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95后用戶崛起、女性用戶話語權增加、主打健康和時尚的產品受熱捧……9月16日，京東家電冰洗行業峰會在京舉行，并于峰會上發布了京東家電事業部 & Y-JC2M京東智能制造平臺聯合出品的《京東2020冰洗白皮書》，深度洞察冰洗行業現狀和十大發展趨勢。

今年上半年受疫情沖擊，家電市場零售額3690億元，同比下降14.13％，但疫情也帶來新機會，線上家電產品零售額1913億元，占比達51.84％，份額首次過半。當前，線上冰洗行業已走出疫情影響，呈現爆發式增長。今年5月同比增速高達44.8％，突破去年下半年以來最高增速。

作為國內家電零售龍頭，京東擁有著龐大的冰洗商品用戶群體，對市場動向有著敏銳和深入的感知。《白皮書》發布了疫情反推需求高端化、新品引領行業增長、95后消費力快速崛起、女性成線上消費新動力、健康除菌功能產品受關注、時尚玻璃面板受捧、分區存儲和洗烘一體等功能需求增加、全屋互聯一體化冰洗引領新趨勢、母嬰洗衣機、洗鞋機成新寵等十大行業趨勢，為行業和品牌商家未來的發力方向提供了參考。

行業升級：疫情促生商品換新，驅動需求高端化

疫情期間，居民健康、品質消費觀念普及，更新換代的需求增長，行業整體呈現高端化趨勢。以往冰洗產品是更新換代周期較長的品類，消費者普遍存在“不壞不買”的心理。然而《白皮書》數據顯示，目前已有47％的用戶更換洗衣機的原因是對其功能不滿意，認為需要升級。

今年上半年，京東平臺4800元以上冰箱的銷售額同比增長110％，4000元以上洗衣機的銷售額同比增長50％。其中，卡薩帝原石系列作為萬元價位冰箱，一經上線便成交1000臺；西門子輕顏系列首發當天銷售額破200萬；6998元松下SD系列洗衣機618期間成店鋪銷售TOP 5。

近一年，京東冰洗烘新品數量及上新速度穩步增長，冰箱、洗衣機、干衣機的上新速度同比去年分別增長141％、174％和486％，新品貢獻的銷售額占比也達到了44％、46％和88％。各大頭部品牌不斷更新，市場集中度提升，引領新品銷售增長。其中，冰洗烘熱銷前五品牌所占份額分別達到85％、80％和90％。

用戶變遷：95后消費力快速崛起，女性話語權增加

當前冰洗產品的用戶群體也發生了不小的變化。95后成長環境優渥，經濟上逐漸獨立，擁有更高的消費意愿。當前很多95后組成新晉家庭，成為線上消費主力軍，同比增速均遠高于其他年齡段用戶。

最近一年，京東冰箱16-25歲年齡段用戶占比10％，同比增長49％；洗衣機同年齡段用戶占比11％，同比增長26％；烘干機同年齡段用戶占比6％，同比更是增長313％。此外，95后更喜歡從社交媒體中獲得信息，使社交媒體成為購買轉化的重要渠道。

當代女性承擔多重社會角色，成為消費的主導力量。近一年京東冰洗產品的購買決策中，女性相對于男性的比重進一步提升，尤其是已婚女性是絕對主力。以冰箱為例，近一年購買冰箱的女性用戶占比41％，其中已婚女性用戶占比31％，同比增長達34％。

此外，下沉市場消費力不斷爆發，成為兵家必爭之地。京東冰洗烘三線以下城市用戶表現出較高的增長速度，領先于高線級城市。以烘干機為例，三線城市及以下用戶占比30％，同比增長更是超過137％。

產品多樣：母嬰洗衣機、洗鞋機成新寵

疫情重塑用戶消費觀念及習慣，健康、除菌功能受到空前關注。近一年京東除菌凈味冰箱流量同比增速176％，銷售額同比增速80％。在對洗衣機殺菌功能調研中，69％用戶表示必須要有殺菌功能。

從外觀來看，采用黑色和玻璃面板的冰箱，光澤通透，顏值高，實力晉升網紅新一代。京東數據顯示，近一年黑色面板冰箱流量同比增長132倍，銷售額同比增長89倍，成為名副其實的“黑馬”。玻璃面板的冰箱流量同比增長68％，銷售同比增長20％，說明當前市場產品尚未滿足用戶需求，未來發展空間巨大。

疫情期間全民集中采購囤貨，促成超大容量、分區存儲冰箱產品結構性升級。近一年501-600升冰箱銷售額同比增長36％。豐富的食材驅動用戶分區存儲需求，主要以水果、蔬菜、肉和飲料為代表。分區存儲冰箱銷售額同比增長92％。此外，冰箱節能靜音功能極易引起用戶好評，30％的用戶會為節能靜音冰箱點贊。

用戶在搜索洗衣機時，烘干成為第一大功能，占比高達38％。在京東平臺，今年洗烘一體洗衣機流量同比增速97％，銷售額同比增長29％。洗衣機各種容量中，10kg洗滌容量潛力大，近一年流量同比增長124％，且當前產品未滿足其流量需求。自動投放洗衣機流量同比增長461％，銷售額同比增長214％，表現出較高的增長潛力。

此外，干衣機在海外普及程度已經很高，美國滲透率超90％，歐洲則為65％，韓國也達到50％以上。與之相比，中國的市場空間大有可為。今年上半年我國干衣機銷量同比增速良好，6月增速比例甚至高達112.4％。京東增速引領大盤，線上份額持續走高，京東渠道熱泵式干衣機市場份額達85％以上。

近一年超薄冰箱發展潛力大，流量同比增長151％，銷售額同比增長81％。此外，全屋互聯一體化冰箱和洗衣機的流量同比增長分別為105％和85％。

隨著生活品質的提高，用戶對冰洗產品趨向精細化，個人化需求明顯。母嬰、洗鞋、洗內衣、洗襪產品成新寵。其中，迷你母嬰波輪和滾筒洗衣機的銷售額同比增長分別為41％和 19％。精致“懶人”們對洗鞋、洗內衣、洗襪產品也表現出較大的訴求，洗鞋機搜索聲量增長12％。

爆品熱賣背后，京東Y-JC2M助品牌高效滿足個性化需求

在消費升級、個性化需求旺盛的背景下，如何低成本、高效率地打造消費者喜歡的新品，成為品牌商家的一大挑戰。Y-JC2M京東智能制造平臺基于海量用戶數據，通過機器學習算法，深度洞察用戶需求，可以幫助品牌商挖掘具有潛力的細分市場，打造新品爆款。京東Y-JC2M可將產品需求調研時間減少75％，新品上市周期縮短67％。

例如，在“母嬰冰箱”這一全新產品的打造過程中，京東通過大數據洞察發現，今年疫情發生之后，消費者對于食品的安全意識越來越強，尤其是母嬰家庭。從用戶的搜索指數也可以看到，用戶對于保鮮、殺菌、微晶、凈味、干濕分儲等實用性功能的訴求不斷上升。

基于上述判斷，京東積極推動品牌商打造了以健康、殺菌為賣點的母嬰冰箱，在產品上市前通過新品智能仿真平臺進行試驗，發現健康可視化、殺菌的功能確實吸引了大量年輕媽媽的關注。新產品上市后銷售節節攀升，成為全新爆品。

除了母嬰冰箱，游戲筆記本、帶魚屏、洗衣凝珠等，都是Y-JC2M京東智能制造平臺與品牌合作推出的爆品品類。未來3年，京東將累計發布1億種新品及C2M產品，其中創新含量高的品類占70％以上。