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近日，重慶小米消費金融有限公司（以下簡稱 " 小米消費金融 "）發布委外合作機構信息公示。小米消費金融表示，此舉是為了加強外包貸后服務供應商的管理和信息披露。

近年來，小米消費金融的業績呈現出飆升態勢，自2020年至2024年6月30日，其凈利潤從0.04億元增長至0.4億元，總資產也不斷擴大。伴隨著業績增長的，是小米消費金融的投訴量大增。在黑貓投訴平臺上，有關小米消費金融的投訴量超過了千條，投訴問題主要集中在暴力催收、泄露個人信息等方面。投訴內容顯示，小米消費金融在催收逾期貸款時，采取了高頻次的電話、短信、郵件騷擾，嚴重影響了逾期用戶的生活和工作。更有甚者，小米消費金融的催收人員還通過聯系逾期人員的家屬、同事、親戚、朋友等方式進行恐嚇威脅，造成了惡劣的社會影響。一位用戶在投訴中憤怒地表示：“我因資金問題逾期，平臺不僅收取高額逾期費用，還通過暴力催收手段對我進行騷擾和恐嚇，聯系我的家人朋友，對我的人格和精神造成了極大的創傷?！?/p>

小米消費金融作為經中國銀保監會批準設立的全國性非銀行金融機構，其股東結構可謂“星光熠熠”。小米通訊技術有限公司持股50%，為控股股東；重慶農村商業銀行股份有限公司持股30%；重慶金山控股（集團）有限公司、重慶大順電器（集團）有限公司及重慶金冠捷萊五金機電市場有限公司分別持股10%、9.8%和0.2%。然而，這樣的股東背景并未能阻止小米消費金融在催收問題上陷入困境。

值得注意的是，在消費者投訴不斷升級的背景下，小米消費金融今年迎來了管理層的大換血。從國家金融監督管理總局重慶監管局發布的公告來看，小米消費金融的總裁、副總裁、首席風險官以及多名董事均發生了變動。其中，曹子瑋擔任了小米消費金融的新任總裁。曹子瑋擁有豐富的金融監管和金融機構工作經驗，曾在國家統計局、原中國銀監會以及重慶市金融辦等機構任職。然而，面對小米消費金融在催收問題上引發的信任危機，曹子瑋及其新任管理團隊能否迅速扭轉頹勢，仍是一個未知數。

從財務數據來看，小米消費金融在業績上取得了一定的增長。截至2023年末，小米消費金融總資產為164.16億元，凈資產為15.91億元；2023年實現凈利潤0.76億元，同比增長590.90%。然而，這樣的業績增長并未能掩蓋其在催收問題上存在的問題。截至今年6月末，小米消費金融總資產為186.44 億元，凈資產為16.31億元；2024年上半年，小米消費金融實現凈利潤0.4億元。這或許意味著，小米消費金融在業務擴張的同時，也面臨著更大的風險和挑戰。

綜上所述，小米消費金融在暴力催收和泄露個人信息等問題上引發的信任危機已經對其品牌形象和業績造成了嚴重影響。盡管管理層進行了大換血并引入了具有豐富經驗的曹子瑋擔任總裁，但能否迅速扭轉頹勢仍需時間檢驗。在未來的發展中，小米消費金融應更加重視消費者權益保護和社會責任擔當，切實解決消費者在催收問題上遇到的困難和問題。只有這樣，才能重建消費者信任并推動業務持續健康發展。