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文/孟永輝

新零售時(shí)代的來臨讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開始有了新的變化，賦能成為這個(gè)行業(yè)的主題詞。然而，想要真正實(shí)現(xiàn)好的賦能卻不是一件容易的事情，這一現(xiàn)象在家裝行業(yè)表現(xiàn)得較為突出。因?yàn)榧已b行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，僅僅只是簡單的技術(shù)供給、材料配置難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的賦能，最終原有的家裝行業(yè)又會陷入到全新的困境之中。

從某種意義上來講，家裝行業(yè)的賦能更加具有系統(tǒng)性、生態(tài)性，并非僅僅只是簡單的技術(shù)、資源與家裝行業(yè)進(jìn)行簡單相加。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)進(jìn)行簡單相加所衍生而來的互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)決定了這種簡單相加的不可行，或許只有更加深度的介入才能讓家裝行業(yè)發(fā)生深度蛻變，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)效率的提升。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代也是一種賦能，只不過這種賦能方式僅僅只是流量的供給而已，并未涉及到家裝行業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)而已。正是由于這種特征才注定了家裝行業(yè)必然要面臨相對較多的困境，用戶痛點(diǎn)也無法得到真正意義上的解決。互聯(lián)網(wǎng)家裝注定了自身僅僅只是一個(gè)過客，而無法成為家裝行業(yè)發(fā)展的最終歸宿。

深度賦能時(shí)代來臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝不再是平臺的搭建

其實(shí)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代就是一個(gè)平臺不斷搭建的過程，各種類型的家裝平臺不斷出現(xiàn)，帶來的是用戶的不斷集中。這種方式盡管實(shí)現(xiàn)了資源對接效率的提升和家裝流程的優(yōu)化，但是對于家裝固有痛點(diǎn)和難題的改造似乎要小得多。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹交ヂ?lián)網(wǎng)家裝在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之際便開始重新陷入了新的困境。各種類型的家裝平臺出現(xiàn)跑路、經(jīng)營困難等情況，正是這種現(xiàn)象的集中體現(xiàn)。

正是因?yàn)槿绱耍覀儾胖溃ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并非僅僅只是簡單的流量提供，它需要更強(qiáng)的賦能才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)本身的蛻變，從而實(shí)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)的消除。說得更加直接一點(diǎn)就是，家裝行業(yè)不再僅僅只是平臺的搭建，它需要更加完善的生態(tài)鏈條和能量供給，才能促進(jìn)行業(yè)的深度變化以及市場的完美蛻變。

深度賦能時(shí)代已經(jīng)來臨，基于家裝行業(yè)內(nèi)在環(huán)節(jié)和流程的改變正在成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的主旋律。一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象證明了這一點(diǎn)，這個(gè)現(xiàn)象就是當(dāng)下很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不再追求流量的獲取，而是開始關(guān)注對于家裝緩解的深度介入以及由此帶來的對于家裝行業(yè)生態(tài)閉環(huán)的完美打造。這個(gè)現(xiàn)象正在說明萬億級別的家裝市場需要一場深度的變革，才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的完美蛻變，而這場蛻變說得更加直接一點(diǎn)就是深度賦能時(shí)代的來臨。

未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝將不再僅僅只是平臺的搭建，更多的是對于家裝行業(yè)環(huán)節(jié)與流程的深度改造，通過這種改造帶來的是家裝行業(yè)效率的提升，流程的優(yōu)化，行業(yè)的終極蛻變。新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能家裝行業(yè)的延續(xù)，而這也注定了它僅僅只是一個(gè)過程，而不會成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的賦能的終點(diǎn)。

告別平臺邏輯，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能實(shí)現(xiàn)深度賦能？

平臺邏輯的一個(gè)直接結(jié)果就是所有的流量、資源全部都集中在了一個(gè)平臺上，實(shí)現(xiàn)的僅僅只是這些資源的對接效率的提升，對于行業(yè)本身來講并沒有太多新的改變。因此，平臺邏輯僅僅只能出現(xiàn)幾個(gè)大的裝修平臺，而無法出現(xiàn)幾個(gè)全新的裝修公司。正是因?yàn)槿绱耍覀儾判枰ㄟ^更多新的賦能方式，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的完美蛻變。

