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智能空調、電視、冰箱、洗衣機、電飯鍋……如今，90%以上的家電都有遠程遙控等智慧功能。當人工智能惠及千家萬戶，為上班族年輕人提供便利的同時，老人家卻沒能跟上智能的節奏，在“聰明”的家電面前遭遇了尷尬，多功能操作復雜成為痛點。

智能家電的出現，豐富了家電的功能，給了消費者更多更充分的選擇，但也增加了操控的難度。雖然許多操作都建立在類似智能手機菜單模式基礎上，有內在邏輯規律，但并不意味著老年人像年輕人一樣可以靈活掌握。

當下，許多老人都嫌智能家電太“聰明”，表面上看是老人家沒能跟上智能發展的節奏，事實上人到一定的年紀，不但接受新生事物的能力會降低，而且許多生活習慣都成了固定的慣性，比如，喜歡固定的食物、看固定的電視節目等等。同時，因生理原因，對生活設施、用品的功能呈現特有需求，如對信息媒體要求字大、聲音響亮等等。家電太“聰明”，說到底，還是產品不貼近老人的需求，不是為老年人這個特殊群體量身定做的。

這無疑是一種尷尬，在很大程度上說明商家并未將老年人的商品需求，納入到產品研發與市場細分中來，提供不了符合老年人需求的產品與服務。例如，普及度最高的智能手機，卻少有針對老年人的功能產品，許多老年人用的都是子女換代后的手機，字小而且操作復雜，使用很不便利。

事實上，老年人并不是消費市場的邊緣群體。相反，隨著社會經濟水平的快速提升，老年人消費能力與意愿，以及子女對老年人盡孝的支付能力都在提升，老年群體具備越來越強的市場消費潛力。而且隨著老齡社會的快速到來，未來老年人口規模接近3億，其商品與服務需求也將形成龐大的市場規模。

顯然，家電太“聰明”在尷尬之余也是商機。老年人消費的熱點并不只是醫療保健與養老服務，還有其他全方位需求。商家完全可以加強對老年人消費特點和功能需求的細分與研究，甚至可以根據老年人需求實行定制化的產品服務，深耕市場，提供精準生產與營銷，既服務老年人群體，又尋找到了差異化發展路徑，從而獲得新的市場機遇。

來源: 陜西日報