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昨天在網(wǎng)上看到一條評論：“阿里的這類活動，往往會變成人性之惡運(yùn)動會。” 他指的是支付寶近期推出的邀請你瓜分10億紅包活動，結(jié)果被羊毛黨盯上了，并順利薅了支付寶的羊毛，在網(wǎng)上流傳的截圖中，有的支付寶用戶在短時(shí)間內(nèi)獲取了137.8萬元紅包，有的獲取了52.5萬元的紅包，同時(shí)顯示還有10萬+個(gè)紅包在來的路上。

這種情況是怎么發(fā)生的？你一定跟我一樣收到過以【支付寶】或【支付寶紅包】打頭的短信，讓你復(fù)制此條信息打開支付寶領(lǐng)取最高1212元現(xiàn)金紅包，每天領(lǐng)一次。

網(wǎng)友截圖，每天都收到“支付寶”的搶紅包短信，圖片來源：知乎

網(wǎng)友截圖，圖片來源：知乎

時(shí)間是雙12前幾天，這很容易讓人以為是支付寶官方針對雙12發(fā)的推廣信息，然而可能是一些人鉆了空子，打著支付寶的名義薅支付寶的羊毛。上面這種極端獲利情況，很有可能是這些人通過群發(fā)短信獲取的，在收取紅包頁面明確顯示，還有10萬+個(gè)紅包在來的路上，以及有10萬+個(gè)邀請失敗。

針對這種情況，虎嗅12月25日晚電話采訪了支付寶官方的工作人員，對方丟了一個(gè)公告，顯示12月18日螞蟻金服開放平臺發(fā)了一則“禁止使用濫發(fā)短信等破壞用戶體驗(yàn)的方式推廣”的公告――

“近期，我們發(fā)現(xiàn)部分人群通過濫發(fā)短信等方式推廣該這一功能，更有甚者使用【支付寶】作為簽名濫發(fā)短信，破壞了用戶參與活動的體驗(yàn)，也影響了支付寶的品牌形象。我們在此提醒大家：支付寶絕不鼓勵(lì)這一過度推廣行為。如因騷擾用戶引發(fā)投訴等不良影響的，我們將采取不限于停止活動參與資格取消所有獎(jiǎng)勵(lì)的處罰。如未經(jīng)允許使用【支付寶】簽名，您需要承擔(dān)由此引發(fā)的所有法律責(zé)任。”

支付寶官方工作人員告訴我，這是他們在發(fā)現(xiàn)上面12月13日那個(gè)52.5萬元紅包截圖后發(fā)出的公告，他說：“我們當(dāng)時(shí)也是看到了這條截屏，也有一些客戶在微博上或者是通過我們的95188電話過來投訴，問是不是我們發(fā)的，因?yàn)橐粋€(gè)是他們擔(dān)心是釣魚短信，第二個(gè)他們覺得這個(gè)就是體驗(yàn)不好，以為是我們支付寶官方干的這個(gè)事情。給你打電話之前我剛好拿到技術(shù)的排查結(jié)果，這個(gè)賬戶是第一時(shí)間被我們干掉的。”

隨后他們采取了一些預(yù)防+事后處理措施，支付寶工作人員解釋道：“我們直接用經(jīng)濟(jì)杠桿的方式，是預(yù)防+事后分析處理。預(yù)防怎么理解？比如說你收到了這條短信，你投訴到我們客服這里來的時(shí)候，或者是說我們通過技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)有這種類似的行為時(shí)，那我們就會去針對這個(gè)吱口令降低它的這個(gè)傭金，或者是直接把它的傭金取消掉，那他就沒有動力去干這樣的事情了。因?yàn)槟惆l(fā)短信是要成本的，你直接拿到的賞金比這個(gè)成本還低，你就不會去干這種事情了，那這是預(yù)防。然后第二個(gè)是事后的處理，我們上了一套模型，這套模型每天就會去判斷，比如說通過這個(gè)吱口令今天領(lǐng)了多少個(gè)紅包，如果這個(gè)紅包跟正常領(lǐng)紅包的行為它是不一樣的，它就是異常的，那我們對這個(gè)賬戶也會采取取消賞金或者是說直接就是把他的活動參與資格給停掉。”

對方回應(yīng)稱，目前支付寶已經(jīng)處理了800多個(gè)這樣的賬戶，至于是否會取消這些賬戶獲得的這些錢，支付寶表示，目前他們不會這么做。

這一切都要追溯到支付寶在11月15日推出的宣布上線首款免費(fèi)發(fā)還能賺錢的紅包。當(dāng)時(shí)支付寶表示，該“賺錢紅包”主要面向小商家推出。操作方式是用戶在線下付款時(shí)，商家可推薦用戶掃碼領(lǐng)紅包，用戶使用后商家則獲得相等的賞金。

你還可以通過支付寶App生成一條吱口令，你可以把吱口令分享給微信好友，丟到微信群，以及分享到朋友圈，朋友可以復(fù)制這條吱口令，然后打開支付寶領(lǐng)取紅包，當(dāng)這個(gè)人在支付的時(shí)候試用了這個(gè)紅包（有效期3天），你作為這條吱口令的主人也可以獲得同樣額度的紅包。

