TMT观察网_独特视角观察TMT行业

隨著新零售被越來越多的關注和討論，零售行業內刮起了一股改革的大風，社交電商和無人零售店等被稱為新零售的趨勢之一。目光調轉，騰訊也在布局電商，自7月以來，微信小程序發布了社交立減金、直播等與電商密切相關的小功能，社交電商成為傳統電商的下一城？

微信小程序：電商新玩法，淘寶新對手

作為擁有著十億用戶量的社交平臺微信微信，被視為是淘寶電商的最大威脅者。當微信小程序和電商結合，又能產生怎樣的化學反應？

自7月以來，小程序頻繁地發布了和電商業務密切相關的小功能，其中一個進展是支持直播功能。截至目前，唯一上線了直播功能的小程序是“蘑菇街女裝”，而騰訊則是蘑菇街的股東。直播功能一期上線已經覆蓋了絕大部分APP的功能，用戶不僅可以完成所有購買流程，而且在關注主播、分享給朋友等社交行為方面更加積極和活躍。

緊接著27日，微信小程序推出社交立減金功能。在小程序支付成功后，自動生成立減金，領取后這筆金額會自動進入微信“我的票券”里，下次支付時可以兌換。

7月31日，小程序推出了公眾號文中CPC廣告。微信公眾號可以在推送中插入廣告位，系統根據內容匹配廣告展示。根據廣告的實際點擊情況，公眾號可獲得相應的廣告收入。

不管是直播、社交立減金或者CPC廣告，都極大程度地方便了小程序電商利用社交流量來變現和再推廣營銷。僅僅不到近一個月的上線推廣，從7月中旬到八月初，小程序“蘑菇街女裝特賣”的新購用戶已經增長了300%，可見小程序電商的潛力。

淘寶系電商：社交之路有待改進

眾所周知，阿里巴巴一直想做好社交。

在2011年的淘寶年會上，馬云喊出“淘寶要SNS化”，并推出了SNS產品“淘江湖”，然而客戶并不買賬，“淘江湖”最終被人們相忘于江湖。

2013年，阿里推出新的社交軟件——來往，與彼時風頭正勁的微信熱熱鬧鬧地掐了一場架。當年的熱鬧猶在眼前，但“來往”卻有來無往。

來往失敗后，阿里巴巴動起支付寶了。例如春晚集五?；顒?，在朋友間用支付寶建立聯系來獲得福字，但這次的社交嘗試以失敗告終，因為“春晚集五福”只適用于春晚沒有延續性。

馬云說過，新零售的本質是重構“人-貨-場”，現今消費者已經不僅僅滿足于買到東西，還在于買到品質，同時能夠進行社交分享。阿里一直在豐富淘寶的功能，例如直播、淘攻略、微淘等，但現今淘寶本身的社交功能顯然還有待更多的開發，阿里的社交之路，還有的走。

電商的下一城：社交電商必然來襲！

《2017年中國社交電商和微商行業發展報告》中，對社交電商做出了定義。社交電商是基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新型電子商務的重要表現形式之一。

伴隨著移動社交工具的火爆，傳統的電商弊端越發凸顯，新零售迎來了一個沒有營業時間、地理空間、乃至供應瓶頸限制的時代。這是一個“無限選擇”的時代，人們的關注點從商品本身轉移到了商品具有的社交屬性上。消費者不再受制于商品與服務，他們在商品的購買與使用過程中，充分地彰顯個體的自由意志，而個體間相似意識的集合將形成社群。這也就是為什么當今那么多網絡紅人，在個人IP的熏陶下能帶動商品銷售增長的原因。由此可見，新零售的主要場景之一，將是做好社群關系，以此打造圈層商業，從而形成垂直型的小眾經濟。

而反觀此次微信電商以小程序為切入口，不僅源于其十億用戶流量的優勢，更主要的是通過直播、社交立減金、公眾號CPC廣告等系列功能，不僅能豐富社交屬性，增強微信的用戶粘性，而且能形成“社交+娛樂+零售+支付”的閉環互動，將社交與電商更緊密地捆綁在一起，營造出新型的消費場景。所以，不管是移動支付能力，或者是龐大的移動社交流量，很顯然小程序電商已浮出水面，并且成為了阿里不可小覷的重要對手。而通過微信和淘寶的推陳出新，也可以看出，社交電商必然來襲。在未來，移動端多元化的零售場景也勢必是每個零售商必須要去深究和“武裝”的流量入口。