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抽油煙機是現在很多家庭都會選擇安裝的必備家電，主要是為了讓人們在廚房工作的時候吸入更少的油煙，同樣也是為了人們的健康著想。

而近期家住成都的劉女士遇到了一件讓自己非常煩惱的事情，剛剛搬入新家時購買的西門子抽油煙機，在全家人開火做第一頓飯時，就出現全新的抽油煙機無法正常排煙的問題，“廚房就像爆炸現場”。

此后一個多月的時間，為了排查抽油煙機的問題，物業、開發商、施工方及西門子售后上門多達十幾次。按照售后人員的建議，劉女士檢查了煙道、更換了公共煙道口的百葉窗、增加了新風系統的管道長度。

但到最后，抽油煙機存在的問題仍然沒有解決，劉女士單獨另請了工人來檢修，發現安裝時風門只開了一半，并最終解決了排煙問題。劉女士認為，這是導致抽油煙機無法排煙的主要原因。

在網上搜索了很多購買抽煙機后的使用評論，發現出現這種情況的幾率并不高，但是不可否認的是這種情況確實存在。

但是抽油煙機為什么會發生不排煙的情況哪？在查看了大量售后評論后，發現抽油煙機不抽煙主要是因為以下兩大類情況。

一、抽油煙機本身存在瑕疵

事實上和我們之前使用的抽油煙機相比較，現在的很多抽油煙機無論是在質量，還是使用效果上，都已經有了非常明顯的進步。一個抽油煙機從外形設計到內部技術都非常講究。

在生產時，廠商自身對產品質量要求十分嚴苛，并會進行大量抽查檢測，力求出售的每一件產品都能完美運行。但是不可否認的是，再嚴格的質檢也總會有一些漏網之魚的出現，只是出現的幾率比較小一些。所以購買到這一部分有質量問題產品的用戶，在使用過程中難免會出現各種不如意的狀況。

除了產品自身在生產過程出現的問題之外，從出廠、運輸到銷售給消費者，這一過程中一些意外磕碰，也有可能給抽油煙機造成一些故障，從而導致實際使用出現問題。

不過這些情況都屬于小概率事件，一般很難遇到。

二、售后安裝人員專業技術不過關或者是安裝時疏忽大量

在經過大量售后調查后發現，抽油煙機出現類似于無法正常排煙等狀況時，有很大的概率是因為售后安裝人員的不作為而導致的。

就從目前各大品牌的售后安裝市場來看，整體狀況并沒有一個嚴格的統一標準，各個廠商都并不相同，同時售后安裝人員的技術培訓和安裝人員的管理也十分松散。

很多用戶反映安裝人員在安裝過程存在向用戶推銷各種安裝配件的行為，而且配件價格比市場上同類配件的價格要高出很多，甚至還有安裝人員私自加價的情況出現。如果用戶拒絕使用，安裝人員就很有可能會在安裝過程中敷衍了事。

同時由于每一個用戶的住房設計和煙道設計各不相同，安裝人員在實際安裝時，沒有因地制宜，在尚未了結房屋實際環境時就貿然安裝，也是導致抽油煙機在使用時無法正常排煙的重要原因之一。

而以上兩種情況的出現，從消費者自身的角度來說是很難解決的，像抽油煙機這一類的大型家電，消費者本身是無法進行安裝的，完全依靠商家給提供的售后安裝提供幫助。

所以在收到購買的商品時，首先要詳細檢查商品的外部包裝是否完整，然后就是商品是否有明顯的破損，或者是有使用過的痕跡，避免收到退換過的商品。

另外在安裝過程前，最好向物業咨詢自家煙道的實際情況后，再進行安裝。并在安裝過程中，應該在現場進行監督，避免安裝人員安裝時不認真。同時在安裝完畢后，應該當著售后安裝的面，實際測試一下，如果有問題就及時解決。

來源：萬維家電