因此有網(wǎng)友“塞冬”在知乎上分享了一個(gè)盛況――

多年未見的小地方中小學(xué)同學(xué)不厭其煩的給自己安利支付寶紅包。

老家的七大姑八大姨中老年親戚都給自己安利支付寶紅包。

你們這些新用戶一次能拿十幾塊但我這個(gè)老用戶只有幾毛錢，你們煩不煩！

我的時(shí)間很寶貴，我的微信和TIM（注意是TIM）都被轟炸得煩死了，誰再讓我掃紅包就取關(guān)！

在知乎“如何看待支付寶掃碼領(lǐng)紅包活動？”這條問題下面，不少網(wǎng)友都分享了身邊遇到的一些情況：

還有的人不勝其擾之后甚至拉黑了一些微信好友。在支付寶的這場10億紅包搶奪戰(zhàn)中，人們八仙過海各顯神通，人性也凸顯得無比真實(shí)，甚至丑陋。

但支付寶之所以連著搞送10億紅包的活動――是的，他們圣誕節(jié)又搞了一波10億紅包――主要是為了拓展三四五六線城市的市場。一位支付寶的工作人員在跟我聊天的時(shí)候說：“這個(gè)方式確實(shí)能讓商家能夠積極的推廣移動支付，可以影響更多的三四線甚至老年人用戶，因?yàn)槔夏耆藢r(jià)格還是很敏感的，有紅包的話，可能會幫助他們更快的接受移動支付。”

支付寶向我透露，一些微博大V和自媒體也都通過自己的渠道對支付寶的這次紅包活動進(jìn)行了自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，甚至一些地方媒體的報(bào)紙?jiān)陲@眼的位置進(jìn)行了報(bào)道，并附上二維碼，這樣他們就可以直接創(chuàng)造收入。

其實(shí)，有深諳阿里巴巴套路的人早已洞察了這一切，知乎網(wǎng)友“錫我百朋”說：

但是我要說的是，這個(gè)推廣套路，是阿里多年以來一直在用的，曾經(jīng)為阿里作出過極其重要的貢獻(xiàn)。

2004年左右，淘寶剛推出時(shí)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)C2C頭把交椅還是易趣――我記得我第一次在網(wǎng)上買手機(jī)，是2002年在易趣上花3800多買了一個(gè)西門子6688，然后跑到郵局去取貨。

淘寶剛推出的時(shí)候，是怎么推廣的呢？利用草根！它沒去央視做廣告，沒去新浪/搜狐/網(wǎng)易做廣告，而是把廣告費(fèi)用灑向了成千上萬的各種地方網(wǎng)站甚至個(gè)人站，動輒直接買斷半年/一年的頭條Banner位置。。。結(jié)果淘寶成功了，很多人開始知道“淘寶”這個(gè)名詞，開始嘗試去淘寶購物。

從此以后，天貓/淘寶獲取流量，都非常重視來自草根階層的力量，后來發(fā)展得如火如荼的淘寶客，為淘寶帶來了無數(shù)精準(zhǔn)、高效的站外流量，阿里能有今天，淘寶客們絕對是立下了汗馬功勞――借殼A股江南嘉捷上市的360公司，目前市值高達(dá)3000億，在它的百億營收中，淘客收入就占很大一塊。而數(shù)以百萬計(jì)的小淘客，則是通過微博、微信、論壇、郵件、QQ群、SEO等數(shù)不清的渠道，默默地為阿里貢獻(xiàn)著流量，同時(shí)也賺取一份傭金，其中的佼佼者，月入數(shù)十萬都很正常。

回到本問題，支付寶灑下10個(gè)億，其實(shí)跟之前的推廣方式是一脈相承的，就是要利用草根們的各顯神通，為支付寶帶來精準(zhǔn)的外部流量，至于你是瘋狂發(fā)短信、強(qiáng)奸剪貼板還是把二維碼貼在共享單車上，支付寶就懶得管那么多了。

那些經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)流量生意的人，遇到支付寶灑錢，賺點(diǎn)紅包不過是順手牽羊罷了。

支付寶方面并不避諱他們希望借助商家來推廣支付寶的用意，據(jù)悉，這次的10億紅包活動，有上千萬家商家參與，那是不是說因?yàn)樗麄兲幚淼?00個(gè)違規(guī)賬戶只占不到萬分之一的占比，就可以認(rèn)為是成功的呢？

答案顯然不是。

作為一家被公認(rèn)的國民級應(yīng)用，支付寶目前已經(jīng)有5.2億用戶，但還有9億用戶是它沒有觸達(dá)的，它想通過各種方式去開發(fā)這部分新用戶群體，這個(gè)無可厚非，它想通過低成本獲客，也沒問題。但作為國民級應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)它應(yīng)有的社會責(zé)任。很難想象，11月15日的活動，12月12日雙十二前后就被人鉆了那么大的漏洞，而支付寶12月18日才做出回應(yīng)和處理，以螞蟻金服的技術(shù)實(shí)力，顯然不該如此拖沓。

另外，螞蟻金服這則公告，虎嗅翻閱了支付寶粉絲眾多的微信公眾號和微博，并沒有發(fā)現(xiàn)這則公告，而只是掛在螞蟻金服公開平臺一個(gè)你幾乎不會打開的網(wǎng)站上。在支付寶的微博上，它不停轉(zhuǎn)發(fā)那些有正向意義的網(wǎng)友的分享，卻沒有把公告通過各種社交平臺澄清這些短信非支付寶官方所為，以讓5.2億支付寶用戶有充分的知情權(quán)。

本文開頭的那句話應(yīng)該引起支付寶的反思，無論是春節(jié)集五福，還是去年嘗試的白領(lǐng)日記、校園日記，還是這次的10億紅包，為什么支付寶總是會被人詬病呢？