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作為便捷、潮酷的新支付體驗(yàn)，“支付寶碰一下”已成為商家和品牌爭(zhēng)相布局的新服務(wù)。9月6日消息，知名連鎖便利店全家FamilyMart宣布近3000家門店將全面接入“支付寶碰一下”，同時(shí)，部分門店已上線“碰一下”會(huì)員付，用戶拿手機(jī)碰一下就可支付并享受會(huì)員價(jià)、同步還能獲得會(huì)員積分或點(diǎn)標(biāo)。頂新集團(tuán)便利餐飲連鎖事業(yè)整合行銷VP游仁宏在2024 Inclusion·外灘大會(huì)演講時(shí)表示：“‘碰一下’將帶給顧客更為便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)趨勢(shì)。”

圖注：頂新集團(tuán)便利餐飲連鎖事業(yè)整合行銷VP游仁宏發(fā)表演講

 公開(kāi)信息顯示，中國(guó)全家FamilyMart于2004年在上海成立，目前全國(guó)門店遍及北京、上海、蘇州、廣州、深圳、東莞等城市，門店數(shù)近3000家。

在便利店行業(yè)，全家FamilyMart被稱為“最會(huì)做會(huì)員的便利店”，通過(guò)會(huì)員經(jīng)營(yíng)已積累了一套成熟的會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合。根據(jù)公司披露的數(shù)據(jù)，目前，全家FamilyMart擁有超8000萬(wàn)會(huì)員，其中付費(fèi)會(huì)員就高達(dá)300萬(wàn)。

事實(shí)上，對(duì)于所有的便利店而言，線下到店場(chǎng)景的會(huì)員運(yùn)營(yíng)一直存在三個(gè)核心的痛點(diǎn)，首先是會(huì)員招募難，顧客需要先報(bào)手機(jī)號(hào)、找會(huì)員碼、入會(huì)填寫資料，一些顧客就懶得找了；其次是會(huì)員活躍提升難，店員需要詢問(wèn)顧客是不是會(huì)員、要不要入會(huì)、是否需要積分，“人多的時(shí)候，詢問(wèn)會(huì)員有點(diǎn)累，就不問(wèn)了”；另外，會(huì)員的信息利用不充分也是一大痛點(diǎn)，便利店需要更精準(zhǔn)了解會(huì)員消費(fèi)需求來(lái)做分層運(yùn)營(yíng)，制定有效營(yíng)銷策略。

而全家FamilyMart選擇與“支付寶碰一下”合作，正是看中了“碰一下”對(duì)于吸收新會(huì)員、提升會(huì)員活躍和精準(zhǔn)營(yíng)銷的數(shù)字化價(jià)值。顧客在全家使用“碰一下”，無(wú)需尋找小程序或掃碼登錄填寫資料，只需要解鎖手機(jī)后碰一下收款設(shè)備，最少一步就能完成支付、積分，還能享受筆筆立減的優(yōu)惠。

圖注：在全家，手機(jī)碰一下即可支付和積分 

據(jù)了解，今年8月初，全家FamilyMart試點(diǎn)鋪設(shè)了“支付寶碰一下”設(shè)備，并于8月底上線“碰一下”會(huì)員付能力。數(shù)據(jù)顯示，短時(shí)間內(nèi)試點(diǎn)門店的“碰一下”會(huì)員付門店的會(huì)員交易訂單、會(huì)員交易金額、新增會(huì)員數(shù)等均呈現(xiàn)兩位數(shù)的成長(zhǎng)。其中，會(huì)員訂單提升了40%。目前，全家還通過(guò)“碰一下”品牌聯(lián)營(yíng)的數(shù)字化能力，聯(lián)合平臺(tái)、三得利等快消品牌為會(huì)員提供超值優(yōu)惠，既促進(jìn)了商品銷量、又增加了會(huì)員粘性，實(shí)現(xiàn)多方共贏。 

"‘支付寶碰一下’一次搞定支付、入會(huì)和營(yíng)銷，將成為會(huì)員運(yùn)營(yíng)最重要的工具，并且，‘碰一下’或?qū)⒊蔀槲磥?lái)便利店行業(yè)的標(biāo)配和發(fā)展趨勢(shì)。””游仁宏表示。

圖注：全家FamilyMart全國(guó)門店將接入“碰一下”

除了全家FamilyMart以外，目前已有包括美宜佳、7-11、羅森、紅旗、十足等在內(nèi)的超50個(gè)便利店品牌、數(shù)萬(wàn)家商超便利門店已經(jīng)接入了“支付寶碰一下”。

根據(jù)螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳今天在外灘大會(huì)演講時(shí)披露的最新信息，“支付寶碰一下”深受年輕用戶歡迎，上線2個(gè)月來(lái)已服務(wù)全國(guó)超50個(gè)城市。除了支付以外，“碰一下”還聯(lián)合合作伙伴共創(chuàng)了超50個(gè)“碰一下+X”行業(yè)解決方案，已可支持“碰一下”點(diǎn)餐、開(kāi)智能貨柜、借還充電寶、IP營(yíng)銷互動(dòng)等，適配多元化的商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著更多生態(tài)合作伙伴的加入，“碰一下”有望打開(kāi)更多想象空間，并助力商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。