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產(chǎn)品可靠性報告記者 張偉龍

近日，北京的靳先生向《產(chǎn)品可靠性報告》反映稱，他于2024年11月30日購買的深藍S05車輛出現(xiàn)問題，嚴重影響正常使用，而廠家卻遲遲未給出解決和補償方案。

2024年12月10日，靳先生的車輛哨兵模式出現(xiàn)異常，一開啟便因報電量不足而異常退出。12月18日，靳先生向廠家提交工單，此后車輛經(jīng)歷多次拆車檢查，他也多次配合技術人員調(diào)取數(shù)據(jù)直至深夜。

然而，截至2025年2月17日，問題依舊未得到解決。長安曾提出“修車拖延一天補償12000積分”的承諾，但在靳先生這里卻成了一紙空文，每次詢問進展，得到的只有“在處理中”的敷衍答復。

“維保中心的人處理不了，他給廠家出了工單廠家找的技術來了，連續(xù)做了三次，把我的車前面拆了，然后調(diào)取車機數(shù)據(jù)拆了三次吧，將近兩個月的時候，我每次咨詢都是正在處理中”

“一直拖到現(xiàn)在，將近三個月了，每次問都是正在處理中，我說要不給一個截止時間，啥時候能處理完，或者給我一個處理方案，或者給我出個補償方案，我要什么他們都給不了，每次問都是說在處理中。”靳先生說。

靳先生表示，他作為消費者已盡最大努力配合維修，耗費了大量時間與精力。依據(jù)相關法律法規(guī)，他有權要求換車或退車，并希望長安汽車能重視他的訴求，盡快給出明確答復與解決方案，否則將通過法律途徑及其他合法渠道維護自身權益。

北京冠騰律所祝偉律師認為，根據(jù)《家用汽車三包規(guī)定》相關規(guī)定，?車輛維修時間累計超過35天?；?車輛安全性能故障兩次?或?同一主要部件因質(zhì)量問題更換兩次后仍不能正常使用，達到車輛的退換要求。

靳先生也可向市場監(jiān)管部門反映情況，申請行政介入，若協(xié)商無果的情況下，要注意證據(jù)固化、補償方案細化，訴諸法律途徑。

公開資料顯示，深藍S05是深藍汽車旗下第五款車型，是一款SUV車型，深藍S05號稱擁有22項同級首發(fā)和46項同級領先配置。搭載了同級首發(fā)DEEPAL4K智趣云臺相機，出片質(zhì)量比肩專業(yè)云臺相機；開啟智能座艙交互新體驗，配備高通驍龍8155芯片；全球首發(fā)泡泡瑪特聯(lián)名智慧語音助手，可語音定制、選擇造型，自定義“云搭檔” ；在日常通勤中，300公里的純電續(xù)航每公里用電成本低至0.09元，城區(qū)純電自駕比坐公交更省。

2024年5月，申報的新能源SUV車型，新車內(nèi)部代號為C875。該車將提供純電動、增程式動力版本 ；8月30日，2024成都車展期間首發(fā)亮相，10月16日，官宣將于10月20日上市，推出純電動和增程式動力兩種版本。

10月20日，在第四屆長安汽車科技生態(tài)大會深藍用戶日上，正式上市，官方指導價為11.99萬元-14.99萬元，10月26日，深藍汽車在廣州太古倉舉辦“年輕深藍，多彩生活-深藍S05區(qū)域上市試駕會-廣州站”活動，推出純電版和增程版6款配置車型，官方指導價11.99萬元-14.99萬元。

2月24日，深藍汽車官方客服回復，將和銷售門店核實靳先生的情況，本刊將繼續(xù)關注事件的發(fā)展動態(tài)。