TMT观察网_独特视角观察TMT行业

 7月29日下午消息，華為消費者業務近日公布了2017年上半年業績，華為消費者業務副總裁、大中華區總裁朱平在業績發布后接受了新浪科技等媒體的采訪。朱平表示，華為智能手機在中國的市場份額已經達到23.3%，未來將在品牌和質量上精耕細作。同時華為要在智能生活和新零售等方面持續發力。

業績顯示，2017年上半年華為消費者業務銷售收入1054億元，同比增長36.2%。今年上半年華為智能手機發貨量7301萬臺，同比增長20.6%。朱平援引第三方數據顯示，華為在中國市場的份額已經達到23.3%，繼續保持第一。

在品牌、質量和服務上精耕細作

朱平認為，上半年銷售收入和智能手機發貨量的增長要歸功于華為這兩年進行的徹底的轉型。“今天的成績是我們一段時間努力的結果，我們一直在追求品牌和體驗，想用我們的科技和美學等方面基礎研究的積累，加上對新的行業發展趨勢的投入，希望我們有非常強大的產品競爭力，給消費者提高產品體驗。”

根據華為消費者業務CEO余承東在業績發布會上公布的數據，過去十年，華為在研發上的投入達450億美元，2016年在全球企業研發投入中排名第9，在中國排名第一。“我們愿意厚積薄發，從我們的投入結構可以看出來，我們一定不是一個營銷型和渠道型的公司，一定是一個以技術驅動、以品牌驅動的公司。”朱平說。

對于智能手機市場未來的趨勢，朱平表示，一是今年中國市場比較集中的檔位在2000到3000元、3000到5000元，而1000元以下的銷量占比在減少，這代表了消費升級的趨勢；二是品牌集中度也在提升，前10大品牌占據整個智能手機銷量近90%，前6大品牌也占了百分之七八十。

在這個背景之下，華為將更加注重在品牌、質量和對消費者的體驗、服務上進行精耕細作。

業績顯示，華為高端智能手機（P和Mate系列）發貨量同比增長100%，智能手機ASP（平均銷售價格）同比增長28%。朱平透露，華為今年在中國市場進步最快的是3000—5000元檔位，市場占比已經實現第一，接下來將在5000元以上檔位進行發力。

“我們面臨著一個大的機會，需要做大的變革，我們有充分的條件去上一個大的臺階，這個臺階并不意味著我們的收入或者是銷量的增長，而是真正地把我們的品牌的追求和對消費者的體驗再上一個臺階，這是我們一個非常大的決心，或者說也是未來的挑戰。”

根據朱平的介紹，華為在全國建立了657家客戶服務中心，覆蓋全國278個城市及縣區，用戶可以直接到店接受服務。同時建立了包括熱線、服務App，微信公眾號等多個為消費者服務的快速入口。

布局智能生活

”現在人類社會正面臨著面向智能社會的躍進，這是一個大的機會，也有一些大的挑戰，華為必須做出大的變革。“朱平說，華為將繼續保持在新領域投入和突破，包括人工智能、AR、VR、云服務、運動健康等新業務領域。而這些技術和創新方面的投入，未來會轉化成為華為在整個產業上的優勢。

以人工智能為例，他認為在智能手機向智慧手機發展的過程中，人工智能一定會帶來新的人機互動以及更加人性化、個性化的業務，這就需要將整個生態能夠很好的協同起來。在業績發布會上，余承東也已經正式宣布，華為將在今年秋季推出人工智能芯片。

華為在智能硬件和智能家居方面也進行了長久布局，朱平則更愿意將其統一為智能生活。他介紹，一方面華為會推出一些新的產品，另一方面是將現有產品與新技術結合，推動其智能化。“比如窗簾，一種是傳統窗簾，一種是智能窗簾，空調也一樣。大家可以設想一下未來的智能生活，它一個家庭場景的集成，各個產品之間有非常好的互動，而且你不一定在現場，可能是遠程調用的，這個想想就很激動。”

朱平表示，在智能硬件、智能產品方面，華為會采取多種方式，不僅是自己生產，也會和全球頂級的合作伙伴進行合作。他同時表示，華為的智能生活布局會有清晰的邊界，會以手機為核心，圍繞用戶群進行智能硬件產品的系統延展。

發力新零售

在零售和服務方面，朱平也提到了最近火熱的新零售概念。

“我們看到消費者行為有一些變化，所以也要不斷地契合消費者行為變化的趨勢去做新的嘗試。比如用戶購買習慣方面，很多消費者更習慣于到生活商圈進行購買。”

他進一步說道，華為看到了全場景和端到端的趨勢，而這實際上圍繞的就是智能生活的場景。原來是單一手機的銷售，后來豐富到體驗店的概念，而華為下一代的布局會基于智能生活的綜合體驗場所，名稱可能會叫華為智能生活館。

朱平介紹，今年華為的縣級體驗店已經達到1556家，市級體驗店有531家，總數已經超過2000家。同時華為將根據新零售的特點以及消費者的行為的變化，繼續在體驗店的數量、結構上進行布局。

“從第三方調研看，線下在中國占比70%甚至更多，從銷售結構來說，我們線下還是要更多的。但是從銷售產品的露出，線上消費者購買的頻率也非常高，華為會進一步推進線上線下在渠道和消費者體驗上的融合。”朱平說。

（來源：新浪科技訊/張俊）