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一個企業要想贏得市場尊重，首先一定要真誠對待別人。 “超聲波技術，去農藥、無殘留”，下班后剛進小區的電梯，一則水槽洗碗機的廣告映入小李的眼簾。 看著屏幕上奪目的宣傳語和亮麗的果蔬照片，小李搖了搖頭，最近突然間看到不少家電產品跨界展露“神奇功效”，讓在廣告公司工作的他有些無語。有些時候，吹牛真的可能要上稅…… “在座各位如果有血糖高的人，到我的微店買三高人群的電飯煲，保證你敞開吃，血糖不升高。”近日，同樣語出驚人的格力電器董事長董明珠，再次因為一席跨界電飯鍋與保健功能的話語，成為輿論討論的熱點。如此大張旗鼓在中國質量協會40周年紀念大會上夸贊自家產品的“醫療保健”功效，引發了各方質疑。 面對輿論，倔強的董明珠沒有直接回應，而格力電器方面則回應稱：“該電飯鍋煮的是糙米發芽飯，適宜三高人群食用；而這款電飯煲將糙米發芽飯的制作時間，從傳統制作的十幾個小時縮短至四個小時。” 但是，這些回應依然解釋不了“降糖電飯煲”是否涉嫌夸大、虛假宣傳的問題。 作為知名家電企業的掌門人，對自家產品有信心并在公共場合進行一定宣傳無可厚非，但董明珠對于糖尿病人和血糖的話題明顯不是專業人士，對于特殊人群尤其是病患的話題，企業家至少要做到科學和嚴謹。 不過，不管最終效果如何，自帶流量的董小姐這番話，真的是對自家產品起到了“宣傳效果”。 有業內人士指出，近一段時間來類似的博眼球宣傳方式，在家電市場似乎已經成為常態。甚至很多廣告都存在明顯的“科學瑕疵”，但在流量面前，這些“弊端”似乎都已經不再重要。 除了格力，脫糖電飯煲似乎也成為近兩年該市場的一股新潮流。幾乎所有電飯煲品牌旗下都有自己的“脫糖系列”，也都是打著健康的旗號。在這些“黑科技”的加持下，脫糖電飯煲的售價也一路走高，目前市場上的主流產品一般售價都在千元以上。 雖然這類產品沒有明說“糖尿病患者吃了做出來的米飯血糖絕對不會升高“，但養生、雙降這些詞語同樣隨處可見。 兩年前，董明珠在做客新華網“思客講堂”時曾經公開對家電行業的“虛假宣傳”開過火，當時她直接怒懟美的空調“每晚只需一度電”的宣傳語，并直言“這個宣傳語不切實際，如果相信就上當了。” 董明珠所說的不切實際，指的就是美的彼時推出的“新節能”系列空調，其廣告宣傳語表示產品具有超級節能效果。用戶在使用過程中只需要按下“ECO”鍵，讓空調進入ECO節能運行模式，晚上8小時的睡眠周期內制冷耗電量最低僅需一度電。 實際上，該廣告登出之后就遭到了很多網友的質疑。針對這“一度電”的爭議，有關專業人士分析，所謂超級節能一晚一度電的ECO模式，雖然在技術上可以實現，但是其運行環境是嚴格限定一定條件的。 要想真的實現宣傳的效果，需要測試房間的隔熱性非常好，另外室內外環境溫度要幾乎一致，使用空調的節能模式后才能實現這種理想化的功耗。但是對于一般用戶而言，這些條件基本上都不現實。 對于空調的能耗，懂懂筆記在近期隨機和部分消費者進行了交流。多數人表示對于廠家宣傳的能耗表現，自己更愿意相信產品上所粘貼的能耗標簽，畢竟那個更直觀。至于廠家的節能宣傳廣告，大多數用戶都表示會存在夸大部分，自己并不會因為廣告語而左右購買意向。 空調能耗是一個老話題，而在今年的家電宣傳大戰中，除了功能電飯煲以外，冰箱行業也開啟了一輪新的“跨界”宣傳攻勢，從以前的“節能大戰”、“保鮮大戰”、“智能大戰”，到了最近的“果蔬除農殘”熱潮。 無論是海爾、美的這些國內品牌，還是博世、西門子、三星、松下等國際品牌，今年都把“除農藥殘留”作為新的宣傳口徑。對于需要相對長時間存放果蔬的冰箱而言，如果能夠消除農藥殘留，的確是一個有效刺激用戶購買欲望的焦點。 