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海淀法院官網(wǎng)發(fā)布案件快報(bào)稱，因不滿“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”銷售的商品被認(rèn)定為假冒商品，杭州優(yōu)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及網(wǎng)易環(huán)球購(gòu)有限公司將中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司、雅詩(shī)蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求四被告刪除涉案報(bào)道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬(wàn)元。

日前，海淀法院受理了此案。

二原告訴稱，“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”是依法設(shè)立的跨境電商平臺(tái)，獲得了較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。四被告共同將“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的正品商品詆毀為假冒商品，嚴(yán)重侵犯了“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的名譽(yù)權(quán)。2018年2月7日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)刊發(fā)了《2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》，報(bào)告稱，“雙十一”期間，發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”所售“雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”系仿冒品。二原告認(rèn)為，該則所謂“假”的鑒定報(bào)告系由雅詩(shī)蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司出具，而雅詩(shī)蘭黛上海公司并沒(méi)有國(guó)家法律認(rèn)可的任何鑒定資質(zhì)，其無(wú)權(quán)也無(wú)能力對(duì)涉案商品進(jìn)行正品鑒定。且雅詩(shī)蘭黛上海公司為“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”等跨境電商行業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和商業(yè)利益沖突方，其在沒(méi)有法定資質(zhì)也沒(méi)有回避利益沖突的情況下出具的所謂“假”的鑒定報(bào)告不具有任何公信力，是對(duì)“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的商業(yè)詆毀。中消協(xié)在委托雅詩(shī)蘭黛上海公司鑒定前未做有效審核，在明知雅詩(shī)蘭黛上海公司為“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，依據(jù)錯(cuò)誤的鑒定報(bào)告發(fā)布完全失實(shí)的報(bào)道，主觀上具有過(guò)錯(cuò)。

事件發(fā)生后，“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”第一時(shí)間作出正品聲明，并經(jīng)嚴(yán)格自查，其銷售的雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品采購(gòu)自中國(guó)大陸境外正規(guī)合法渠道。該商品經(jīng)消費(fèi)者網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)易環(huán)球購(gòu)有限公司由香港直郵倉(cāng)發(fā)貨，經(jīng)合法報(bào)關(guān)手續(xù)銷售給中國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者，完全符合國(guó)家法律政策規(guī)定。后“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”向雅詩(shī)蘭黛公司發(fā)布公開(kāi)信并發(fā)送書(shū)面信件，要求其就下屬子公司雅詩(shī)蘭黛上海公司的錯(cuò)誤行為進(jìn)行澄清并公開(kāi)道歉，但至今雅詩(shī)蘭黛公司未作出回應(yīng)，其明知雅詩(shī)蘭黛上海公司因不具有鑒定資質(zhì)而做出的錯(cuò)誤鑒定已造成不良影響，卻不進(jìn)行澄清而且放任雅詩(shī)蘭黛上海公司的錯(cuò)誤行為，嚴(yán)重侵害了“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的商業(yè)名譽(yù)并導(dǎo)致?lián)p害不斷擴(kuò)大。

中消協(xié)涉案報(bào)道發(fā)布后，盛拓優(yōu)訊公司主辦的泡泡網(wǎng)也就涉案事件進(jìn)行報(bào)道。不同于其他全文轉(zhuǎn)載中消協(xié)報(bào)道的媒體，泡泡網(wǎng)是根據(jù)中消協(xié)報(bào)道的素材，自行整合原創(chuàng)，采用特殊標(biāo)注方式刻意突出所謂“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”銷售假貨問(wèn)題，借此吸引讀者眼球增加其頁(yè)面點(diǎn)擊量，具有嚴(yán)重主觀過(guò)錯(cuò)，進(jìn)一步加深對(duì)“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”商譽(yù)的損害。此外，包括新浪網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體也均進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道，客觀上造成侵權(quán)信息不斷傳播，侵權(quán)損害不斷擴(kuò)大。

雅詩(shī)蘭黛公司和雅詩(shī)蘭黛上海公司至今未予澄清說(shuō)明，且中消協(xié)在后續(xù)接受媒體采訪時(shí)仍堅(jiān)持稱2月7日的結(jié)果沒(méi)有變化，導(dǎo)致“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”的損害不斷擴(kuò)大。首先，上述“假”的鑒定報(bào)告是由被告雅詩(shī)蘭黛上海公司作出，其作為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在中國(guó)的獨(dú)家代理商，身份明顯特殊；再次，涉案報(bào)道又是由中消協(xié)發(fā)布，中消協(xié)作為掛靠在工商總局下的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的社會(huì)組織，相較于其他媒體，其公信力之高不言而喻。兩相結(jié)合，大量公眾對(duì)涉案報(bào)道的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何思考和質(zhì)疑就全盤(pán)相信，不明真相的用戶紛紛取消訂單要求退貨，導(dǎo)致大量消費(fèi)群體流失。此舉還波及到“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”整個(gè)美妝板塊及其他板塊，造成了巨額損失。

二原告認(rèn)為，“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”作為自營(yíng)為主的電商平臺(tái)，良好的聲譽(yù)和信譽(yù)是賴以生存的必備基礎(chǔ)，“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”也是經(jīng)過(guò)近三年的努力才逐漸收獲消費(fèi)者的信任和喜愛(ài)，過(guò)程可謂兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。可一旦被貼上售假標(biāo)簽將嚴(yán)重危及其生存。現(xiàn)涉案報(bào)告直接導(dǎo)致廣大用戶誤解“網(wǎng)易考拉海購(gòu)”存在售假問(wèn)題，多年經(jīng)營(yíng)積累的商業(yè)信譽(yù)和品牌形象遭受重大損害。

目前，此案正在進(jìn)一步審理中。