重新定義金融服務(wù)體驗(yàn) 奇富科技發(fā)布AI伴侶 “小奇”快訊
有效提升了用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率，小奇的誕生源于奇富科技對(duì)用戶需求的深刻理解，具備三大核心功能。
【TechWeb】12月23日消息，奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”近日正式發(fā)布。
奇富科技產(chǎn)品副總裁盧瑤闡述了小奇研發(fā)的三大動(dòng)因：面對(duì)用戶全生命周期中多樣化的需求，傳統(tǒng)服務(wù)方式顯得力不從心；經(jīng)營(yíng)層面，短信、電話等傳統(tǒng)觸達(dá)方式受限于效率和成本；而奇富科技在內(nèi)部效率提升及經(jīng)營(yíng)應(yīng)用上，已經(jīng)積累了豐富的AI技術(shù)儲(chǔ)備，為小奇的誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
基于上述金融行業(yè)痛點(diǎn)，此次發(fā)布的AI伴侶 “小奇”具備三大核心功能：第一，小奇實(shí)現(xiàn)了全程智能0人工服務(wù)。無(wú)論是用戶需要提額、降息還是還款，小奇都能迅速響應(yīng)，提供即時(shí)且有效的個(gè)性化幫助。第二，小奇具備多輪次智能交互能力。這一特性使得小奇能夠像真人客服一樣，與用戶進(jìn)行自然流暢的對(duì)話，通過(guò)逐步引導(dǎo)，幫助用戶解決復(fù)雜問(wèn)題。第三，小奇還具備語(yǔ)控一切的能力。用戶只需通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可輕松喚醒小奇，享受便捷的語(yǔ)音交互服務(wù)。這一功能不僅降低了操作門(mén)檻，更讓金融服務(wù)變得更加人性化，更加貼近用戶的日常生活。
盧瑤強(qiáng)調(diào)，小奇的誕生源于奇富科技對(duì)用戶需求的深刻理解。小奇植根于奇富借條APP，以其全天候待命、深度理解用戶及精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求等特點(diǎn)，通過(guò)三大核心功能，有效提升了用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率，重新定義了金融服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，除了小奇外，奇富科技已在大模型應(yīng)用領(lǐng)域取得多項(xiàng)成果，包括將需求上線時(shí)效從14天縮短至6天的大模型開(kāi)發(fā)工具Jarvis、賦能坐席溝通1300萬(wàn)用戶的坐席提效工具Copilot等。在小微金融領(lǐng)域，奇富科技憑借大模型在小微應(yīng)用方面的突出表現(xiàn)，成功入選上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的“2024年度人工智能大模型金融領(lǐng)域示范場(chǎng)景及創(chuàng)新案例”。（宜月）
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