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“抗擊疫情和扶助商家，兩場仗，一起打，必須贏”，繼2月10日阿里巴巴推出20項特殊措施扶助中小企業發展后，2月11日，阿里巴巴菜鳥發布了面向供應鏈和物流行業的十五項具體落實措施，幫助商家和快遞物流業打贏疫情中的經濟仗。

目前，為積極響應國家要求，快遞物流業正在全面復工，保障群眾生產生活需要的各類物資運輸。但由于疫情還未過去，倉儲快遞依然面臨著交通、返崗的多種挑戰。

為了幫助快遞網絡盡快恢復，讓社會物資更好流通，落實阿里巴巴20項扶助措施，菜鳥推出五個方面15項具體措施，其中包括補貼商家發貨和快遞攬收、降低商家倉儲成本、給予跨境物流補貼、開放數智化供應鏈產品、啟動人才共享計劃等。

今年春節期間，菜鳥供應鏈和丹鳥不打烊，持續為天貓超市等提供配送服務。疫情發生后，菜鳥聯合全球30多家物流伙伴，迅速開通綠色物流通道，免費將社會捐贈的醫療物資直接送達武漢等地醫院。

自2月10日復工以來，全國快遞物流業運行正穩步提升。上萬個菜鳥驛站已經開門營業，為社區居民提供包裹暫存和生活服務。