TMT观察网_独特视角观察TMT行业

以“互聯網+”為主體的創業浪潮逐漸褪去，讓市場迫切需要找到新的突破口，以提升用戶體驗、觸發新消費為主導的消費升級被很多人看作是拉動下一輪經濟增長的重要引擎。在保持原有優勢的基礎上，深耕用戶，優化體驗，打穿市場成為很多企業都在著力提升的重要發展支點。

這一現象在每年的電商大戰當中可見一斑。作為消費升級的一個重要方面，場景導購、場景消費則成為很多企業都在嘗試的提升用戶體驗的著力點。在場景導購風行的今天，企業通過它不僅僅只是賣一款產品，更多的是為用戶提供一種尚未嘗試過的全新體驗，這種體驗無疑是消費升級的一個重要組成部分。

場景導購時代來臨，行業巨頭紛紛布局

春江水暖鴨先知。

互聯網巨頭們對于市場“溫度”的把控總是要比中小企業更加準確和迅速，同樣它們試錯的機會也會比中小企業多很多。從今年的618電商大戰，我們就能夠看出一些端倪。當前，場景導購儼然已經成為一個全新的流量入口，這一現象在互聯網家裝行業表現得尤為明顯。

天貓早在前些年就有過場景導購的嘗試，并開始進行場景導購的布局工作，他們試圖通過這樣一種形式改變傳統的商品詳情介紹過于死板的現象，讓購物體驗“內容”更加豐滿。而京東同樣不甘落后，緊步電貓后塵開始嘗試場景化的概念。

除了傳統電商巨頭們進行場景導購的有關嘗試之外，以顧家家居、林氏木業、美克美家、實創等為代表的家居品牌商和家居企業也開始抓住消費市場的變化，積極參與到新導購模式的嘗試中來。

供需兩端發力，場景導購成新的流量搶奪利器。以天貓、京東為代表的電商巨頭和以顧家家居、林氏木業、實創、美克美家為代表的行業企業將場景導購視為在新的技術和市場條件下一個重要的流量搶奪利器，它們期望通過場景導購的系統化體驗讓用戶的體驗升級，達到消費升級的目的。因此，從供應方來講，場景導購成為他們新的商品展示方式和客單轉化方式。

對于需求方（用戶）來講，場景導購則是逐漸成為一種全新的消費模式，這一現象在家裝行業表現得尤為明顯。借助場景導購，用戶只需要進入到一個場景之中，不僅能夠全方位多角度地了解這個場景當中商品的真實裝修效果，而且能夠把握商品的細節，整個購物過程更加省心省時間，體驗互動性更佳。

行業巨頭布局，場景導購模式不斷出現。當前，行業巨頭不斷布局場景導購，市場火藥味兒漸濃，場景導購的模式也開始不斷出現，入局者不斷增多。據場景導購提供商之一酷家樂統計，今年的618至少有100家家居企業與其合作加入到了場景導購的隊伍之中。

縱觀今年整個618購物節家裝家居板塊所呈現出來的狀態，場景化模式從開始的VR、AR模式衍生出更多玩法，商家之間多了一些引流、聯購的互動。比如，3D虛擬樣板間細分出了跨店樣板間和單店樣板間的模式，并內嵌了更多互動功能，比如關注店鋪、替換商品、加入購物車等。從一位家居品牌老板的口中得知，這一次618“場景導購”的玩法已經籌備了兩個月左右時間，電商平臺天貓和技術服務端酷家樂都在不斷推動。

場景導購模式的不斷涌現與當下消費行為的升級有著非常深刻的聯系，從某種意義上來講，場景導購模式順應了人們從“買得到”到“買得爽”的消費方式的轉變趨勢。隨著從電商時代邁向新零售時代，會有更多的企業將會加入到場景導購的模式當中，通過將原本孤立、單一的平面消費方式嵌入到立體、多維的消費場景當中，真正讓用戶在消費過程當中的體驗更佳，商家則借助不同的場景導購模式可以獲得全新的流量入口來源，最終實現提升轉化率的目的。

直擊行業痛點，場景導購火得并不偶然

作為一種全新的商品展示方式，場景導購模式打破了傳統零售當中獨立、單一、狹隘的展示模式，取而代之的是一種相對較為立體、豐富、多變的展示模式。這種模式的轉變與行業本身痛點以及新零售時代的消費需求不無關系。通過分析，我們不難發現，場景導購的興起并非偶然，而是有著非常深刻的市場原因。

互聯網家裝行業痛點頻出，場景導購提供解決方案。一直以來，家裝行業都是一個飽受詬病的行業，家裝陷阱頻出、裝修效果差強人意、裝修貓膩不斷是這個行業的常態。此時，消費市場也經歷著天翻地覆的變化，他們對傳統的服務模式表現出不耐煩，開始追求個性化的購物體驗。

