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王先生說，女兒保單的投保人他并不認識。

西部網訊（記者 陳嘉偉）近日，經常出差的王先生最近遇到一件蹊蹺事。8月中旬，因為飛機出行，王先生兩次為孩子購買了交通意外險，保單上顯示投保人與孩子是父母關系，但投保人一欄中的“王楠”王先生卻并不認識。“孩子的保單怎么能隨便填呢，我懷疑訂票公司偽造保單。”王先生向西部網民生熱線欄目投訴說。

民生熱線：陜西絲路商旅強制保險購票 保單受益人隨意填

訂機票購保險 投保人竟然是陌生人

王先生說，自己是陜西絲路商旅股份有限公司的老客戶，經常通過絲路商旅公司預定機票。今年8月15日，他預訂了兩張8月17日西安飛往青島的機票，8月21日，又預訂了兩張8月23日的返程機票，與王先生同行的是其5歲的女兒。

在購票時，王先生被要求購買公共交通意外保險，想著反正多一份保障，王先生也同意了購買。但返回西安后，王先生看到保單卻發現不太對勁。

“往返的兩份保險的保單尾數都是198，我覺得有點太巧了，會不會是假保單。”隨后，王先生對保險真假進行了查詢，這一查可把王先生嚇了一跳，在兩份給女兒投保的保單上，投保人是一位叫“王楠”的陌生人，但是在“與被保險人的關系一欄”卻寫著父母。

“保單上明確寫著，‘僅父母可為未成年子女投保含身故責任險的人身保險’，這會不會是無效保單，如果需要出險，這存在大問題啊。”王先生說。

絲路商旅：保單沒有造假 屬操作失誤

9月4日，記者向絲路商旅公司了解具體情況。公司總經理郭磊說：“針對此事我們已與王先生溝通過多次，此事屬于我們操作失誤，但是保單已經生效，沒有假保單的事。”

郭磊承認，保單上的陌生人是絲路商旅公司的員工。“那幾天公司進行系統更新調試，在購買保險時投保人默認成了公司員工，現在這一情況已經做了更正。”此外郭磊表示，在事發后公司也聯系了保險公司，確認了該保單已經生效，若有出險也不影響理賠。

“保單上的身故受益人為配偶、父母和子女，假設有出險，只要是能證明與被保險人的身份，就可以提出理賠。”郭磊說。

針對郭磊的說法，記者又向保險公司進行了求證。保險公司客服表示，該險種建議是父母給未成年子女投保，但只要被保險人信息與合同上一致就可以理賠，監護人進行申請理賠時需要提供監護人跟被保險人的關系證明即可。