基于家裝環(huán)節(jié)和流程，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要的是內(nèi)在元素的蛻變。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以依然受到人們詬病的一個(gè)主要原因就在于他們并未改變家裝的流程和環(huán)節(jié)，僅僅只是盲目地去除掉一些這些流程當(dāng)中的環(huán)節(jié)而已。說得直接一些，這種方式是去中間化，但是盲目地去中間化或許將會把家裝行業(yè)原本的骨架去掉，帶來的是家裝整個(gè)“建筑”的坍塌。

因此，改造家裝行業(yè)絕不僅僅只是家裝流程和環(huán)節(jié)的去除，而是通過深度的融合與變革將原有的流程和環(huán)節(jié)梳理得更加通暢，讓家裝行業(yè)運(yùn)行得更加快速和有效。從這個(gè)邏輯上來看，深度賦能家裝講究的是家裝環(huán)節(jié)和流程的改造，而不僅僅只是外部元素與家裝流程環(huán)節(jié)的簡單相加。

改造家裝流程和環(huán)節(jié)的基本元素，通過這些元素的重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的深度融合與變革，從而帶來家裝行業(yè)的深度變化。以設(shè)計(jì)為例，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)師與業(yè)主的無縫對接，隨時(shí)隨地，每時(shí)每刻都能夠就設(shè)計(jì)方案進(jìn)行交流和溝通，大大提升了設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的效率。但是，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)本身改變了嗎？沒有。設(shè)計(jì)師依然在按照傳統(tǒng)的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖紙也只是單向地輸送給家裝行業(yè)的下一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。

這種方式顯然無法真正改變家裝行業(yè)本身，我們需要的是一個(gè)全新的賦能過程。同樣以設(shè)計(jì)為例，我們可以通過設(shè)計(jì)圖紙的數(shù)據(jù)化、設(shè)計(jì)工具的智能化、設(shè)計(jì)流程的全鏈條化，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更加深度的改變。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不再僅僅只是單向的輸送，而是貫穿到了家裝行業(yè)的每一個(gè)流程與環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)化也讓設(shè)計(jì)不再僅僅只是讓業(yè)主滿意，而是將設(shè)計(jì)變成了一個(gè)數(shù)據(jù)化、可視化的過程，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)對于家裝行業(yè)的正向驅(qū)動。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的深度賦能更加關(guān)注的是內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的改造，而非僅僅只是簡單的相加和表面邏輯的改變。只有內(nèi)在元素發(fā)生了改變，家裝行業(yè)才不僅僅只是換湯不換藥，而是真正實(shí)現(xiàn)了完美蛻變。

家裝服務(wù)輸出端口的改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝深度賦能的關(guān)鍵在于“人”。無論是設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、施工工人，還是建材經(jīng)銷商、監(jiān)工，家裝行業(yè)其實(shí)是一個(gè)有不同角色的人群相互協(xié)作的過程，而深度賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵在于其能否真正實(shí)現(xiàn)人的改變。而互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以僅僅只是一個(gè)過程，而非家裝行業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因也是因?yàn)閰⑴c家裝行業(yè)的人這個(gè)關(guān)鍵要素沒有發(fā)生根本性的變化。

我們看到，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將家裝行業(yè)的資源全部都聚攏在了一個(gè)平臺上，但是“人”其實(shí)并未發(fā)生太多新的改變。設(shè)計(jì)師依然是傳統(tǒng)家裝時(shí)代的設(shè)計(jì)師，他們施工的設(shè)計(jì)工具依然是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)工具，僅僅只是改變了他們與業(yè)主溝通的方式而已；施工工人依然是傳統(tǒng)家裝時(shí)代的裝修游擊隊(duì)，而非是產(chǎn)業(yè)化的裝修工人，業(yè)主依然需要與施工工人進(jìn)行線下的溝通。另外，雖然借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)督的可能性，但是由于裝修現(xiàn)場的條件限制，最終導(dǎo)致了裝修過程當(dāng)中的野蠻施工、不規(guī)范施工的情況依然存在；建材經(jīng)銷商依然是按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行建材的生產(chǎn)和銷售，建材以次充好，以假亂真的情況依然時(shí)有發(fā)生……

