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2月24日，易觀發布《2020年中國語音OS市場分析報告》。報告提到，隨著AI與5G技術的持續發展，中國智能語音產業迎來新的發展機遇。

易觀對比各大語音OS整體用戶滿意度，喜馬拉雅旗下的小雅OS在音頻內容豐富度、音質滿意度位居首位，處于行業領先水平。

智能語音產業迎來發展黃金期

伴隨5G技術的發展、人工智能技術以及自然語言理解能力的提升，帶動了一波產業熱潮，國內喜馬拉雅、百度、科大訊飛等巨頭紛紛在智能語音領域發力，智能語音產業迎來發展黃金期。

目前，國內一線廠商機器翻譯能力已經達到國際領先水平，中英文語音合成功能已超過普通人水平，在語音識別方面，準確率不斷提升，包括喜馬拉雅在內的主流廠商語音識別準確率達到97%。

智能語音產業迅猛發展，得益于中國智能語音產業規模持續快速增長。中國電子協會發布的數據顯示，中國智能語音產業規模自2014年起增速持續增長，2018年已接近240億元。

與此同時，語音技術全鏈路升級為語音OS培育豐沃土壤，為語音OS落地創造大量應用場景。易觀在《中國語音OS市場專題分析2020》指出，家居、通勤、辦公會議、親子休閑等都是語音OS落地的主要場景。

以喜馬拉雅小雅OS為例，應用場景幾乎覆蓋用戶的所有時段。清晨智能鬧鐘叫醒、通勤路上智能音箱播放有聲書、晚間智能燈陪伴入眠。

易觀援引IDC一項數據，2020年語音交互在國內智能家居市場中的滲透率將達到27%，充分說明了語音OS作為家居交互入口前景廣闊。這一點，通過小雅OS用戶數的快速增長得到了驗證。2019年12月，喜馬拉雅小雅OS上線2個月后，用戶突破600萬，令業界矚目。

喜馬拉雅小雅OS居行業領先水平

在中國智能家居用戶使用時長持續上升的大背景下，易觀在中國語音OS市場分析報告表明，原本處于行業產業鏈各階段的廠商嘗試自建生態，整合內容、技能開發者、硬件廠商組裝成解決方案搭建語音OS平臺，加快語音OS系統和語音識別技術的商業化落地。

此外，語音OS助推車聯網生態迅猛發展。人在車內雙手和雙眼被占用，基于安全考慮，智能語音成了這一場景下最合適的交互方式。預計到2020年，語音交互在中國智能車載市場滲透率將超過50%。

報告中易觀還選取各大語音OS主要的智能音箱載體，從語音指令響應速度、語音交互實現功能豐富度、音頻內容豐富度、音質滿意度4個維度出發，橫向對比小雅OS、AliOS、小愛OS、DuerOS。

結果表明，喜馬拉雅旗下小雅OS在音頻內容豐富度、音質滿意度兩項皆位局第一，在語音指令響應速度、語音交互實現功能豐富度處于行業領先水平。

小雅OS助力硬件企業實現內容變現

喜馬拉雅小雅OS具備從麥克風陣列到TTS整體智能語音交互的全鏈路AI能力，具備完全自研的語音交互方案。在音頻內容是語音OS不可或缺的內容資源的情況下，小雅OS基于極致的內容體驗具備強大的市場競爭力。

小雅OS在內容生態規模方面具有壓倒性優勢。目前喜馬拉雅擁有328個品類，超過1億有聲內容，1000萬主播還在每天源源不斷生產優質內容。收聽體驗方面，用戶點播意圖覆蓋率＞98% ，內容點播準確率＞92%，穩居行業前列。

小雅OS數據商業全開放，面向合作廠商開放用戶畫像、用戶行為等多項數據，讓客戶可實現用戶運營精細化、運營數據平臺化。搭載小雅OS的智能硬件產品可通過會員分成、廣告分成等多種形式共享內容紅利，可以幫助硬件廠商實現內容端的盈利。

目前，小雅OS覆蓋智能音箱產品、兒童智能產品、手表智能產品、車載智能產品，合作伙伴有美的、小米、三星、華為、中國移動等眾多一線企業。

以與美的合作的小美Mini智能音箱為例，小雅OS為美的一站式賦能體系，不僅實現了美的品牌全品類智能家電的語音控制，還深入用戶生活，實現場景化的設備聯動。

小雅OS為美的深度打磨的語音交互體驗成為行業標桿，小雅OS的全鏈路能力已經完整落地在小美音箱中，多輪對話和主動推送等能力為用戶提供了更具人性化的交互體驗。

語音OS內容生態價值愈發重要

當前各語音OS廠商在語音交互技術上的發展已經趨于成熟，未來語音識別和反饋能力上繼續實現大幅度進步的可能性較低，各家語音OS平臺的競爭重點將向內容和生態的整合能力上轉變。

易觀調研數據表明，絕大多數語音OS用戶通過語音交互實現的功能依然是獲取音頻內容和音樂，用戶在使用語音OS產品時相對最不滿意的元素也是通過語音OS獲取音頻內容的豐富程度。由此可見，對于語音OS的用戶來說，內容生態將會成為他們判斷產品優劣的決定性因素。

易觀在《中國語音OS市場專題分析2020》表示，語音OS技術差距將進一步縮小，用戶對音頻內容愈加依賴，內容生態價值語音OS內容生態價值愈發重要。基于喜馬拉雅豐富的音頻生態，小雅OS的優勢將更為凸顯。

未來，隨著硬件行業進入存量市場，語音OS將在企業端與用戶端分別發力，商業化探索逐步深化，內容消費也將成為重要助力。在物聯網技術加持下，語音OS平臺將更加開放，迎來更大發展空間。