中國速度驅動全球增長 OYO酒店成全球布局發展引擎互聯網+

?憑借創新模式、先進科技與專業人才,OYO在全球掀起一場單體酒店革命。
憑借創新模式、先進科技與專業人才,OYO在全球掀起一場單體酒店革命。從2013年發跡于印度到2017年高歌于中國,目前OYO已進駐美國、歐洲、英國、印度、中國、馬來西亞、中東、印度尼西亞、菲律賓和日本等80個國家和地區,在全球的各個街巷書寫酒店業的傳奇。
與眾多跨國巨頭類似,作為備受矚目的明星企業,OYO一開始就將中國視作重要的本土市場。成立兩年來,OYO酒店以破竹之勢迅猛發展。數據顯示,OYO酒店的營收已經占到OYO全球營收的30%,兩年即躍居中國最大的單品牌酒店和第二大連鎖酒店集團。
中國市場的快速增長與巨大成功也為OYO在全球特別是加速布局的東南亞市場、美國及歐洲市場提供了強力的增長引擎與優質的發展范本。在中國市場的有力推動下,OYO僅用六年就成長為世界第二大酒店、民宿、服務式旅居和辦公空間連鎖品牌,其發展速度創造行業之最,超過全球三大連鎖酒店增長總量的十倍。
OYO創始人兼首席執行官李泰熙(Ritesh)在接受《財經》專訪時表示:“OYO是一家全球公司,而中國是我們的本土市場。中國是我們全球市場都在學習的一個樣本,從這里我們能找到很多全球問題的解決方案。”
旅游業蓬勃生長 OYO掀起單體酒店革命
隨著全球化進程的加快和旅游業的蓬勃生長,體量龐大的經濟型酒店業面臨轉型升級,為OYO打造的輕連鎖新型酒店業態提供重大發展機遇。
由世界旅游城市聯合會(WTCF)與中國社會科學院旅游研究中心共同主辦的《世界旅游經濟趨勢報告(2019)》顯示,全球旅游行業持續穩定增長。2018年全球旅游總人次達121億人次,增速5%;2018年全球旅游總收入達5.34萬億美元,增速3.1%;2018年全球旅游投資規模達9648.1億美元,增速4.8%。
與此同時,旅游服務的需求也在發生深刻變化,消費者開始尋求多元化、個性化與高品質的住宿體驗,而具備這一獨特優勢的單體酒店晉升為旅行者的新選擇。
全球的中小單體酒店是一片廣闊藍海,據統計,共約1.6億間酒店客房,其中90%是OYO的潛在目標市場。而在中國約有超過4000萬間,多分布在三線城市及以下,客房數量小于80間。這些中小單體酒店大多處于“未被看到”的真空狀態,無品牌、無運營管理經驗、收益率低下是酒店業主長期以來的發展瓶頸和痛點。
從6年前印度古爾岡的一家酒店經過OYO改造變身當地爆款酒店開始,OYO在全球掀起一場單體酒店革命。具體來說,OYO以技術驅動的全棧式商業模式為核心,開創輕加盟的新型酒店模式,通過為單體酒店提供改造、運營、管理、收益等一攬子服務,賦予小而獨立的資產所有者運營能力和技術,使其能夠與大型連鎖酒店競爭,從而實現高入住率和收益率,完成對碎片式經濟型酒店空間的品牌連鎖化。
立足中國本土市場 OYO酒店成全球布局發展范本
與眾多跨國巨頭類似,作為備受矚目的明星企業,OYO一開始就將世界旅游大國中國視作重要的本土市場。據《中國酒店產業報告》數據顯示,中國酒店市場中約有92萬家單體酒店,可觸達的市場規模接近1萬億元。
在下沉市場崛起和消費升級的背景下,OYO酒店憑借收益保障、改造投入、以及針對中等收入消費者的服務體驗優化,輕連鎖的紅色風暴迅速席卷全國。
自2017年底成立至今,短短兩年時間,OYO酒店已經在中國覆蓋超過2000個市縣,超過19000家酒店,客房總量超過78萬間,服務超過2萬名業主,躍居為中國最大的單品牌酒店及中國第二大酒店集團。根據官方數據,OYO酒店的營收已經占到OYO全球營收的30%。
新物種的進擊引發行業內外的高度關注,對于OYO帶來的變革和價值,中國旅游研究院院長戴斌評價:“就像本世紀初橫空出世的經濟型酒店之于高星級酒店一樣,遍布城鄉各地的社會旅館一旦被現代商業模式所改革,爆發出巨大市場力量。”他還以OYO為例補充說到,當商業模式的創新能夠帶來市場的下沉和需求的擴大,旅游住宿業才可能具備可持續發展的能力。
