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天天消費訊，據點時新聞視頻，12月25日，甘肅蘭州，一消費者介紹，2月份在九陽京東自營旗艦店花1599元購買了一款全自動免洗破壁機，25日早上打豆漿時，發現機器聲音不對，之后豆漿從排氣孔位置噴涌而出。官方給出的回復說是因為高原反應，消費者并不認可，認為是產品質量問題，要求退貨退款。

九陽客服表示，正常產品一般適用于海拔2千米以下地區，如果海拔確實稍微有點高的情況下，是需要進行海拔識別操作，檢測當地的沸點，避免出現溢出情況。消費者的情況是高原反應還是質量問題，需要確認其有沒有進行過海拔識別操作，目前此事已有工作人員跟進處理。

之前也有被曝出現問題

其實，九陽破壁機已經不是第一次被曝出現問題了。

2023年2月，據半島都市報報道，市民龐先生稱：“我家里有兩臺標注攪拌功率900瓦的九陽破壁機，現在這兩臺機器都燒壞了，我拆開機器以后發現機器內部電機標注只有450瓦！”

隨后，龐先生聯系廠家卻被告知，產品在投放市場前都經過檢測是合格的，且有合格報告。因廠家不認，龐先生無奈之下向廠家當地市場監管部門投訴，又被告知如果認為是質量問題，需要他自費去找第三方機構做檢測，不過，檢測需要花費2500多元。

在黑貓投訴平臺上，也有不少關于九陽破壁機的投訴，其中涉及售后問題、維修問題、退貨退款、保價問題等等。

其中，有消費者稱：“2023年11月1日在京東商城購買九陽破壁機1臺，并購買有4年免費換新服務。2024年12月中旬發現商品無法正常使用，經顧客初步判斷可能是因為杯體漏水而導致。而后在延保服務中申請換新，京東延保在未檢測情況下駁回，稱進液不屬于延保范圍。后續又重新申請，并詳細闡述如有進液則是因為破壁機上半部杯體漏水故障而產生的后續結果，并非主觀人為故意。

業績大幅下滑，市場競爭大

1994年，以豆漿機起家的九陽曾一度被認為是小家電的領導者，并在2008年順利上市，當年其豆漿機年銷量就突破了1000萬臺，2010年其總營收超過了五十億。

不過，隨著時間的推移和市場競爭的加大，自2020年九陽股份業績達到高峰之后，便走向了下坡路。

財報顯示，2020年到2023年，九陽股份營收分別為112.2億元、105.4億元、101.8億元、96.13億元，分別同比增長20.02%、-6.09%、-3.45%、-5.54%；公司同期凈利潤分別為9.4億元、7.46億元、5.3億元、3.89億元，分別同比增長14.07%、-20.69%、-28.93%、-26.58%。

到了今年，九陽股份的業績降幅更大了。今年前三季度，九陽股份營業收入為61.82億元，同比下降8.84%，凈利潤為0.98億元，同比下降73.02%。并且，今年第三季度公司業績下降更為明顯。

業績的下滑的同時，九陽在品牌鋪設上加大了力度。

2020年到2023年，九陽股份銷售費用分別為18.68億元、15.8億元、15.93億元、14.26億元，均高于其凈利潤，并且，銷售費用占營收比重均高于14%，而同期九陽股份的研發費用占營收比重僅為3%-4.1%之間。

根據最新的財報顯示，九陽股份前三季度銷售費用為10.62億元，同比增長了18.96%，占營收的比重為17.18%。而同期公司的研發費用僅為2.72億元，占總營收的比重為4.4%。

從動作上來看，在建設ShoppingMall高端形象店拓展線下渠道的同時，九陽也借助了互聯網大搞新式營銷，提升品牌知名度，還聘請當紅影視明星肖戰為代言人。

目前，在小家電領域，九陽面臨著不小的市場競爭，像蘇泊爾、美的、海爾智家、格力、小米等品牌，而九陽在其中的存在感越來越低，如何在眾多品牌中突圍，似乎成了九陽的一道難題。

九陽股份在半年報中提到，中國小家電市場空間巨大，部分新廠商也在試圖進入該領域，隨著新的競爭對手加入，市場競爭將日益加劇，可能導致公司產品的利潤率下降。同時，小家電行業內也存在不正當競爭情況，如產品仿制、專利、商標或企業名稱等。雖隨著行業的發展，公司面臨市場競爭不斷加大的風險，并可能對公司的市場規模產生一定的影響。針對上述風險，公司將繼續加大技術創新、加強知識產權保護、堅持價值登高、堅持走品牌之路、以用戶需求為導向，主動推出更多迎合新時代消費者需求的產品。

二級市場方面，九陽股份自2020年股價達到最高點43.03元之后，便開始了下跌之路。截止今日收盤，九陽股份收跌1.38%，報收10.72元/股，總市值為82.2億元。