TMT观察网_独特视角观察TMT行业

文/張詩雨

成功可以借鑒但不可復制！

縱觀中國企業，跟風現象從未退燒。今年，共享單車被推上創業風口，一時間，眾多玩家爭相入局，就在行業頂峰之時，悟空單車、3Vbike相繼宣布倒閉，市場逐漸回歸冷靜，隨之行業首領也浮出水面；近日，各直播平臺瘋狂直播答題撒幣又掀起新的風口，但在行業前景尚不明朗時，這種持續燒錢行為最終的比拼結果想必也在意料之中……

誠然，一個行業里沒有永遠的老大，但是一個行業里永遠只有一個老大，在中國，正如阿里之于電商、百度之于搜索、騰訊之于社交。手機行業也是如此，雖然三星不是第一個生產手機的品牌，但是目前來看，稱其為老大并不為過。它是安卓陣營的老大、是唯一一個可以和蘋果抗衡的手機廠商；它擁有全產業鏈優勢、掌握全球手機產業鏈的命脈；它是全球最大的手機制造商、是款款旗艦出機皇的記錄保持者……

手握多項核心科技  Note8這樣贏得市場

回望其今年推出的產品，三星Note8可謂是壓軸之作，更有年度旗艦之稱。自上市以來，便憑借其出色的外觀設計及一系列黑科技俘獲眾多消費的心。其搭載的全視曲面屏、增強版S Pen以及三星Bixby人工智能平臺等功能，為用戶帶來前所未有的體驗。所以，其一經問世便得到眾多國內外媒體的好評。其中，美國科技類博客Techcrunch大贊三星Note8的全視曲面屏設計以及材質的優良。并總結道：“三星Note8的顯示屏是我們經過實驗室測試有史以來更具創新性的一款，它的高性能表現也名列前茅。”

如果說媒體評價是衡量產品優劣的一把標尺，那么用戶體驗則是檢驗產品的根本標準。我們看到，Note8僅在京東商城便擁有高達98%的用戶好評率，且用戶好評主要集中在技術創新及優秀體驗方面。

不僅如此，Note8自上市以來，還獲得不少獎項。諸如榮獲中國手機設計與應用創新最高獎“天鵝獎”、在印度移動大會上還獲得了“年度最佳設備”、人機交互創新獎”、“最佳AI創新獎”、“年度創新服務獎”等一系列獎項。

光環聚焦的背后 是對產品的態度

總的來看，無論其品牌地位，還是其產品影響力在行業里都扮演著顛覆者和領導者的角色，然而這一系列光環的背后，其對品控與安全方面的態度，更值得關注。

依然以Note8為例，三星在推出Note8時，又將品控及安全方面的檢測推上一個新臺階，不僅在軟硬件方面進行改良，雙管齊下保證產品質量，而且出廠前近乎苛刻的八項安全檢測在行業中也屬首例。具體來講，在硬件層面，其通過改進電池安全標準來識別并解決潛在的設備安全漏洞，并且為電池預留更多的空間，加入了新的支架設計，在設備掉落時能夠保護電池免遭物理損壞。軟件層面，三星則對電池監控軟件和保護算法進行了改進，從而能夠精確控制電池充放電電流和充電時間，控制電池溫度，從多個層次方面來確保電池使用安全。

在出廠前對電池進行多達八項的嚴苛檢測，其中包含不計成本的人工測試及首次采用的拆解測試等，并與學術研究專家們合作建立專門團隊和外部電池委員會，加強鋰離子電池產品的整體安全。不僅如此，其推出的專屬管家服務也為電池開了綠色通道，用戶可享受12個月的免費檢測電池性能服務。當電池出現性能故障時，將免費給顧客提供更換電池服務。18個月內，用戶還可以享受一次5折更換電池的服務。可以說從手機整體設計、生產到電池安裝、出廠、售后三星以一套完整的體系保障了Note8的電池使用安全，為消費者帶來一款安全可靠，高品質的手機產品。同時，這一系列極端嚴苛的電池測試標準，也成為目前業內手機電池的最高標準。

此前，手機領域對電池的品控并沒有一個統一的標準，在筆者看來，也正如其在屏幕方面做出的貢獻，這近乎極端的檢測標準也將為行業樹立新的風向標，從而引領手機行業又一次變革。

實際上，不光是三星，凡是能成就偉業者，對產品品質的把控是最基本的功課，正所謂不以善小而不為，不為惡小而為之，點滴積累才得以鑄就科技巨頭。試想下，在成就巨頭的道路上，其中付出的艱辛及心酸是常人所不能理解的，正因為構建難，在前進的途中才會更加謹小慎微以確保可持續發展。

以用戶需求為出發點  不斷注入新的創新元素

除了對待產品的態度之外，不知你是否發現，但凡在市場上反饋比較好的產品，都有抓住用戶的閃光點。這一點，在三星歷屆產品上都能體現。

拿Note系列來說，在2011年9月，三星Galaxy Note橫空出世，憑借一塊5.3英寸的超大屏幕，吸引到眾多用戶的關注，要知道當時主流手機屏幕還停留在4英寸左右；S pen手寫筆的加入明確了Note的商務定位，從此也成為Note系列的標配及獨家標識；此后，屏幕不斷演進，更大屏幕、曲面屏以及全視曲面屏將屏幕的創新推向創新巔峰。

而Note8更是將創新推向極致，一出世便踩著Note系列的肩膀，其搭載的Bixby人工智能平臺，不僅為用戶帶來全新的人機交互方式，而且其越用越聰明的原理，是科技創新和人文完美結合的成果，這在手機界絕對是首創。可以說，三星的每一款產品，都有創新元素的不斷加入。而反觀蘋果則不然，自iPhone6開始便被業界指為創新乏力，其iPhone8系列市場遇冷、跌破發行價，iPhone X發售同樣冷清，更是其創新乏力的鐵證。

實際上，如果追溯三星創新的動力，其源頭則來自于用戶。三星歷來只做有意義的創新，而所謂有意義的創新，既有著突破科技邊界的沖擊力，也滲透出對消費者需求的感悟，長遠來看能夠廣泛影響人類生活方式，同時能夠在行業引發追隨效應，從而推動市場發展潮流。三星對Note8的研發同樣本著該原則，其對中國市場的重視程度尤為明顯，譬如，其與摩拜進行全面深度的合作；Samsung Pay在保證用戶資金安全的前提下，融入了微信、支付寶二維碼以及銀行卡等中國用戶常用的支付手段，并且支持多個城市的交通卡等等，極大地提升了消費者生活的便捷程度。

綜上不難看出，無論對于用戶還是整個手機行業來說，三星都扮演著至關重要的角色，而這一角色正是憑借其不斷的科技創新及對產品嚴謹苛刻的態度而來。這也正如文章開頭所講，跟風造就不了偉大，而偉大卻始于創新。

作者：張詩雨，關注科技、商業、智能硬件等領域。更多內容請查看微信公眾號，小咖科技v（kejixiaoka—com)，個人微信：shiyu523com。