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文 | 螳螂觀察

作者 | 如意

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趁著日元匯率跌跌不休，最近打算去日本玩耍一個禮拜，去去“班味”。

辦簽證、買機票、兌貨幣，一路殺伐果斷一錘定音。但這原本絲滑的出行準備體驗，卻在訂酒店時卡住了。

抖音上爆火的小孩姐“牛”口中說的那句“主客觀分離”，此時在我身上上演了。

怎么個分離法？

我覺得好不容易從生活的茍且和工作的DDL中脫身，去異鄉吃喝玩樂，那必須得從五星級酒店柔軟的大床上醒來，聽管家微笑鞠躬溫柔地送上一句“哦哈喲，古砸一馬死”……

但當我豪氣地勾了“5星豪華”的選項時，那是一看一個不吱聲。無數次“隨地大小班”換來的“窩囊費”，還不夠住一晚酒店。

烈火烹油的資本主義已經將我炙烤得焦黃酥脆，我主動翻了個面確保自己受熱均勻就算了，難道還要把自己主動送到五星酒店嘴里吃干榨凈？

那這句“古砸一馬死”代價可就太大了，能直接把我這個“牛馬”砸死。

不過，“主客觀分離”這種病，銀行卡余額就是良藥，看一眼即刻痊愈，立竿見影。這不，我馬上從精致又chill的“偽中產”夢中醒來，老實地勾選了“經濟舒適”選項。

價格一回落到符合打工人的摳搜心理，又開始焦慮干不干凈、安不安全各種問題而陷入選擇困難癥。不過呢，小紅書上一個網友的攻略，立馬讓我光速下單，買定離手。

“住相鐵，相當于中國的漢庭。”

相鐵我不了解，但是漢庭我還不了解嗎？標準化極強的連鎖酒店，雖然讓人少了一些做“偽中產”夢的期待，但是，干凈舒適的環境、恰到好處的服務，不正是一種最樸素的安全感嗎？

尤其是在自己不熟悉的城市里，或者基礎設施相對不完善的縣城鄉鎮，能確保住得舒服的安全感，就是最大的滿足。

2

去日本的旅行最終還是順利敲定了。不過，選酒店的過程，也讓我發現自己對不同酒店的刻板印象太深了。

但作為一個經常奔赴在不是見甲方就是在見甲方路上的“媒體老師”，明明早就經歷過能破除刻板印象的體驗。

之前去廈門參加一個活動，甲方爸爸豪氣地安排了海邊的一家五星酒店。高端大氣富麗堂皇的大堂，讓人不自覺地產生精致生活的幻想，可又因為自己只是個流水線上的碼字女工而“偷感”很重。

不過，前臺馬上用一句“需要您付兩百押金”打碎了我的“偷感”。

押金！好小眾的文字哦，小腦都萎縮了。上一次聽到酒店前臺說這個詞，估計是十年前了。

雖然已經懷疑這家五星酒店“網速不好”，但基于以往的經驗，還是想著，五星了，能差到哪里去呢？

可是刷卡進房間之后，看見還停留在上世紀的裝修陳設風格，讓人忍不住“華蘭”上身，大呼一聲“我的天爺啊，這是什么鬼精致？”

