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在智能家居浪潮席卷市場的當下，添可洗地機曾以“高端智能生活電器引領者”的姿態闖入消費者視野，然而如今，其產品質量與售后服務的雙重崩塌，正將品牌拖入信譽與市場的雙重深淵。

黑貓投訴平臺數據顯示，添可投訴量高達10997條，遠超追覓（5467條）和石頭科技（2399條），投訴焦點集中于產品質量缺陷、虛假宣傳及售后推諉。

據大眾新聞·風口財經報道，“幾乎洗地機能出現的故障，都在添可身上出現了。”一位購入添可洗地機的消費者向記者投訴。據她描述，機器使用不久便問題不斷：電池充不進電、拖地漏臟水、地面水漬殘留、水箱發霉、無法自動回充……當她自行寄回維修后，卻無人聯系，客服最終以“主板進水”為由拒絕保修，要求支付超過1000元的維修費。

添可洗地機的質量問題已非個別案例，而是系統性產品危機。據大眾新聞·風口財經報道，2025年5月，一名消費者投訴稱，新購價值3600元的洗地機在7天內便出現“拖地散發惡臭、水漬嚴重”問題，但商家在15天內拒絕換新，只同意維修。

據大眾新聞·風口財經報道，更有消費者反映，其產品在四個月內出現三次相同故障，售后兩次返修均未能檢測出根本問題，僅以“使用不當”推諉或簡單更換水箱，直到第三次才勉強協商處理；另有消費者懷疑官方渠道銷售翻新機，“剛買的機器到貨后發現有大面積劃痕，機器底部還有維修的痕跡，懷疑是被人退貨的機器發給我了。”

添可的售后體系堪稱“消費者噩夢”。據大眾新聞·風口財經報道，質保期內拖延處理、質保期外高額收費已成常態：一位用戶洗地機2年內損壞，官方客服拖延至質保期后要求付費維修；另一用戶維修電池需支付919元配件費、60元人工費及30元運費，單次維修費用達1009元，按此頻率計算，年維修成本堪比新機價格。

線下維修點難找、線上運費昂貴、維修費離譜，更令人震驚的是維修環節的“調包”丑聞：有用戶將機器寄至官方維修點后，機身“傷痕”消失；另一用戶維修后機器掉漆、充電故障未解決，反而新增無法開機問題。消費者無奈吐槽：“售后就是不想讓你售后。”

添可的質量危機已直接沖擊母公司科沃斯的財務表現。財報顯示，2021年至2024年，科沃斯歸母凈利潤從20.10億元縮水至8.06億元，收入增速由雙位數跌至個位數（2023年1.16%、2024年6.71%）。與此同時，售后及修理費用卻暴漲近4倍，從2021年的1.53億元飆升至2024年的6.91億元，近乎吞噬凈利潤。

添可雖占據科沃斯營收近半壁江山（2024年占比48.73%），卻已成為“利潤黑洞”。市場競爭加劇下，價格戰導致3000元以下產品銷量占比從35%猛增至55%，而添可的高維修成本進一步削弱其市場競爭力。

面對國內市場困局，添可試圖通過出海與品類拓展突圍，結果卻雙雙落空。天眼查APP顯示，海外業務營收增速（2022-2024年上半年分別為34.0%、40.5%、31.7%）遠低于石頭科技（2024年海外營收同比增長51%）。在品類拓展上，智能料理機、凈水機等新品均未復制洗地機“芙萬”的成功：智能料理機2023年營收僅355.93萬元，凈水機“暢飲PRO”天貓旗艦店累計銷售額僅4000+，與競品幾萬+銷量形成鮮明對比。

添可的困境，本質是產品質量與售后服務雙重失格的結果。當消費者以三千元高價購入洗地機，卻需面對頻繁故障、高額維修及推諉責任時，品牌信譽已不可逆地崩塌。在黑貓投訴平臺，添可的投訴量遠超競品，成為智能家居領域“質量門”與“售后門”的典型反面教材。

添可的案例警示行業，技術創新與營銷包裝無法掩蓋產品質量與售后服務的本質。當消費者用腳投票時，任何“高端智能”的標簽都將淪為笑柄。添可若想重獲市場信任，需從徹底整改產品質量、重建透明售后體系開始，否則，等待它的將是更深的信譽深淵與更殘酷的市場淘汰。