事實上,OYO 酒店的快速擴張不僅在中國產生震動,并且在世界范圍內提振了酒店業的信心,為OYO全球版圖的擴張注入強心劑。中國市場的成功打造了OYO乃至整個酒店行業的創新發展范本,增強了OYO全球各區域包括東南亞、美國、歐洲、日本等市場的發展動力與領先地位,并強力推動投資者的進入。
日前,OYO宣布進軍泰國,開始在曼谷、芭堤雅、普吉島和華欣等13個城市運營250家酒店共8000間客房,繼續鞏固東南亞最大酒店連鎖的地位。早在今年初,OYO在美國開設首家酒店,并計劃投資3億美元進軍美國市場,其復制的商業樣本就是曾在中國大獲成功的擴張模式。
促就業拉經濟 OYO創造廣泛社會價值
行業變革洶洶而來,中小單體酒店業主也迫不及待想擁抱新品牌,搭上“起飛”的高速列車。
寧夏回樂賓館的老板李鍇鋒就是OYO效應的萬千受益業主之一。他有些興奮地說,今年6月份加入OYO2.0以后,酒店的經營狀況顯著好轉,“入住率提升非常明顯,至少高了50%,很多時候都能達到快滿房的狀態。收益變化也很大,簽約之前營收也就5-6萬的水平,現在最高能達到8-9萬的樣子,很有翻番的勢頭。”
在古城襄陽,談起新時代的經營之道,清江賓館的吳姐認為關鍵得求變。“現在都是互聯網時代,咱得跟上時代。連鎖是個趨勢,都搞連鎖了。”她分享說,2.0的旱澇保收讓人放心省心,整體經營也上了一層樓,相比周邊加盟其他品牌的酒店,自家酒店的人氣確實更旺一些。“每天差不多都是滿房,一到下午房間就都開滿了。”
在2.0收益保底的共贏模式下,OYO的平臺勢能全面爆發,為市場帶來巨大的增值。數據顯示,自今年5月2.0推出以來, OYO已經簽約超過9000家合作酒店,平均入住率提升到80%,業主滿意度達81%,服務了超過3000萬個用戶。得益于居住空間的品質提升,越來越多的旅行、商務等出行者選擇入住OYO酒店。
近日,OYO酒店宣布投入了7億人民幣用于基礎設施提升,持續為酒店業主提供線下需求拓展、預訂系統、酒店管理系統(PMS)、OTA運營、專屬客服代表、收益管理系統等,從而持續提升酒店入住率。
為了幫助2.0業主提升實際業績,OYO酒店提供線上線下多渠道引流。在線上渠道方面,OYO酒店不僅與OTA合作,也通過OYO酒店自有APP帶來流量。其中OYO酒店自有渠道已經貢獻了整體流量的65%以上,目前OYO酒店已經擁有1910萬會員。在線下渠道方面,OYO酒店建立了酒店行業獨有的需求拓展團隊,通過地推模式,引入了大量散客;同時也建立了團客渠道,通過和各種旅行社及企業合作,為業主帶來了流量的顯著增長。目前,線下銷售團隊已達800人。
值得一提的是,在業主端的收益提升和消費端的體驗提升之外,OYO強大的賦能還體現在帶動就業、拉動經濟等社會價值的創造上,具備更廣泛的社會意義。
日前新華社發文指出,開放共贏的趨勢下,以OYO為代表的跨國企業帶來新崗位、新動能、新業態,成為提供就業、拉動經濟增長的有效動力,彰顯中國經濟的韌性和中國開放的力量。
堅持本土化的人才策略,OYO中國“鐵軍”實現從0到10000人的跨越式增長,目前OYO酒店的員工規模已超過1萬人,創造了20萬個就業機會,預計到2020年將超過2萬人,創造更多的就業機會。
OYO酒店優秀的人力資源管理體系與人才培養機制不僅在中國而且在全世界都受到認可。在中國,OYO酒店在HR領域屢獲殊榮,如“2019人力資源管理杰出獎”、“2018年度人力資源科技最佳實踐獎”、“創新非凡雇主”等。而在全球,在LinkedIn最新發布的一份報告里,OYO與亞馬遜平起平坐,共同列入印度最受歡迎的工作單位榜單上。
2019即將進入尾聲,OYO酒店的故事還在繼續,這不僅僅是發生在中國市場的一次“核爆”,更會成為全球商業史上的經典案例。沖擊與碰撞、升級與進化、挑戰與機遇,酒店行業的變革大幕已經拉開,未來的劇情OYO如何續寫,讓我們拭目以待。
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