而背后是微醫(yī)保團(tuán)隊(duì)數(shù)十次甚至上百次的討論、修改與調(diào)整，并在產(chǎn)品面世后反復(fù)進(jìn)行內(nèi)測(cè)、迭代、升級(jí)。據(jù)透露，微醫(yī)保更是成為了繼王者榮耀后另一個(gè)讓馬化騰“越洋叮囑”的團(tuán)隊(duì)。微醫(yī)保產(chǎn)品上線(xiàn)后不久，iPhone X也在美國(guó)上市，馬化騰第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了微醫(yī)保頁(yè)面在iPhone X上不適配的問(wèn)題，并要求立馬解決。而微信創(chuàng)始人張小龍對(duì)微醫(yī)保團(tuán)隊(duì)的要求則是：“微醫(yī)保應(yīng)該做用戶(hù)平等的朋友，而不是為了刻意去感動(dòng)他們?！睘榇耍⑨t(yī)保的交互設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)統(tǒng)一采用“你”而不是“您”的稱(chēng)呼，希望讓用戶(hù)通過(guò)流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)、通俗易懂的文案和視覺(jué)、便捷的操作而感受到真實(shí)的被尊重，而不是僅僅享受一個(gè)尊貴的稱(chēng)呼，卻要面對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品帶來(lái)的不知所措。

　　“通過(guò)嚴(yán)選、減法，與騰訊獨(dú)有的場(chǎng)景結(jié)合，微保希望把保險(xiǎn)體驗(yàn)變得更簡(jiǎn)單、時(shí)尚、好玩，讓用戶(hù)有需要的時(shí)候接觸到適合他的保障?！蔽⒈?zhí)行董事兼CEO劉家明表示：“面對(duì)保險(xiǎn)公司，我們也希望進(jìn)一步開(kāi)放賦能，微保將與保險(xiǎn)公司開(kāi)展更深度的合作，共同研發(fā)產(chǎn)品，涵蓋更廣泛的保險(xiǎn)流程――前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、核保、后端的服務(wù)、理賠等，協(xié)助保險(xiǎn)公司一起提供高質(zhì)量的服務(wù)?！?/p>

　　在不久前閉幕的全國(guó)兩會(huì)上，政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)姓“保”，保險(xiǎn)應(yīng)回歸保障人民的初衷，并提出將進(jìn)一步深化保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展與改革。未來(lái)，微保將進(jìn)一步承載騰訊在“連接、安全、大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景”等方面的優(yōu)勢(shì)與保險(xiǎn)公司豐富的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把保險(xiǎn)做到更公平、更高效、體驗(yàn)更好，回歸初心，并借助微信平臺(tái)的海量用戶(hù)資源，觸及更多用戶(hù)，踐行普惠金融，保障民生。