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2021年11月22日，同程藝龍（0780.HK）發布第三季度財報。財報顯示，2021年第三季度，同程藝龍業績穩健增長，實現營收19.39億元，同比增長1.3%，經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為5.26億元。經調整凈利潤3.52億元，經調整凈利潤率為18.1%。

穩健發展的背后，是同程藝龍與用戶、行業和社會一道重塑企業社會價值的堅持?；谧陨韮瀯荩趟圐垶闄C場、酒店、目的地等旅行行業產業鏈上下游提供技術賦能，加速產業數智化進程。與此同時，同程藝龍成立ESG與數據安全委員會，助力環境保護與節能降碳，加強用戶權益保障，促進旅行行業可持續發展。

隨著同程藝龍的服務滲透到旅行的毛細血管，越來越多用戶選擇同程藝龍。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費用戶達到3360萬人，同比增長12.8%。截至2021年9月30日的12個月里，同程藝龍付費用戶同比增加29.6%至1.96億人。

同程藝龍CEO馬和平表示，企業的發展離不開經濟與社會的發展，具備強烈社會責任感和使命感的企業，也將擁有更長遠的未來。同程藝龍將堅持新的發展理念，兼顧商業價值與社會價值，繼續用科技守護普通人的每一段旅行。

創新旅行產品，核心業務穩健發展

2021年是“十四五”開局之年，國內幸福產業與旅游深度融合，人們對品質化、便利化、個性化旅游的需求不斷增加。三季度，在穿越疫情波動的同時，同程藝龍通過產品創新和全場景服務，不斷滿足各細分人群的全新消費需求。

針對新世代旅行者的個性化旅行需求，同程藝龍先后推出了“旅行盲盒”、“48小時”等豐富的個性化旅行產品，并面向大學及職業院校學生推出“校園卡”，為年輕旅行者提供更實惠、更值得信賴的旅行解決方案。

同程藝龍不斷完善全場景服務體系的構建，繼續深化與手機廠商、短視頻平臺、酒店、汽車運營商等合作，為用戶提供有溫度、有品質的服務，為更多普通人提供數字服務的便利。2021年7月，同程旅行APP被App Store選為精選應用之一。

隨著服務滲透到旅行的毛細血管，同程藝龍用戶和業務也在穩步增長。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費用戶達到3360萬人，同比增長12.8%。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍2021年三季度國內住宿預訂間夜量增長25%，其中低線城市的增長近45%，汽車票銷量增長近250%。

同程藝龍繼續深耕下沉市場，服務更廣泛的旅行人群。截至2021年9月30日，居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.8%。2021年第三季度，同程藝龍在微信平臺上的新付費用戶中，約62.7%來自中國的三線或以下城市。截至2021年9月30日的12個月里，同程藝龍付費用戶由2020年同期的1.51億增加至1.96億人，同比增長29.6%。

推動旅行產業數智化，幫助行業平穩度過疫情

2021年7月以來，國內多地出現新冠疫情，給旅游市場帶來了較大沖擊。國內旅游產業也從追求發展速度轉向提升發展質量。第三季度，同程藝龍基于公司產業經驗和技術優勢，將線上化、數字化和智能化新技術不斷延伸至更多旅行場景，幫助上下游商家提升數智化能力，提升運營效率，共同應對疫情帶來的不確定性。

從提供更好的服務到推動整個產業鏈的數智升級，同程藝龍賦能整個旅行行業的腳步正在加速。住宿產業方面，同程藝龍旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鵝”，為中小酒店和區域連鎖酒店的業務增長注入動能。很多合作酒店在數智化轉型過程中，實現了高速增長。其中，住哲與回禾酒店集團深度合作超過8年，通過住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心產品，為酒店平穩渡過疫情“寒冬”提供了強有力支撐。目前回禾酒店集團已在全國開設200多家門店。

在大交通領域，同程藝龍進一步優化“慧行系統”，在疫情期間出現供應短暫波動的情況下，為用戶提供更加智能的出行解決方案。繼北京大興國際機場和西安咸陽國際機場之后，同程藝龍與甘肅民航機場集團達成戰略合作，幫助其建設智慧機場。同程藝龍在三線及以下城市的交通場站加快部署無接觸服務終端設施，幫助提升中小城鎮及縣鄉區域的交通出行數字化水平，為城鄉交通網的融合發展提供支持。

此外，同程藝龍還聯合山西省文化和旅游廳共同研發“山西全域通”智慧旅游平臺，包含游客智慧服務系統、景區購買系統、精品線路推薦、可視化手繪地圖等板塊，給用戶提供更好地目的地和短途旅行體驗，支持當地智慧旅游發展。同程藝龍也通過推出“非遺所思”等文旅營銷項目，推動目的地邁進智慧旅游時代。

未來，同程藝龍將繼續在“ITA（智能出行管家）戰略”的支持下，通過“一橫一縱”雙向布局，橫向拓展產品服務技術能力，提升消費者旅行體驗；縱向賦能旅行產業鏈上下游，為產業升級創造價值。

成立ESG與數據安全委員會，積極承擔企業社會責任

今年第三季度，同程藝龍成立了ESG與數據安全委員會，從公司管制體系著手，貫徹落實環境、社會及治理方面的管理措施和產業實踐，保護用戶個人信息及權益。同程旅行企業社會責任報告亮相進博會系列活動，并被工信部納入“千家優秀企業社會責任報告”之列。

為推動旅游業的可持續發展，同程藝龍推動無紙化差旅、無接觸門票等，助力環境保護與節能降碳。用戶可以通過郵箱、短信、APP及微信在線快速獲取出行訂單的增值稅發票，大大減少紙質發票打印、寄送過程中的碳排放。

同程藝龍積極推進適老化和無障礙改造，并推出手語客服，幫助老年人和殘障人士融入數字社會，實現智慧出行，給不同人群提供更值得信賴的服務。為幫助應對疫情和自然災害，同程藝龍上線了疫情服務專區和愛心救助酒店地圖等服務，為旅行者提供優質保障和災后救助。

同程藝龍聯合蘇州市吳中區橫涇街道共同打造“林渡暖村”項目，建設新型農文旅融合的鄉村旅游樣本，激發鄉村振興新活力。2021年國慶期間，林渡暖村首期開幕，共接待游客超7萬人。不僅如此，同程藝龍還聯合多平臺積極探索服務鄉村振興的“1+X”模型，以網紅村、農產品、產業投資、智慧平臺和全域通為抓手，激活鄉村目的地旅游經濟。

因為承擔，所以成長，面對新時代共同富裕的國家命題，企業的價值已不再局限于商業的成功，更體現在社會責任的擔當。在同程藝龍看來，推動產業鏈持續進化，守護每個普通用戶的旅行，才是企業長久發展的最佳路徑。也唯有企業自身業務穩健發展，產品和技術不斷實現創新和突破，才能更好地服務用戶，服務社會，實現“讓旅行更簡單、更快樂”的公司使命。