對于家居品牌廠商來講，面對用戶不斷出現的新需求，特別是隨著用戶消費升級時代的到來，他們同樣面臨著產品營銷升級、產品體驗升級等諸多方面的痛點和難題。特別是隨著電商平臺轉型力度的加大，家居品牌廠商們同樣需要借助新的模式破解當下的發展困境。

隨著場景導購的日漸興起，企業基于用戶消費行為的改變，圍繞家場景做整體運營，將不同品類，不同類目的家居產品，以3D虛擬樣板間的形式呈現，搭配在同一個家居場景中，還原業主的真實裝修環境。業主要做的就是“進入”到這些場景之中，借助3D樣板間的體驗，身臨其境感受商品的裝修效果預見，并在場景中完成整個購物路徑。這種場景化的消費模式將會大大減少業主在購買建材時候的決策成本，最終實現真正意義上的所見即所得。

新零售時代下，互聯網家裝的場景導購或成全新方向。正如馬云所講的那樣，新零售并不單純地線上與線下的結合，更多地體現的是各種新技術的持續應用以及線下門店的不斷回流，用戶體驗的不斷改善。

場景導購模式在家裝行業當中的應用無疑為這個方向提供了良好印證，借助這樣一種技術，用戶購買商品的過程將不再是一個去粗存精、去偽存真的過程，而是一個深度體驗與便捷購物的過程。

對于新零售下的家裝行業來講，場景導購大大彌補了家居行業先天的線上體驗不佳的癥結，解決消費者線上購買家居產品時費神難搭的痛點。它為消費者搭建了一個3D虛擬空間，從而實現裝修效果所見即所得的美好愿景。

新零售時代，如何打造場景導購式的互聯網家裝新模式？

場景導購作為一種全新的購物體驗模式，無疑將會極大地消減行業痛點，大幅度地提升業主在家裝過程當中的體驗。那么，在新零售時代，我們應當如何打造場景導購式的互聯網家裝新模式呢？

第一，體驗為本，場景導購的制勝點在于線上線下體驗交融。無論人們對于新零售時代有過多少暢想和愿景，他們都有一個終極目標，這個目標就是期望通過新零售來改變傳統互聯網時代業已形成的問題，獲取一種不同于以往的全新購物體驗。

當前，消費市場不斷升級的本質在于企業與消費者之間交互方式的改變，而消費者的消費場景也處于線上線下不斷切換的模式。這就意味著企業不僅要改變接觸消費者的方式，還要讓消費者在線上線下全方位都能夠“買得爽”，要用不斷創新的姿態，極致的體驗去觸發消費者的購買欲。不僅要通過線上渠道的場景化體驗去獲得消費者的關注，與其產生互動，在線下也要打造更好的購物場景，讓線上線下更自然地融合。

第二，新技術不斷出現，新零售時代的場景導購根本在于場景生態的搭建。場景導購的根本點依然在“內容”上。通過將不同類型的產品嵌入到這一個又一個的場景之中，我們獲得的將會是成千上萬個與用戶直接接觸的機會。

因此，新零售時代場景導購的根本依然是在于以場景為主要構成主題的內容生態體系上，借助這個“大內容”，家居品牌廠商和生產廠家能夠從不同的角度獲得流量，在通過場景的吸引力，實現流量轉化，最終實現提升銷售量的目的。

第三，“技術+內容”雙重驅動，互聯網家裝才能完美蛻變。想要為用戶提供完美的體驗，必須借助新技術的力量；想要獲得海量的場景，則必須借助內容的豐富與完備。因此，只有實現“技術+內容”的雙重驅動，才能實現互聯網家裝的完美蛻變。

新零售時代，企業想要做好場景導購，離不開3D全景展示、VR/AR等新技術的支持，科技賦能企業為用戶提供完美的體驗，市面上也不乏優秀的技術提供商。不過，對于企業自身而言，場景導購更重要的一環是對“家”的運營。提供“好貨”自不在話下，企業更需要思考的是如何對用戶做精細化分析，為消費者提供更好的購物方式，更好的生活方式，以及更好的解決方案。

這樣，互聯網家裝將形成一個以場景為主要內容的全新生態體系，業主成為了最終的主導，場景成為他們實驗未來的家的“試驗田”，基于體驗為主要緣起的互聯網家裝才能實現完美蛻變。

結語

綜上，以天貓、京東為代表的電商巨頭開始將場景導購的模式應用到家裝產品的銷售之中，昭示著其將會成為未來新零售時代商品銷售的潛在方向。天貓、京東等平臺端，酷家樂這樣的技術服務提供端，以及顧家家居、林氏木業、美克美家、實創這樣的重要參與者在共同發力，消減行業痛點。隨著更多電商平臺、家居生產商與場景導購提供商實現合作，傳統家裝行業當中存在的問題和痛點將會得到更好地解決方案，以新零售為開端的互聯網家裝新時代將會最終來臨。

來源：微信公眾號 menglaoshi007