TMT观察网_独特视角观察TMT行业

　　3月30日消息，客如云科技（北京）股份有限公司（證券代碼：835268）發(fā)布了2017年度快報。報告顯示，2017年，實現(xiàn)營業(yè)總收入220，387，120.06 元，較去年同期上升了201.69%；總資產(chǎn)206，463，272.42 元，較期初 89，556，410.03 元，上升 130.54%。

　　來自國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國餐飲收入3.96萬億元，同比增長10.7%，預測到2020年，全國餐飲收入將突破5萬億元。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“人工智能”、“消費升級”多重因素影響下，2017年，餐飲行業(yè)已進入拐點時代，傳統(tǒng)餐飲行業(yè) “三高一低”的行業(yè)痛點迫使傳統(tǒng)餐飲行業(yè)向智能化餐飲轉變。

　　據(jù)報告披露，客如云在過去的2017年里，做了很多事情。

　　在產(chǎn)品層面，3月，客如云開放平臺正式對外發(fā)布，客如云開放平臺分別從“人、財、物、客”四個維度連接招聘培訓服務、金融服務、供應鏈全流程服務以及第三方生活服務平臺，從上游到下游，完整服務于餐飲企業(yè)，實現(xiàn)信息一體化，使商家的交易和數(shù)據(jù)徹底打通讓商家真正意義上實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營，從而更好的提高管理效率、降低運營成本。開放平臺推出一年以來陸續(xù)上線了電子發(fā)票、采購市場、終端開放、對接C端平臺、打通線上SaaS記賬平臺等服務，第三方應用活躍度不斷提升。在過去的一年，開放平臺取得了不俗的成績。“人”的領域，客如云與魔學院、蓋雅工場、勺子課堂等展開合作；“財”的領域，客如云的合作伙伴有大賬房、用友、八戒財稅等；“物”領域，京東、蜀海、信良記等與客如云展開深入合作；而“客”這一領域，美團、糯米、大眾點評等，都與客如云有密切合作。2017年客如云開放平臺分別開放了云端能力、終端能力、銷售能力和運維能力，認證合作伙伴多達200余家。

　　9月，客如云召開的新品發(fā)布會上，發(fā)布智能收銀一體機OnPOS2，新品發(fā)布會上不僅展示了新一代智能管理系統(tǒng)OnPOS 2的性能及細節(jié)亮點，對OnPOS 2所搭載的智能軟件系統(tǒng)On OS 8的突破創(chuàng)新也進行了直觀闡述。這套軟件系統(tǒng)從業(yè)態(tài)擴容、互動性及智能化等多個維度出發(fā)，結合餐飲、零售等服務業(yè)商家的需求，實現(xiàn)了全方位的發(fā)展完善，在功能上已經(jīng)覆蓋了95%以上的餐飲零售業(yè)需求。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新和技術方面，客如云通過區(qū)域劃分和產(chǎn)品區(qū)隔，搭建起直營、代理和電商共存的立體式市場進入渠道。向商家提供“1小時響應，7*12小時400客服”的銷售、服務、售后培訓和維護服務。

　　截至2017年，客如云已經(jīng)在全國44個城市建立直營分站，在100余座城市開拓代理業(yè)務，并通過主流電商平臺開展營銷服務。目前客戶已覆蓋超過150座城市，簽約商戶已達6萬余家，較2016年增長4倍有余。預計2018年將突破30萬家。

　　并且還與美團、點評、口碑、餓了么，百度糯米、微信等一系列C端平臺的線上入口進行API層面的無縫對接，通過客如云的產(chǎn)品，商戶可以在客如云產(chǎn)品后臺獲得統(tǒng)一的報表，清晰地管理來自各個平臺的訂單及收銀數(shù)據(jù)。

　　持續(xù)推廣金融業(yè)務方面，客如云在2016年下半年試水的金融服務業(yè)務，與第三方金融機構合作，通過數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析為用戶提供量身定制的金融解決方案。隨著金融業(yè)務體量的增長和數(shù)據(jù)模型的逐步完善，2017年通過場景化數(shù)據(jù)輔助征信和貸后管理，協(xié)助放款金額累計超過2億元。回顧客如云金融服務，客如云與錢包金服的信貸不良率僅為0.78%，而一般銀行信貸不良率達1.5%，互聯(lián)網(wǎng)金融信貸不良率高達5%。在2018年客如云預計將有10億貸款放出給中小餐飲零售企業(yè)。

　　產(chǎn)品應用創(chuàng)新方面，除了常見的智能點菜、排隊提醒、智能收銀等服務外，2017年還出現(xiàn)了無人餐廳，位于北京藍色港灣的“失重餐廳”便是利用客如云的智能收銀系統(tǒng)助力其實現(xiàn)“無人點餐、無人收銀”兩大環(huán)節(jié)，餐廳內(nèi)從預定、點餐、收銀等一系列全靠智能系統(tǒng)操控實現(xiàn)，開啟了無人餐廳的典范。

　　從一定程度上講，客如云餐飲SaaS管理系統(tǒng)有效解決了餐飲商家在管理上的諸多痛點，簡單、高效、智能地解決了餐飲行業(yè)B端餐飲商戶的服務信息孤島狀態(tài)，有助于提升行業(yè)資源利用率，并且有助于商家“提效降本”。開放平臺和大數(shù)據(jù)增值服務，在人、財、物、客四個維度，為商家提供完善的智慧解決方案。此時，客如云完成了產(chǎn)品金字塔的布局，由底層工具、開放平臺到增值服務的構建。

　　在2018年3月23日剛剛結束的客如云第二屆開放平臺大會上，客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷發(fā)表了客如云金字塔的五大升級。

　　第一是跨業(yè)態(tài)升級，從餐飲行業(yè)跨到零售業(yè)。二是國際化，隨著阿里、騰訊等巨頭布局東南亞市場，中國移動支付、智能化已經(jīng)隨處可見，客如云將利用互聯(lián)網(wǎng)巨頭的協(xié)同效應今年出海，首先從東南亞開始，逐步擴張到日韓及歐美、南美非洲等20多個國家和地區(qū)。三是大數(shù)據(jù)層面升級，利用大數(shù)據(jù)在營銷、供應鏈管理、咨詢服務上升級，實現(xiàn)精準化節(jié)約成本，增加營收。四是金融升級，在金融升級方面，客如云聯(lián)合錢包金服、工商銀行等金融機構場景化數(shù)據(jù)所做的FINTEC模式，在2018年預計將有10億貸款放出給中小餐飲零售企業(yè)。第五是客如云品牌升級。為了滿足客如云國內(nèi)國際跨業(yè)態(tài)多重需求，客如云設計出中英文搭配的Logo，同時定位客如云主要產(chǎn)品品類為“智能門店系統(tǒng)”，主張“管理更高效、賺錢更簡單”的價值。