但是，我們除了在網上能看到各類“夸贊去農殘效果”的宣傳文章，幾乎看不到任何第三方權威機構的“認證”。如果分析一下中國家用電器協會秘書長王雷7月份在一個高分論壇上的講話，倒是頗為中肯。“有人說這些是概念炒作，確實有的東西有炒作。”王雷針對輿論質疑冰箱去農殘的質疑表示，“我說的這些實實在在是要靠技術來支撐，要靠企業的技術實力、要用到很多高科技和新技術，比如傳感技術、智能控制技術、 甚至原來用于航空航天的一些空氣動力學技術等。” 其實“除農殘”這樣的賣點，在冰箱市場并不是首次出現，早在數年前就有國內品牌推出過主打“抗菌殺菌”及去除“農藥殘留”賣點的冰箱，只是當時這個“賣點”沒能引起太多市場反饋，如今或許只是重提舊話罷了。 抽了冰箱，包括洗碗機去農殘、空調兼具空氣凈化器作用等等……如今走在家電賣場，隨處可見各種納米、變頻、低碳等高大上的宣傳詞，各種新概念更是滿天飛。消費者只想知道，這些究竟能做什么？是否真的真像廠家們宣傳的那么神奇？誰又能證明這些神奇的真實？ 縱觀家電市場的現狀，我們不難發現絕大多數產品的宣傳都是圍繞著這幾個關鍵詞：健康、安全、環保、高科技。而這些，的確也是消費者所追求的。 隨著社會發展水平的不斷提高，人們更加關注身體健康和生活品質，所以企業也開始“對癥下藥”。當然，絕大多數普通消費者是看不懂這些所謂高科技概念的，而廣告宣傳中的功效卻能夠被他們理解，最終轉化為消費行動。 也正是因此，面臨激烈競爭環境的家電市場，越來越依賴于企業的宣傳，并且宣傳口徑也越來越高調甚至夸張。 根據前不久中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2018年中國家電行業年度報告》顯示，2018年我國家電市場規模達到8104億元，同比僅增長了1.9%。這樣的增長態勢說明，國內家電行業已經觸碰到了增長的天花板。 對此，相關家電行業觀察家對懂懂筆記表示：“目前家電市場的競爭已經進入白熱化，同時普通消費者對那些常規的概念也已經較為熟悉，因此眾多企業需要拿出一些新的概念來吸引用戶。不過目前國內家電市場很難出現革命性的創新，更多的是微創新，在這樣的情況下，企業自然會為這些微創新加上一些新的概念，用以吸引用戶的眼球，從而推動整個市場銷售。” 對于很多技術方面的創新，目前家電行業并沒有明確的技術標準，這也就導致一些企業容易在自吹自擂的同時，對同行進行攻擊。對于這種情況，上述行業觀察家表示：“最主要的問題，還是目前國內家電行業的相關標準仍處在一個真空狀態，對于一些概念性的東西，也沒有相關的監管機構監督，所以企業自然樂于打起擦邊球。” 【結束語】 無論是從市場發展還是消費者的角度，都渴望企業能夠不斷創新，不斷推出有真正“功效”的產品。但這種期待不是一些企業大打擦邊球的理由。宣傳是必要的，但家電這一與人們生活息息相關的行業，一切最終還需要回歸到產品層面。 華而不實的宣傳，最終只會令企業面臨輿論的質疑，甚至背上誠信缺失的壞名。還是要借用董明珠當初怒懟美的空調“一晚只需一度電”時說的那句話：一個企業要想贏得市場尊重，首先一定要真誠對待別人。希望格力、美的、海爾這樣的頭部家電企業，都能夠說到做到。 —————————————————————————————————— 微信關注公眾號“懂懂筆記”每天第一時間為您奉上最新最熱的科技圈資訊~ 多年財經媒體經歷，業內資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點獨到。 發布各大自媒體平臺，覆蓋百萬讀者。 《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者