撲面而來的年代感也就算了，但是家具、衛生間設施，真的太老舊了。我在縣城住的尚客優悅，都比這好太多。

原來這么赫赫有名的五星酒店，兩千多一晚的價格，都是用來朝拜大堂的啊！這家是怎么還沒被摘星的？

推著草布車路過的阿姨看我如此驚訝，我都給她腦補了“大娘子”的臺詞：低聲些，難道光彩嗎？

活動結束后，想在廈門多留一天，盡管甲方爸爸盛情表示可以續住，但出于行程考慮，還是自己訂了中山公園附近的桔子水晶酒店。

沒有對比就沒有傷害。我用不到五百的價格，在桔子水晶實現了真五星體驗。

一個深刻的細節是，桔子水晶的前臺，也說出了一些小眾的文字，但她問的是：您需要蒸汽眼罩嗎？

哦，原來為了方便“隨地大小班”，我在前來桔子水晶的出租車上寫大綱后電腦就一直拿在手里。

家人們，誰懂啊？這就是打工人help打工人的具象化表達嗎？這股暖流太強了，我都來不及細細鑒賞桔子水晶從美學設計到藝術風格帶給我的視覺享受了。

敷著眼罩泡著澡，完了穿上又輕又軟的貼身浴袍，悠閑地整一杯手沖咖啡，在身心得到極大放松的環境里奮筆疾書，當場就在房間里輕松把工作干完了。

原來沒有不努力的打工人，只有不松弛的打工環境。如果我老板能在桔子水晶給我一間包年房，我說不定能把公司寫上市。員工也是可以給老板反向“畫餅”的吧？

退房的時候，前臺小姐姐還送了桔子糖伴手禮，真是甜到我心里，全然忘了這是一趟出差，而不是旅行。

3

現在中高端酒店確實是越來越受年輕人歡迎了。三星價格、四星設施、五星體驗，既有五星沒有的性價比優勢，又有經濟型的沒有的品質，誰能不愛啊？

都說“既要又要”是種病，但是中高端酒店就是愿意滿足年輕人對高品質和高性價比的雙重需求，主打一個寵溺。

正因如此，中高端酒店如今在市場上一路走高。

比如華住集團，截至2024年一季度，在中國市場有中端及中高端及其他酒店4582家，這一數據，快趕上經濟型酒店的5102家了。

中高端酒店這種滿足年輕人“既要又要”的風氣，其實早就刮到經濟型酒店那里去了。

雖然咱也是愿意住桔子水晶的人，但是更多情況下呢，還是更誠實地選擇漢庭、宜必思、尚客優。不然怎么會被一句“住相鐵，相當于中國的漢庭”就絲滑敲定日本行的酒店呢。

很多年輕人對連鎖經濟酒店是沒有期待的，這也就給了連鎖經濟酒店很大的發揮空間。這幾年，連鎖經濟酒店都在“發瘋”，使出渾身解數升級產品與服務還不加價的那種“瘋”。

就比如漢庭3.51版本，有位網友在小紅書表示，跟亞朵比起來“感覺差別不大”。還有網友出門玩天氣太熱不想出門，漢庭直接延時到下午五點退房。

俺表示，這些體驗都是真的。

前段時間去蘇州住了漢庭，差點以為自己訂的全季。裝修又新又舒服，性價比直接拉滿了，太過于經濟了。提前跟前臺說想下午3點再退房，當即被允諾沒問題。

什么叫人性化？什么叫體驗好？希望所有酒店都按這個標準卷。

還真有酒店在貫徹寧愿卷死自己，也要滿足年輕人。

有“小鎮之王”稱謂的尚美數智，旗下的尚客優在下沉市場是很多差旅人士的安全感來源，因為能以連鎖經濟酒店的價格，在沒太多選擇的小城市，感受到消費升級的體驗。

這就是因為尚客優一直在卷產品。“兩年一次大迭代，一年一次小迭代”是這家酒店的鐵律。

如今，寶藏小城旅游風氣大盛，備受少不了漢庭、尚客優這些連鎖經濟酒店為年輕人的出行安全感兜底，穩穩接住了每一個“精致窮”年輕人的“既要又要”需求。

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在中高端酒店享受五星酒店的待遇，在經濟連鎖酒店享受到消費升級的待遇，確確實實爽了年輕人，但也導致了酒店行業內競爭非常激烈。

沒辦法，在這個得年輕人就得天下的消費時代，討好他們就是生存王道。誰先做好，誰就“拿捏”住了他們。

華住、錦江、首旅、尚美數智等酒店集團，都爭相在卷質價比。各自旗下不管是定位中高端市場的酒店品牌、還是拼命下沉的連鎖經濟酒店品牌，都恨不得把品質與服務這大技能點滿。

比如華住集團旗下，體驗已經堪比五星酒店的桔子水晶，手沖咖啡都配上了，還計劃著以摩登商務為關鍵詞推出2.5版本產品，新增了全日餐飲、宴會廳、餐廳包間、衣帽間等提升客戶體驗的功能空間，并在2025年要開到750家店。

先許個愿，這種升級方向希望讓甲方爸爸們看到，以后有活動就安排在桔子水晶。

尚美數智旗下的尚客優也在攢著勁做體驗。尚客優甚至推出了咖啡生活方式酒店品牌“尚客優悅2.0”，大堂就是咖啡廳。

年輕人愛喝咖啡這件事，瑞幸早就知道了。可能酒店品牌更想讓年輕人不用走出大堂就可以即刻續命吧。

反正我住桔子水晶的那次，日曬耶加雪菲豆子、專業咖啡品牌的控溫手沖壺、專業的配套器具等，不僅讓我把命續上了，還在做手沖的過程中，得到了精神按摩。

按照這么個卷法，以后酒店就是年輕人一整個生活方式的集合店，中高端品牌有中高端的路子，經濟型酒店有更經濟的招數，分工明確地滿足每個年輕人不一樣的期待。

既然這樣，年輕人“既要又要”的病，不僅是治不好了，還會蔓延至各行各業，逼著其他行業都自動對其酒店業的品質與服務，開啟新一輪的“卷腹運動”。

*本文圖片均來源于網絡

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