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文丨劉志剛

攜程內部虐童事件就像一個導火索，自被報道之后，還未塵埃落地， 網絡上又流傳出來了多起相關事件：

武漢江漢區史蒂芬森萬科城幼兒園幼師長期毆打幼兒。通過網上流傳的一段11月09日的監控視頻顯示，老師對幼兒做出了扇耳光、揪耳朵、用腳踢幼兒等暴力行為，并伴隨粗暴的拖拽推搡與揮舞教棍。多名幼兒已明確表示不想再去學校。漢江市教育局事后發布公告稱，已對涉事教師做出處理。

湖南益陽虐童案，4歲兒童被膠帶封嘴益陽市赫山區龍山社區的一家幼兒園內傳出一段11月10號的虐童視頻，畫面顯示該幼兒園的一名保潔員因嫌兩名兒童午休時吵鬧，就用黃色膠帶封住幼兒的嘴長達17分鐘，并在事后威脅兒童不許告訴父母。

近日，紅黃藍幼兒園虐童事件進一步點燃了整個幼兒教育市場，一時風聲鶴唳，幼兒教育行業成了眾矢之的，在譴責相關負責人的同時，如何合理規范行業發展，家長如何放心托管成了大問題。

據網上報道，目前已經有大量翔實的調查佐證，在幼師這個職業中，厭童早已是一種普遍性的高發情緒了。人性本惡，再加上小孩子頑皮，且懵懂無知，家長又不能時刻在身邊，此時，幼兒園安裝智能攝像頭，讓家長隨時監控，成了讓家長放心，幼兒園招生的核心必殺技。智能攝像頭廠商又該如何借助這一血淋淋的風口，拉升銷量，保護更多的兒童那？

這屆廠商集體“木頭人”：鮮有擊中品牌傳播G點

目前，整個智能攝像頭市場玩家大概分為兩種，一個是原本做安防出身的，如海康威視、大華、慧眼視訊等，另一個是互聯網公司出身的，如聯想、網易、小蟻、中興等。

對于以做安防出身的廠商來說，進入智能攝像頭市場，有助于其拓展業務范圍，其本身市場在B端，向C端拓展，既是其本身擅長的部分，同樣也是挖深“護城河”。

而對于互聯網公司來說，一是完善各自的智能家居產品鏈，另一方面則是試圖爭奪個人的云端大數據存儲，增加用戶粘性，實際也是在爭奪用戶。

智能攝像頭廠商著實不少，傳統公司，互聯網品牌一個不拉，但是卻鮮有擊中品牌傳播G點，或者完全可以說是智能攝像頭廠商集體“木頭人”，也就360在攜程案事發后借勢做了張傳播海報。

當然了，有人會說，品牌借勢不能什么都跟，這么借勢是典型的發“國難財”。借勢營銷確實不能什么都跟，要與品牌相契合。那么我們來看，攝像頭跟虐童案的契合度。

首先，產品功能契合度上。

“我有一個簡單有效治理此事的辦法，在此獻出：全國幼兒園必須安裝無死角的監督視頻，視頻除園方可以使用以外，所有入托家長有權利隨時通過自己的手機監督孩子的入托情況，如果此辦法可以在全國實施，我相信傷害幼兒事件會大幅度降低，老師園長們也會更加兢兢業業，這種惡劣手段施虐于兒童的事基本可以杜絕。”知名學者，公眾人士馬未都在文章中寫到。

攝像頭，尤其是智能攝像頭，能夠隨時看到孩子在園中的表現，一方面可以讓家長放心，另一方面，有助于園區管理。幼兒園屬于私立單位，也就是盈利為主，園長可以說是大部分園長，都是想提升招生人數，必然會照顧好孩子，但是園長這么想，老師卻不一定，孩子好壞可能跟自己關系并不大，安裝攝像頭之后，園長也可以及時，隨時的管理好一線幼師，讓教育好每一個孩子的精神更好的落地。

其次，治愈系解決方案。

網上有很多段子用來揶揄理工男的，比如女友感冒了，多喝點熱水，發燒了，多喝點熱水，心情不好了，多喝點熱水，熱水成了萬應錠，看似關心，其實沒有任何實質性的幫助。

對于虐童案同樣如此，網上清一色的罵聲，口誅筆伐，義憤填膺，看似在為孩子出氣，可是那？跟理工男的熱水段子一樣，意義不大。只是自己的情緒得到了宣泄，當然了，短時間，對于其他幼兒園會照成震懾作用，但是風聲過了，還是照舊。

而智能攝像頭卻并非如此，提供的是治愈系的解決方案。

智能攝像頭廠商出來牽頭，不僅有助于賣貨，更有助于保護更多的孩子，利人又利己，看似發國難財，其實是幫助了更多有可能遭遇同樣問題的孩子，防患于未然，不僅不會對品牌照成損失，反而有助于提升品牌美譽度。

這個就像當年的汶川地震，王老吉（現在的加多寶），捐款一個億，當時的整體群體情緒就是買斷王老吉，不僅不反感這樣的營銷，反而會提升美譽度，畢竟災難時刻，巨額捐款能帶來實實在在的治愈效果。

對于負面事件，產品契合度高，同時能夠提供治愈系的解決方案，能做到這兩點，甚至是就滿足最后一點，品牌都應該及時借勢。

當然，如何只是利用民眾情緒，而不能提供行之有效的解決方案，這樣的借勢不免給人以發國難財之虞，就像汶川地震后，馮小剛拍的《唐山大地震》，典型的消費民眾情緒，并不帶來實際價值。因此，對于負面，要合理、穩健借勢，整不好就是偷雞不成蝕把米。