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)這些痛點(diǎn)和難題決定了必須改造家裝服務(wù)的供給端口，才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的深度蛻變。而改造家裝服務(wù)的供給端口的一個(gè)關(guān)鍵在于改造這些服務(wù)的提供者，通過實(shí)現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化、設(shè)計(jì)智能化與數(shù)據(jù)化、建材生產(chǎn)和供應(yīng)的可追溯來完善家裝行業(yè)的供給端口。工人產(chǎn)業(yè)化可以通過培訓(xùn)高素質(zhì)的裝修工人，強(qiáng)化施工的標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)；設(shè)計(jì)的智能化與數(shù)據(jù)化可以借助正在發(fā)展成熟的智能科技與大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)；建材生產(chǎn)和供應(yīng)的可追溯可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)和智能物流來實(shí)現(xiàn)。

而這一切的關(guān)鍵依然在于“人”，可以預(yù)見的是未來家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者不再僅僅只是活生生的人，深度學(xué)習(xí)了人的動作和行為的智能機(jī)器人也可以是家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)才不再是換湯不換藥的文字游戲，而是變成了一個(gè)真正發(fā)生蛻變的存在。

深度參與家裝流程，互聯(lián)網(wǎng)家裝深度賦能的目的是以行業(yè)升級來滿足消費(fèi)升級。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以能夠如此快速地發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因在于它滿足了用戶對于效率提升的需求，通過去中間化的方式來實(shí)現(xiàn)了家裝資源的對接效率。但是，隨著用戶消費(fèi)升級時(shí)代的來臨，簡單地去中間化已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的效果，家裝行業(yè)需要來一場全新升級才能滿足用戶消費(fèi)升級的需求。

家裝行業(yè)的重新建構(gòu)是決定這場改造是否能夠成為的關(guān)鍵所在。在經(jīng)歷了傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代之后，我們發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)依然是設(shè)計(jì)、施工、建材等一些相對較為固化的環(huán)節(jié)，而且這些環(huán)節(jié)所形成的產(chǎn)業(yè)鏈條非常冗長和龐大，這顯然無法促進(jìn)家裝行業(yè)效率的再度提升。因此，必須砍掉原有家裝行業(yè)的不必要的流程與環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的完美蛻變，滿足用戶消費(fèi)升級的需要。

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)來將家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)再度進(jìn)行梳理和重建，家裝行業(yè)的表現(xiàn)形式不再是當(dāng)前設(shè)計(jì)、施工、建材等環(huán)節(jié)的一板一眼的一一對應(yīng)，而是變成了一個(gè)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的過程。通過這些數(shù)據(jù)，不同的家裝環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)深度融合和重構(gòu)，由此帶來的是家裝行業(yè)原有流程的改變。

除了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算之外，智能科技、區(qū)塊鏈技術(shù)都可以與家裝行業(yè)的原油流程結(jié)合在一起，通過這些技術(shù)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝行業(yè)的升級，由此能夠帶來家裝行業(yè)的用戶消費(fèi)升級。家裝行業(yè)的原有痛點(diǎn)和難題也得到了根本性的解決，家裝行業(yè)發(fā)生了根本性的蛻變，用戶需求也得到了極大滿足。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在經(jīng)歷一場深度賦能的過程，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始深度介入到家裝流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中進(jìn)行一些創(chuàng)新性的改變。隨著未來互聯(lián)網(wǎng)家裝受到外部技術(shù)的影響逐步深度，一場由內(nèi)而外的家裝行業(yè)蛻變將會開啟。當(dāng)組成家裝的元素發(fā)生了蛻變，原有的痛點(diǎn)和弊病或許將會得到消除，而這個(gè)時(shí)候的家裝或許才是真正意義上的“新家裝”。