最后，買單歸屬人。

情緒營銷是時代情緒和用戶情緒的表達，是種附著在品牌上的有情緒感染力的靈魂，它可以帶來很多的價值，比如在情緒營銷的過程中，用戶因為和你的情緒一樣而買單、因為情緒被撫慰而買單，智能攝像頭是典型性為情緒買單。

學校安裝攝像頭，保護的是自己的的孩子，但是最終買單的或者說叫最終下訂單的是校方。這個就像腦白金，五糧液黃金酒這樣的產品一樣，雖然是給老年人用的，但是營銷對象卻是年輕人，是子女。如今的民眾情緒很希望妥善解決（尤其是家中有正在上幼兒園的的孩子），智能攝像頭廠商此次振臂一呼，影響的正是需要產品的用戶，這批用戶，自然會倒逼各地方學校購買，形成銷量轉化，將次借勢營銷形成閉環。

因此，虐童系統事件上，智能攝像頭廠商不僅在產品契合度、品牌美譽度上，還是營銷轉化率上，都是值得借勢的。而智能攝像頭廠商除了360外，鮮有及時站出來借勢營銷，不可不說，這是對海量流量的褻瀆。

B端體驗，C端長尾化：引爆智能攝像頭裂變式發展

互聯網是非常講究規模效應和覆蓋速度的，可智能攝像機很大程度上是違背互聯網規則的，所謂的規模效應很難實現，每個家庭都是獨立的個體，家庭與家庭之間是沒有聯系的。廠商們唯一能夠大規模促使用戶購買的因素是不斷挖掘用戶使用場景，而場景的培養，耗時耗力不說，還不一定能賺錢。

尤其是對于互聯網公司做硬件，做智能攝像頭，不單單是為了賺取硬件差價，更多的是是在爭奪個人的大數據存儲，這實際也是在爭奪用戶。智能硬件時代的黃金三角（硬件-云-終端）中，云是核心，當前各個智能硬件廠家都在建自己的云平臺，都希望別的硬件廠家把數據都存在自己云上，比如百度、小米等都宣布和傳統家電在合作。實際上，今后用戶的數據存在哪個云上，就離不開誰，誰接的數據越多，用戶從單點就能控制越多的智能硬件。

硬件產品，不像軟件一樣，用戶使用門檻高，覆蓋海量用戶難度較高，不能玩免費營銷，此時如果能做到讓更多的用戶體驗產品，不啻為一個好的推廣方式。而在幼兒園安裝攝像頭，通過打入B端市場，海量用戶可以通過手機APP，免費體驗智能攝像頭產品，一種很好的品牌覆蓋。

B端體驗，經常占據用戶手機入口，體驗良好之后，C端長尾效應下，能帶來不少的轉化，比如在學校有虐童案，在家中，如果說是保姆帶孩子，網上也有不少保姆虐童事件，那么家中也能安裝，此時選擇自己體驗過的智能攝像頭便成了大概率事件，屆時將徹底引爆智能攝像頭，進入裂變式發展，進而占領智能家居市場，近日，紅黃藍案發后，周鴻祎發聲免費幫學校安裝360攝像頭，便是基于此商業邏輯。

讓“勢”成為常態：需得產品，人脈，隱私保護多輪驅動

借勢，最終的目的是鍛造自己的肱二頭肌，讓自己實力變強大，讓“勢”成為常態，這需要產品硬實力，BD能力，及做好隱私保護，多輪驅動。

產品上，體驗過硬。

不管是什么產品，體驗上，產品質量一定要過硬，重要性無需贅言。而且，正如志剛上文分析的，攝像頭廠商進入B端后，經常占據用戶手機入口，體驗良好之后，C端長尾效應下，能帶來不少的轉化，但是如果體驗不好，無疑砸了自己的牌子，反倒會偷雞不成蝕把米，因此產品本身一定要過硬，過硬，再過硬。

人脈上，代理商推廣。

針對教育機構做推廣，擴張門檻比較高。比如有的廠商在朝陽區覆蓋廣，而到了海淀區就不一定好使，因為囿于人脈所限，可能海淀區已經被其他公司所搶占。地域性強的產品，像醫院，學校，政府機構等單位，一方是是靠品牌知名度，另一方面可以發展區域代理人，通過區域代理人模式克服擴張壁壘。

隱私保護。

由于智能攝像頭可能存在終端安全、后端信息系統安全、數據傳輸安全、移動應用安全等質量安全隱患，若用戶使用不當或超預期使用，容易導致個人隱私信息泄露、財產損失等危害。

2017年6月18日，國家質檢總局官網發布關于智能攝像頭的質量安全的風險警示稱，已檢測的40批次中，32批次樣品存在質量安全隱患，可能導致用戶監控視頻被泄露，或智能攝像頭被惡意控制等危害。

目前來看，安裝攝像頭是解決虐童事件較為行之有效的方法，但是攝像頭本身并非絕對安全可靠。災難是一門歷史，對災難的解讀又會是一門新的歷史，而解讀的過程中，稍有不慎，又會成為引發新的災難。虐童案本身就是民眾心頭的傷疤，智能攝像頭作為目前較為可行的解決方案，要謹慎使用，杜絕泄露信息，否則將引發新的災難，追悔莫及。

相信，虐童案事件后，會有更多的家長要求學校安裝攝像頭，讓攝像頭去監督校方，監督老師，政府去監督攝像頭，過去的終究會過去，日子過得是以后，不是從前。最后，互聯網江湖團隊，由衷的祝每一個孩子都能擁有一個陽光的、快樂的童年。

來源|品途商業評論